9 Tricks des Online-Shoppings, auf die wir ständig hereinfallen

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Fehlendes Cashback, nutzlose Boni und bezahlte Bedingungen unter den Sternen. So können Sie in Online-Shops ausgetrickst werden.

1. Nutzlose Boni

• Ein Aktionscode für bestimmte Produkte. Einige Verkäufer geben den Prozentsatz des Kaufs in Form eines Rabatts zurück, der beim nächsten Mal verwendet werden kann. Es trifft zwar nur auf die ausgewählte Kategorie zu. Sie haben beispielsweise ein Kleid gekauft und einen Aktionscode für Waren für eine Sommerresidenz erhalten, besitzen aber kein Landhaus.
• Unrentabler Austausch. Cashback oder Punkterückerstattungen sind ebenfalls nicht ideal. Ein Online-Shop kann eine unrentable Conversion anbieten - sagen wir, für jeweils 100 Rubel wird 1 Cashback-Punkt vergeben. Und um sie auszugeben, müssen Sie mindestens 300 sammeln. Das Sammeln von Boni dauert lange, außerdem müssen Sie fast jeden Tag Einkäufe tätigen.
• Mangel an Cashback. Wenn es eine Wahl gibt, macht es keinen Sinn, Einkäufe zu tätigen und keine Zinsen zu erstatten. Darüber hinaus arbeiten die meisten Online-Shops mit Cashback.

Wählen Sie Geschäfte, in denen Cashback in großen Mengen abgerechnet wird und für die Bezahlung aller Warenkategorien geeignet ist. Wie das Bonusprogramm funktioniert, erfahren Sie auf der Website des Shops mit Informationen für Kunden.

2. Kostenpflichtige Lieferung oder Bedingungen unter dem Sternchen

Online-Shop-Werbung basiert oft darauf, dass die darin enthaltenen Waren billiger sind. Manchmal stimmt das, aber der Preisunterschied wird durch den Versand mehr als ausgeglichen. Es kann ein Vielfaches mehr kosten als das Ding selbst. Der Kauf eines Proteinriegels online ist also überhaupt nicht rentabel: Er kostet etwa 100 Rubel, aber die Mindestliefermenge kann mehr als 200 Rubel betragen.

Ein weiteres Problem ist die fehlende Auswahl. Einige Online-Shops bieten die Lieferung nur an Paketterminals oder nur per Kurierdienst an. Bei letzterer Option können ernsthafte Probleme auftreten. Der Kurier arbeitet beispielsweise nur tagsüber oder weigert sich, vor der Ankunft anzurufen. Um auf deine Sachen zu warten, musst du die ganze Zeit zu Hause sitzen.

Lieferoptionen vor dem Kauf und wählen Sie die profitabelste. Wenn die Lieferung ab einem bestimmten Betrag kostenlos ist, versuchen Sie, die Bestellung vorher abzuschließen. Fragen Sie Ihre Freunde: Was ist, wenn sie auch etwas in diesem Online-Shop kaufen müssen?

3. Alte oder gefälschte Produkte

Es ist unmöglich, die Ware beim Kauf im Internet zu inspizieren und anzufassen. Daher gibt es drei Probleme:

1. Gefälscht. Am häufigsten in Parfümerie, Kleidung und Accessoires zu finden. Es ist nicht möglich, Fälschungen anhand von Fotos oder Beschreibungen zu identifizieren.
2. Gebrauchte Ware als neu getarnt. Dies ist häufig bei kleinen Online-Elektronikgeschäften der Fall. Wenn Sie ein unglaublich billiges iPhone sehen, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein generalüberholtes gebrauchtes Gerät, das möglicherweise mit der Apple-ID einer anderen Person verknüpft ist.
3. Verzögern. Parfüms und Kosmetika können im Lager verderben, auch Lebensmittel und Getränke können während der Lieferung verderben.

