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So schützen Sie Ihre Rechte in einem Fitnessclub
So schützen Sie Ihre Rechte in einem Fitnessclub
Anonim

Ein Life-Hacker versteht es, sich in kontroversen Situationen zu verhalten, denen Besucher von Fitnessstudios häufig begegnen.

So schützen Sie Ihre Rechte in einem Fitnessclub
So schützen Sie Ihre Rechte in einem Fitnessclub

Sie möchten eine Rückerstattung für Ihre Mitgliedschaft erhalten

Eine ziemlich häufige Situation: Sie haben sich zu Neujahr einen aktiven Lebensstil versprochen und für 12 Monate einen Fitnessclub abonniert. Doch schon im März flüsterte das Wetter: Besser zu Hause bleiben. Im Mai stellte sich heraus, dass sich Kebabs nicht selbst braten würden. Und im Sommer im Allgemeinen die Ferienzeit. Im Allgemeinen bleibt keine Zeit, ins Fitnessstudio zu gehen, und das Geld verschwindet.

Was zu tun ist

Sie haben jederzeit das Recht, Dienstleistungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen - dies sieht das Verbraucherschutzgesetz vor. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, das Geld abzüglich des Entgelts für die bereits erbrachten Leistungen zurückzuerstatten.

Um den Vertrag zu kündigen, schreiben Sie eine formlose Erklärung in zweifacher Ausfertigung. Bringen Sie es in den Fitnessclub und lassen Sie es auf Ihrem Zettel abstempeln. Verweigern die Mitarbeiter den Antrag per Einschreiben mit Rückschein. Wenn Sie kein gutes Ergebnis erzielt haben, gehen Sie vor Gericht.

Es kommt vor, dass Fitnessclubs zustimmen, das Geld zurückzugeben, aber sie beginnen zu betrügen. Sie nehmen beispielsweise eine Vertragsstrafe in Kauf oder bewerten Leistungen nach einem dubiosen Schema: Die ersten Unterrichtstage sind die teuersten, die letzten buchstäblich einen Cent. Beides ist illegal.

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Konstantin Bobrov Direktor des Juristischen Dienstes "United Center for Defense"

Die Berechnung einer Vertragsstrafe für die Beendigung eines Dienstleistungsvertrages ist verboten. Und die Bezahlung der Kurse sollte gleichmäßig über die Zeit verteilt werden, da der Kunde des Fitnessclubs jeden Tag, jeden Monat ungefähr die gleiche Menge an Dienstleistungen erhält.

Du wurdest verletzt

Und Sie rechnen mit einer Entschädigung des Fitnessclubs dafür, dass Sie vom Training krankgeschrieben werden mussten.

Was zu tun ist

Zunächst müssen Sie objektiv beurteilen, wer für Ihren Schaden verantwortlich ist. Wenn Sie beispielsweise versucht haben, den Simulator anders als sein Design zu verwenden, schuldet Ihnen der Fitnessclub nichts. Wenn die Ursache der Verletzung jedoch eine Fehlfunktion der Ausrüstung oder ein nasser Boden ist, können Sie Anspruch auf Zahlungen haben.

Jede Kundendienstorganisation hat die Verantwortung, die Sicherheit ihrer Kunden zu gewährleisten. Der Fitnessclub sollte den Zustand der Simulatoren überwachen, Ratschläge zur optimalen Belastung geben und so weiter. Ist die Sicherheit nicht gewährleistet und wird der Kunde verletzt, ist das Institut zum Ersatz des Gesundheitsschadens und zum Ersatz des immateriellen Schadens verpflichtet.

Bevor Sie zum Unterricht zugelassen werden, sollten Sie sich mit den Sicherheitsvorkehrungen vertraut machen und eine Einweisung erhalten - unterschrieben.

Du wurdest von einem anderen Besucher des Clubs verletzt

Situationen variieren. Der Mitbewohner vergaß, die Bindungen auf die Stange zu legen, und die Pfannkuchen rollten von der Stange auf Ihren Fuß. Oder jemand hat es satt, vor dem Simulator anstehen zu müssen, und hat sich mit den Fäusten auf dich gestürzt. Das ist unangenehm, und ich möchte die Täter zur Rechenschaft ziehen, aber es ist nicht ganz klar, ob es möglich ist, etwas in den Fitnessclub zu bringen.

Was zu tun ist

Die Verantwortung liegt bei Ihrem Täter und es lohnt sich, ihn in Anspruch zu nehmen – nicht im Gegenkampf, sondern vor Gericht. Ist aber zum Beispiel ein Trainee auf nassem Boden ausgerutscht und mit einem anderen zusammengeprallt, liegt ein Stück Schuld des Fitnessclubs vor und von ihm kann Schadensersatz verlangt werden.

Du hast eine bezahlte Unterrichtsstunde krankheitsbedingt verpasst und möchtest diese wieder aufnehmen

Du gehst zum Kampfsport, aber nicht mit einem unbegrenzten Abonnement, sondern bezahlst für eine bestimmte Anzahl von Kursen. Sie waren letzte Woche im Krankenhaus und haben zwei Trainingseinheiten verpasst. Der Administrator sagt, dass sie ausgebrannt sind, aber Sie denken, dass dies nicht fair ist.

Was zu tun ist

Wird eine Unterrichtsstunde krankheitsbedingt versäumt, kann diese nachgeholt werden. Analysieren Sie zunächst den Vertrag mit dem Fitnessclub: Es kann eine entsprechende Klausel geben.

