Wie reagiert man auf harsche Kritik: die Steve-Jobs-Methode

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Es ist unmöglich, mit einigen Leuten einen vernünftigen Dialog zu führen. Verwenden Sie diese Tipps, um sich nicht auf Vergeltungs-Beleidigungen herabzulassen.

1. Versuchen Sie, Kritik zu antizipieren

Wenn Sie eine Präsentation oder einen Vortrag halten, stellen Sie sich vor, welche Punkte beim Publikum Kritik auslösen könnten. Möglicherweise wurden Ihnen zuvor ähnliche Kommentare gegeben, auf die Sie nicht antworten konnten. Überlegen Sie im Voraus, was Sie sagen sollen. Eine leere Antwort wird es Ihnen erleichtern, auf unangenehme Worte zu reagieren.

2. Nicht sofort antworten

Werde nicht wütend und antworte nicht vorschnell. Gießen Sie ein Glas Wasser ein, sammeln Sie Ihre Gedanken, finden Sie die richtigen Worte.

3. Beginnen Sie mit einem freundlichen allgemeinen Satz

Jobs begann seine Reaktion auf Kritik während einer Rede mit den Worten: "Wenn man versucht, etwas zu ändern, ist eines der schwierigsten Hindernisse, dass Leute wie der, der diese Frage gestellt hat, mit etwas Recht haben." Er milderte seine Antwort, und auf den ersten Blick scheint er seinem Gegner zuzustimmen, obwohl aus weiteren Reden klar wird, dass dies nicht der Fall ist.

Beginnen Sie immer freundlich, auch wenn Sie der Meinung des anderen völlig widersprechen.

4. Beantworten Sie die Frage, die Sie gerne hören möchten

Obwohl Jobs eine Frage zu einer bestimmten Programmiersprache und seiner Privatsphäre gestellt wurde, äußerte er sich dazu nicht. Er beantwortete eine allgemeinere Frage: "Gab es bei den Veränderungen im Unternehmen Fehler gemacht und von wem in Technologieunternehmen hängt das Endergebnis mehr ab: Entwickler oder Kunden?"

Das ist ein klassisches Politikermanöver, das immer funktioniert.

5. Geben Sie schließlich Ihre Fehler zu, aber unterstützen Sie Ihr Team

Sie müssen Ihr größter Fan werden. Gerade am Anfang der Reise, wenn man sich nur auf sich und sein Team verlassen kann. Geben Sie die Fehler zu, die Sie gemacht haben, teilen Sie mit, was Sie daraus gelernt haben, aber erwähnen Sie dann, dass Sie und Ihr Team hart arbeiten und warum Sie Unterstützung verdienen.

Die Leute sind es gewohnt, harte Arbeit zu schätzen, daher wird es Ihr Publikum gewinnen, wenn Sie es erwähnen.

Am Ende sagte Jobs zum Beispiel: „Wir finden Fehler und beheben sie. Aber was jetzt getan werden muss, ist die Unterstützung des Teams, das sich in einer sehr wichtigen Phase befindet und unermüdlich arbeitet.