Überprüfen Sie die Rechtmäßigkeit des Verkäufers auf der Website des Finanzamts. Dazu benötigen Sie den offiziellen Firmennamen oder die TIN. Diese finden Sie auf der Website des Stores im Reiter „Über das Unternehmen“oder in der speziellen Rubrik „Voraussetzungen“. So besteht ein geringeres Risiko, gebrauchte oder gefälschte Produkte aus dem Ausland zu kaufen. Kaufen Sie keine verderblichen Lebensmittel, wenn die Lieferung länger als ein paar Tage dauert.

4. Keine Garantie und keine Rückgabe

Eine preiswerte Blumenvase und ernsthafte Ausrüstung können auf der Straße kaputt gehen oder verloren gehen. Aber nicht jeder Verkäufer ist bereit, in die Position eines verärgerten Käufers einzutreten. Wenn es im Online-Shop keine Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit gibt, verabschieden Sie sich vom Geld.

Das Problem kann auch nach einiger Zeit nach Erhalt der Bestellung auftreten. Zum Beispiel schaltete sich die Elektronik nach ein paar Monaten der Nutzung nicht mehr ein oder verzögerte sich. Wenn der Verkäufer beim Kauf keinen Garantiebeleg vorlegt, muss das Produkt auf eigene Kosten repariert werden.

Überprüfen Sie, ob es auf der Website eine Option zur Rückgabe oder zum Umtausch eines Artikels gibt. Lesen Sie die Garantiebedingungen: Die Verpackung muss möglicherweise vorsichtig geöffnet und auf keinen Fall zerrissen werden.

5. Unbequeme Werbeaktionen

Specials sind ein cooler Trick, der uns manchmal zum Shoppen bringt, auch wenn wir sie nicht brauchen. Nehmen wir an, ein Online-Kosmetikladen bietet bei der Bestellung von 1.500 Rubel eine Tüte als Geschenk an. Es klingt interessant, aber meistens sind solche Geschenke gebrandmarkt oder schlecht gemacht. Daher ist es unwahrscheinlich, dass Sie sie verwenden, Sie werden das Maximum an den Strand mitnehmen.

Ein weiteres Problem bei den meisten Online-Shops ist, dass Werbeaktionen nicht kumulativ sind. Aber beim Einkaufen können Sie es vergessen. Und während der Zahlung werden Sie überrascht sein, dass Sie im Rahmen der Aktion "40% Rabatt für die gesamte Marke" eine Reihe von Waren gesammelt haben und der Laden den kostenlosen Versand für Sie storniert hat.

Um nicht erwischt zu werden, reicht es aus, die Bedingungen der Promotion zu studieren, die kleingedruckt unter einem Sternchen geschrieben sind. Die Sache, die als Geschenk kommt, kann gebeten werden, auf dem Foto gezeigt zu werden.

6. Goofy-Rabatte

Mehr als die Hälfte der Russen hat Rabatte und ist sogar bereit, auf Sonderangebote zu warten, um nicht zu viel zu bezahlen. Doch nicht immer hilft der Verkauf, Geld zu sparen.

• Manchmal verwenden Verkäufer einen Rabatt als Werbestrategie und beschränken ihn auf ein Minimum. Zum Beispiel, bevor das Kleid für 1.497 Rubel verkauft wurde und dann begann es 1.490 Rubel zu kosten. Der Unterschied ist winzig, aber die Aufschrift "Rabatt" motiviert zum Kauf.
• Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Preise vor dem Verkauf zu erhöhen. Die Warenkosten werden zunächst künstlich und dann angeblich gesenkt. Manchmal ist der Endpreis sogar höher als der Startpreis. Russische Online-Shops begehen eine solche Sünde vor dem Black Friday.
• Während des Saisonverkaufs sind die bisherigen Tricks selten. Aber der Rabatt ist ungleich verteilt. Ein Geschäft sagt zum Beispiel: "Rabatt für alles - 70 %." Tatsächlich erzielen jedoch nur billige und unbeliebte Waren die maximale Kostensenkung und 10-15% für wirklich lohnende.

