Der Fluch des Wissens: Warum es uns so schwer fällt, anderen Dinge zu erklären

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Ein weiterer Denkfehler, der das gegenseitige Verständnis stört.

Sicherlich haben Sie mindestens einmal vergeblich versucht, einem Freund zu erklären, wie etwas funktioniert. Es schien dir, als hättest du alles einfacher denn je erklärt, aber er konnte es immer noch nicht zu Ende bringen. Es ist nicht so, dass dein Freund sehr dumm ist. Du bist einfach einer kognitiven Verzerrung ausgesetzt, die man den Fluch des Wissens nennt.

Lehrer begegnen ihm oft. Sie vergessen, dass sich der Wissensstand der Studierenden stark von ihrem eigenen unterscheidet. Daher verwenden sie Begriffe und komplexe Ausdrücke, die Anfängern nicht immer klar sind. Und diese Verzerrung betrifft uns alle.

Es scheint uns, dass andere das gleiche wissen wie wir

Dies ist genau der Denkfehler, der als "Fluch des Wissens" bezeichnet wird. 1990 demonstrierte die Psychologin Elizabeth Newton ihre Wirkung in einem Experiment. In seinem Rahmen mussten einige Teilnehmer den Rhythmus eines berühmten Liedes auf den Tisch klopfen, während andere seinen Namen erraten mussten.

Und der erste musste erraten, wie wahrscheinlich es war, dass ihre Melodie erraten würde. Im Durchschnitt nannten sie eine Wahrscheinlichkeit von 50 %. Tatsächlich haben die Hörer von 120 Songs nur drei erraten. Das heißt, die reale Wahrscheinlichkeit lag bei 2,5 %.

Warum waren Erwartungen und Realität so unterschiedlich? Tatsache ist, dass die Schlagzeuger die Melodie spielten, die sie in ihren Köpfen vermitteln wollten, und das Klopfen auf dem Tisch ergänzte sie. Es fiel ihnen schwer, sich vorzustellen, dass das Lied vielleicht nicht erkannt wurde. Aber für die Hörer war es eine Art unverständlicher Morsecode. Sie sagte wenig über das, was hinter ihr war. Diejenigen, die über mehr Informationen verfügen, haben Schwierigkeiten, diejenigen zu verstehen, die nur wenige oder gar keine Informationen haben.

Wir vergessen den Standpunkt eines anderen

Jeder betrachtet die Welt durch das Prisma seiner eigenen Wahrnehmung. Um sich daran zu erinnern, dass andere eine andere Erfahrung machen, müssen Sie sich bewusst anstrengen. Daher ist es schwierig, jemandem beizubringen, was Sie selbst wissen, und sich sogar vorzustellen, dass er keine Ahnung davon hat. Es ist schwierig, sein Verhalten zu verstehen und vorherzusagen, wenn man bereits vom Wissen "verflucht" ist.

Für einen Profisportler können die Bewegungen von Anfängern beispielsweise lächerlich und eklatant fehlerhaft erscheinen. Es ist nur so, dass er die richtige Technik bereits beherrscht und sich nicht mehr daran erinnert, wie es ist, ohne dieses Wissen zu handeln.

Dies geschieht in allen Bereichen. Manager und Mitarbeiter, Marketer und Kunden, Wissenschaftler und Menschen, denen sie etwas erklären – alle leiden während der Kommunikation unter Informationsverzerrungen, wie dem Klopfen einer Melodie und ihren Zuhörern.

Aber das kann bekämpft werden

• Erinnern Sie sich an diese kognitive Verzerrung. Nicht jeder weiß dasselbe wie Sie.
• Entziffern Sie immer Begriffe und schwierige Begriffe, wenn Sie auf einer Konferenz sprechen oder einfach nur Laien etwas erklären. Auch wenn Ihnen diese Informationen offensichtlich erscheinen.
• Nennen Sie konkrete Beispiele. Teilen Sie mit, wie die Idee im wirklichen Leben umgesetzt wird. Geben Sie keine trockenen Fakten, sondern Geschichten: Sie sind klarer und erinnern sich besser.
• Fragen Sie, ob beim Unterrichten alles klar ist. Bitten Sie die Person, das Gesagte mit eigenen Worten zu wiederholen.
• Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Gesprächspartners. Präsentieren Sie seinen Standpunkt und seinen Wissensstand, um seine Reaktionen besser zu verstehen.