Wenn eine solche Klausel nicht vorhanden ist, beziehen Sie sich auf die Artikel 779-783 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation, die vorsehen, dass eine bereits bezahlte Dienstleistung erbracht werden muss.

Konstantin Bobrov

Schreiben Sie einen Antrag auf Wiedereinsetzung der Klassen an den Leiter des Clubs. Geben Sie darin die entsprechende Klausel im Vertrag oder Artikel des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation an.

Sie haben einen Poolpass gekauft und ihn geschlossen

Oder sie wollten nur zum Duschen auf den Flur gehen, weil das Warmwasser in Ihrer Wohnung abgestellt war. Und Sie waren ohne das, wofür Sie Ihr Geld ausgegeben haben.

Was zu tun ist

Die Schließung des Pools zur vorbeugenden Wartung und das Fehlen von heißem Wasser in der Dusche weisen dem Verbraucher auf eine schlechte Qualität der Dienstleistungen hin, bemerkt Konstantin Bobrov. Sie können daher eine angemessene Minderung der Kosten für Abonnementdienste verlangen oder den Vertrag vorzeitig kündigen und das Geld zurückerstatten sowie gerichtlich auf Schadensersatz wegen immaterieller Schäden einklagen.

Der Instruktor der Gruppenprogramme wurde durch einen weniger erfahrenen ersetzt

Die Yogalehrerin glänzte und band nicht nur alle Auszubildenden zu einem Knoten, sondern auch einen Gymnastikbalken. Aber er wurde durch einen unerfahrenen Trainer ersetzt, und die Klassen verloren ihre Bedeutung.

Was zu tun ist

Wenn die Qualität der Dienstleistung nachgelassen hat, verletzt dies die Rechte des Verbrauchers. Beginnen Sie damit, einen Antrag bei der Clubverwaltung einzureichen. Wenn sie sich weigern, können Sie vor Gericht gehen. Und am besten holen Sie sich im Gruppenunterricht die Unterstützung anderer Teilnehmer: Wenn Sie nur unzufrieden sind, wird der Club die Forderung leicht bestreiten.

Auch wenn der Unterricht nicht urheberrechtlich geschützt ist und der Coach durch eine Fachkraft mit gleicher Qualifikation ersetzt wird, ist dies legitim.

Der Club hat mehr Dauerkarten verkauft, als er sich leisten kann

Auch tagsüber gibt es im Fitnessstudio buchstäblich nirgendwo zu treten, und abends dauert es Stunden, bis man sich vor den Simulatoren anstellt.

Was zu tun ist

Dies ist ein häufiges Problem, aber der einzige Ausweg besteht darin, den Verein zu wechseln. Natürlich mit vorzeitiger Vertragsauflösung und Rückerstattung.

Der Fitnessraum ist dreckig und der Pool ist schimmelig

Es ist unangenehm, in einem Fitnessclub zu sein, wegen der großen Fragen zur Einhaltung von sanitären und hygienischen Anforderungen.

Was zu tun ist

Dies weist auf eine mangelhafte Servicequalität hin, Sie haben das Recht, eine angemessene Reduzierung der Abonnementkosten zu verlangen. Sie können auch eine Beschwerde bei Rospotrebnadzor einreichen, die den Fitnessclub verpflichtet, alle Mängel zu beseitigen.

Dabei lohnt es sich jedoch, sich nicht auf persönliche Gefühle, sondern auf die gesetzlichen Anforderungen zu verlassen. So sollte laut SanPiN die tägliche Poolreinigung am Ende des Arbeitstages durchgeführt werden, die allgemeine Reinigung - mindestens einmal im Monat. Ähnliche Anforderungen gelten für Sportstätten im Allgemeinen. Wenn diese eingehalten werden, haben Sie möglicherweise etwas höhere Sauberkeitsstandards.

Der Fitnessclub hat entschieden, dass Sie gegen die Regeln verstoßen und Sie ausgeschlossen

Sie gehen mit einem Freund ins Fitnessstudio, unterhalten sich zwischen den Ansätzen und versichern sich gegenseitig. Aber der Fitnessclub hat entschieden, dass du illegal einen Freund trainierst, und sie haben dich rausgeschmissen.

Was zu tun ist

Die Institution ist nicht berechtigt, dem Kunden die Teilnahme am Unterricht zu untersagen, wenn der Vertrag nicht gekündigt wird. Während der Vertragslaufzeit kann der Kunde die Leistungen in vollem Umfang beziehen.

Wenn Sie den Fitnessclub weiter besuchen möchten, senden Sie einen Antrag an dessen Verwaltung mit der Forderung, die Leistung vollständig zu erbringen. Wenn Sie sich weigern, können Sie mit einer Klage vor Gericht gehen, so dass die Institution zur vollständigen Erbringung der Leistung verpflichtet ist.

Konstantin Bobrov

Ein wertvoller Gegenstand wurde aus der Umkleidekabine gestohlen

Ein Smartphone ist aus dem Spind verschwunden. Der Administrator weist auf die Anzeige hin: „Legen Sie Ihre Wertsachen in den Safe. Der Verein ist nicht verantwortlich für den Inhalt der Umkleidekabinen."

Was zu tun ist

Für den Inhalt der Zellen ist selbstverständlich die Institution verantwortlich, ungeachtet der Ankündigungen. Daher können Sie bei Diebstahl von Sachen gerichtlich Schadenersatz fordern – es gibt Entscheidungen mit dem Ausgang zugunsten von Fitnessclubbesuchern.

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