Schreiben Sie in der Woche vor dem Black Friday die Preise der Artikel auf, die Sie kaufen werden. Dann vergleichen Sie sie mit Werbeaktionen. Wenn natürlich die von Ihnen benötigte Ware im Angebot ist. Oder wählen Sie Websites aus, die die Möglichkeit haben, den Zeitplan für Preisänderungen zu verfolgen.

7. Schlechter Kundensupport

Der Kundensupport hilft, wenn das Produkt während der Lieferung verloren geht, beschädigt ankommt oder Ihre Bestellung mit der einer anderen Person verwechselt wird. Am Ende kann der Betreiber helfen, wenn Sie nicht wissen, wie die Lieferung organisiert wird oder auf welcher Grundlage Prämien vergeben werden.

Funktioniert der Support nach seinem Zeitplan, ist eine schnelle und bequeme Beratung nicht möglich. Die Betreiber können nicht rund um die Uhr arbeiten, sondern 8 Stunden am Tag und Moskauer Zeit. Wenn Sie dann in Wladiwostok leben, müssen Sie die Probleme nachts lösen.

Schlechter Kundenservice kann auf alle Anfragen mit standardisierten, gestempelten Antworten reagieren. Und er wird Ihre Situation persönlich nicht verstehen. Darüber hinaus starten jetzt einige Online-Shops Helfer-Bots anstelle des Kundensupports mit echten Menschen. Sie antworten auf Anfragen über ein neuronales Netz – sie können sie auch senden, wenn etwas passiert.

Sehen Sie sich die Kontakte und den Zeitplan für den technischen Support auf der Website an. Entdecken Sie die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten: Ein gutes Unternehmen sollte mehrere Optionen haben, wie z. B. eine Hotline, E-Mail, soziale Medien und Instant Messenger. Wenn ein Online-Shop ein spezielles Fenster für die Kontaktaufnahme mit Kunden hat, versuchen Sie, dort vor dem Kauf einige Fragen zu stellen.

8. Gefälschte Bewertungen

Überprüfen Sie vor dem Kauf im Internet unbedingt Produktbewertungen und Kundenrezensionen. Aber die Auswahl des am höchsten bewerteten Produkts kann manchmal gefährlich sein. Manche Verkäufer zahlen für gute Bewertungen, um künstlich eine perfekte Bewertung für ihr Produkt zu erstellen. In solchen Fällen werden in den Kommentaren meistens die technischen Eigenschaften gelobt und alle werden fast wie zwei Erbsen in einer Schote sein.

Vertraue Kommentaren nicht, wenn sie Kopien sind oder unnatürlich klingen. Suchen Sie nach negativen Bewertungen und sehen Sie, wie das Geschäft darauf reagiert. Wenn der Verkäufer versucht, ein Problem zu lösen, kann man ihm vertrauen. Positive Bewertungen können auch über die Qualität des Produkts sprechen: Bietet die Seite Cashback für Kommentare an, möchten Käufer ihre Meinung mitteilen und ihren Bonus erhalten.

9. Niedrigpreisgarantie

Wenn Sie es billiger finden, erstatten wir Ihr Geld zurück. Das sagen die meisten Verkäufer im Internet. Aber nicht jeder ist bereit, den Unterschied wirklich auszugleichen. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie manchmal lange an den technischen Support klopfen. Zudem wird die Differenz oft nicht in Geld, sondern in Form eines Rabattgutscheins für den nächsten Einkauf vergeben.

Vergleichen Sie die Preise bei mehreren Online-Händlern und jagen Sie nicht den Verkäufen hinterher.

