Warum fällt es uns so schwer, uns zu verstehen und wie wir damit umgehen

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Es scheint uns, dass unsere innere Welt komplexer und tiefer ist als die der anderen.

Stellen Sie sich die Situation vor: Sie kommen zum Arzttermin und sehen vor sich einen wunderbaren und freundlichen Spezialisten, der Ihnen aufmerksam zuhört und sich sehr bemüht zu helfen. Später haben Sie noch ein paar Fragen, den Arzt finden Sie auf Facebook. Und plötzlich merkt man, dass er auf seiner persönlichen Seite gar nicht so süß ist wie in seinem Büro. Er postet giftige Zitate aus medizinischen Kreisen, scherzt zynisch und weigert sich rundweg, mit Patienten außerhalb der Arbeit zu kommunizieren.

Du bist ratlos, denn schon am Morgen wirkte er so charmant. Und Sie fragen sich, was mit ihm passiert ist. Es ist jedoch nichts wirklich passiert. Sie sind einfach einer kognitiven Falle namens Character Bias zum Opfer gefallen. Es ist eine Tendenz, sich selbst als flüchtige und komplexe Person wahrzunehmen und andere als verständliche, primitive und vorhersehbare Menschen. Lassen Sie uns herausfinden, warum dies geschieht.

Warum wir uns nicht gut verstehen

Wir vergessen äußere Bedingungen

In den 70er Jahren entdeckten die Psychologen Edward Jones und Richard Nisbet eine interessante Tatsache. In der Rolle des Beobachters konzentrieren wir uns nur auf eine bestimmte Person und ihr Handeln, also auf dispositionelle Faktoren. Und in der Rolle eines Teilnehmers konzentrieren wir uns auf äußere, situative Umstände: wie wir uns fühlten, ob wir uns wohl fühlten, ob uns jemand störte.

Als wären wir selbst veränderlich, komplex und sensibel und der andere ein Roboter, der von Umständen und äußeren Einflüssen unberührt bleibt.

Ein Student, der dem Professor erklärt, warum er einen schlechten Bericht geschrieben hat, wird sagen, dass er müde ist, viel gefragt wurde, krank ist oder sich mit einem Mädchen gestritten hat. Aber der Lehrer wird nur einen unvorsichtigen Schüler vor sich sehen, der die Arbeit nicht bewältigt hat. Die Umstände, die den Schüler beeinflusst haben, liegen für den Lehrer nicht vor. Dieses Missverständnis wird als Beobachter-Teilnehmer-Effekt bezeichnet.

Die Ergebnisse von Jones und Nisbet wurden 1982 vom Psychologen Daniel Kammer bestätigt. Er forderte die Probanden auf, ihr eigenes Verhalten und das von Freunden anhand eines Fragebogens mit polaren Antworten einzuschätzen: ruhig – aufbrausend, vorsichtig – mutig und so weiter. Es stellte sich heraus, dass sich Menschen als flexibler, wandelbarer und vielseitiger empfinden als ihre Umgebung und eher bereit sind, auf ihre Sorgen, Gedanken und Gefühle zu hören als auf Fremde. Kein Wunder, oder?

Wir können nicht ohne Stereotypen leben

Um uns die Orientierung in der Welt und das Treffen von Entscheidungen zu erleichtern, klassifizieren wir Objekte, Phänomene und Menschen. Dies nennt man Kategorisierung. Durch sie entstehen Stereotype: Wir ordnen jeder Gruppe von Objekten oder Phänomenen bestimmte Eigenschaften zu und dehnen sie auf alle ihre Vertreter als Ganzes aus.

Bei der Bewertung einer unbekannten Person betrachten wir ihr Geschlecht, ihre Nationalität, ihre Kleidung und ziehen anhand einer Reihe von vorgefertigten Stereotypen schnelle und meist oberflächliche Schlussfolgerungen.

In ihnen ist in der Regel kein Platz für eine echte Persönlichkeit - wir schaffen nur ein kollektives Bild in unserem Kopf.

Hier gibt es übrigens noch zwei weitere kognitive Fallen. Dank der Verzerrung zugunsten der eigenen Gruppe glauben die Menschen, dass „ihre“in allem besser sind als „Außenseiter“. Eine Verzerrung bei der Einschätzung der Ähnlichkeit einer anderen Gruppe führt dazu, dass wir „unsere“als vielfältiger einschätzen. Zum Beispiel scheinen uns Vertreter einer anderen Rasse so ähnlich zu sein, dass sie kaum zu unterscheiden sind: "Sie sind alle dieselbe Person!"