Die meisten Spielereien können gespart werden, wenn Sie alles an einem vertrauenswürdigen Ort kaufen. Dafür bietet der Marktplatz alle Voraussetzungen:

Auf waren.ru. können Sie mehr als eine Million Waren verschiedener Kategorien kaufen

Preise anderer Online-Shops werden direkt auf der Produktseite angezeigt

Es gibt einen Preisänderungsplan

Im Warenkorb können Sie überprüfen, wie viele Bonus-Rubel Sie für Ihren Einkauf erhalten

Die günstigsten Angebote sind mit dem „Best Price Guarantee“-Marker gekennzeichnet

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Preise" und Sie sehen Angebote von verschiedenen Verkäufern

• Einzeleinkaufswagen. Die Website bietet über eine Million Produkte aus verschiedenen Kategorien von 2.500 verifizierten Verkäufern. Sie können Ihr Smartphone, Buch und Saft in einen Korb legen und alles über einen Kurier zusammenstellen.
• Sie können vergleichen. Auf der Seite jedes Produkts befindet sich eine Schaltfläche "Preise", klicken Sie darauf und Sie sehen Angebote von verschiedenen Verkäufern.
• Lieferung. Wählen Sie die Methode, die zu Ihnen passt: PickPoint-Paketautomat, Kurierzustellung an die Tür, Abholpunkte oder M. Video-Shops. Beim Kauf ab 1.000 Rubel müssen Sie nur 1 Rubel für die Lieferung bezahlen. Goods.ru liefert Bestellungen in 149 Städte in Russland.
• Cashback. Es wird bei jedem Einkauf und in großen Mengen berechnet - bis zu 25%. Während einiger Werbeaktionen erhöht sich der Cashback auf 40%, und an Geburtstagen werden Boni einfach so vergeben. Cashback kann gespart werden. Um zusätzliche Punkte zu erhalten, hinterlassen Sie Bewertungen für die Produkte. Sie können sowohl positiv als auch negativ sein; Die Hauptsache ist, Ihre Eindrücke zu teilen. Und nehmen Sie an Wettbewerben in sozialen Netzwerken good.ru teil. Bonus-Rubel können angespart werden, um sie später bis zu 50 % des Warenwertes auszuzahlen.
• Zeitplan für Preisänderungen. Es ist auf der Seite jedes Produkts. Wenn Sie an der Ehrlichkeit des Rabatts zweifeln, schauen Sie sich einfach eine Woche oder einen Monat vor Beginn der Aktion an, wie viel der Artikel gekostet hat.
• Bestpreisgarantie. Auf der Produktseite gibt es einen Button „Ich will es billiger“. Klicken Sie darauf, wenn Sie in einem anderen Online-Shop ein ähnliches Produkt zu einem günstigeren Preis finden. Füllen Sie das Formular und die Kosten aus, noch bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Aber höchstwahrscheinlich müssen Sie dies nicht tun: Goods.ru verfügt über ein spezielles System, das die Warenkosten in anderen Online-Shops vergleicht und, wenn es billiger findet, den Preis automatisch ändert. Die besten Angebote sind mit der Markierung „Best Price Guarantee“gekennzeichnet.
• Umtausch und Rückgabe. Sie können das Produkt zurücksenden, wenn es einen Defekt aufweist, nicht der Bestellung entspricht oder einfach nur Ihre Meinung geändert hat.
• Kundendienst. Es funktioniert rund um die Uhr und Sie können den Betreiber telefonisch, in Messengern oder in sozialen Netzwerken kontaktieren.

Es hat auch eine eigene mobile App. Damit können Sie nicht nur bequem Waren bestellen, sondern sind auch ständig über die aktuellen Marktplatz-Aktionen informiert.

Der Marktplatz vongood.ru gibt den Lesern von Lifehacker einen Aktionscode für die erste Bestellung. Geben Sie bei Einkäufen ab 5.000 Rubel das Wort Lifehacker ein und erhalten Sie einen Rabatt von 1.000 Rubel. Der Aktionscode ist bis zum 15. Oktober 2019 gültig.