Wir stützen uns auf verfügbare Beispiele

Jeder hat wahrscheinlich schon von der Verfügbarkeitsheuristik gehört. Dies ist einer der beliebtesten (sozusagen) Denkfehler. Die Quintessenz ist, dass eine Person aufgrund der verfügbaren Beispiele Vorhersagen und Schlussfolgerungen macht, die als erste in ihrem Gedächtnis auftauchen.

Wir wissen viel über uns selbst – mehr als über alle anderen. Und wenn wir über andere sprechen, können wir uns nur auf die Erinnerungen, Bilder und Muster verlassen, die uns die Erinnerung zufügt. „Ärzte helfen den Menschen, sie sind freundlich und selbstlos. Ist dieser Mann ein Arzt? Das bedeutet, dass er nett sein muss und mir jederzeit helfen muss“, so funktioniert es.

Wir haben einfach nicht genug Informationen über die Person. Und von hier aus entstehen viele Illusionen.

Zum Beispiel die Illusion von Transparenz – wenn es uns scheint, dass alles, was wir über uns selbst wissen, anderen bekannt ist. Die Teilnehmer eines Experiments mussten ihre wahren Gefühle verbergen – um nicht zu zeigen, dass das Getränk, das sie probierten, bitter war. Dann wurden sie gebeten zu bewerten, ob sie gut abschneiden. Den meisten schien es, als würden Beobachter ihre Lügen leicht erkennen. Dies geschieht, weil es für uns schwierig ist, vom Wissen über uns selbst zu abstrahieren.

Wohin führt die Fehleinschätzung anderer?

Illusionen und standardisierte Bilder haben oft nichts mit echten Menschen zu tun. Und solche Dissonanzen können zu Fehlern, Missverständnissen und Konflikten führen. Wir erwarten bestimmte Handlungen und Reaktionen von einem Menschen, aber er fühlt überhaupt nicht, was wir uns vorgestellt haben. Zum Beispiel schreibt ein Chef, der die Ergebnisse seines Teams verbessern möchte, Boni an Untergebene und vergisst dabei, dass sie nicht nur Geld, sondern auch Lob und Unterstützung brauchen.

Persönliche Konflikte sind nicht so schlimm.

Die Fehleinschätzung und Vereinfachung anderer Menschen – die "Bias-Eigenschaft", wie der Forscher David Fander es nannte, führt zu Feindseligkeit, Vorurteilen, gefährlichen Stereotypen und allen Arten von Diskriminierung. Wir verweigern anderen, dass sie auch lebende Menschen sind – wandelbar und facettenreich.

Die Tatsache, dass sie sich nicht ähneln, auch wenn sie gemeinsame Merkmale haben: Rasse, Geschlecht, Einkommensniveau, sexuelle Orientierung. Dadurch entsteht die gefährliche Illusion, dass wir nicht einer Person, sondern einer bestimmten Vorlage, einer sozialen Kategorie gegenüberstehen: „Migrant“, „Frau“, „Sohn reicher Eltern“. Das bedeutet, dass Sie ihn entsprechend behandeln können.

Wie man nicht in die Falle tappt

Dies erfordert Sensibilität und Aufmerksamkeit. Um nicht Opfer oberflächlicher Urteile zu werden und keinen Konflikt zu provozieren, lohnt es sich, immer daran zu denken, dass vor Ihnen ein lebender Mensch steht und dieser von Hunderten widersprüchlicher Gedanken und Gefühle zerrissen wird. Dass sein Verhalten von vielen internen und externen Faktoren beeinflusst wird und er nicht Ihren Erwartungen entsprechen muss.

Es wird nicht überflüssig sein, mehr über einen Menschen zu erfahren: was ihm Spaß macht, was er liest, wovon er träumt. Dann wird es in Ihren Augen voluminöser, solider und lebendiger, und es wird für Sie schwieriger, nicht vorhandene Merkmale und Merkmale daran aufzuhängen.

Empathie entwickeln – die Fähigkeit zur Empathie. Hören Sie Ihren Gesprächspartnern aufmerksam zu, interessieren Sie sich für ihre Gedanken und Emotionen und versetzen Sie sich oft in die Lage eines anderen. Und lernen Sie, Ihre eigenen Emotionen zu erkennen und auszudrücken – schließlich ist dies der Schlüssel zum Verständnis anderer.