Mein Umsatz wächst nicht. Was zu tun ist?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Wie Sie mit Big-Data-Technologien Kunden suchen, auch wenn Sie ein kleines Unternehmen haben - wir sprechen mit den Entwicklern des MTS Marketer-Dienstes zur Eigenwerbung von Waren und Dienstleistungen.

Wie kann ich einen Kundenstamm aufbauen?

Arbeiten Sie mit einem potenziell interessierten Publikum, dann werden Gelegenheitskäufer zu Stammkunden.

Nehmen wir an, Sie eröffnen ein Café in einem Einkaufszentrum. Das einfache Verteilen von Flugblättern an alle Passanten auf der Straße ist wirkungslos - unter ihnen werden auch diejenigen sein, die zufällig in der Gegend waren. Sie kommen für einen kostenlosen Keks mit einem Coupon zu Ihnen, fahren aber nicht jeden Tag für einen Espresso.

Um Ihre Zielgruppe zu erreichen, müssen Sie Anzeigen auf Personen ausrichten, die sich häufig in der Nähe Ihrer Verkaufsstelle aufhalten. Starten Sie beispielsweise ein SMS-Mailing mit Geo-Targeting - Standort im selben Gebiet. Um Ihre Anzeigen noch zielgerichteter zu gestalten, fügen Sie Filter nach Alter und Beruf hinzu. Die häufigsten Gäste von Coffeeshops sind beispielsweise Büroangestellte und Studenten.

Wenn Sie nur wenige Kunden haben, achten Sie auf den MTS Marketer-Service. Es ist eine Marketingplattform mit einer riesigen Datenbank von Big-Data-Technologien. Hier können Sie Werbekampagnen starten und Kunden nach vielen Parametern auswählen (Geostandort, Geschlecht, Beruf, Interessen). Bei dieser Ausrichtung sehen nur diejenigen, die Ihr Produkt benötigen, Ihr Angebot.

Mein Produkt ist im Markt noch wenig bekannt, wie kann ich Kunden am besten motivieren?

Warten Sie, um zu motivieren. Stellen Sie zunächst sicher, dass die Leute wissen, wofür Ihr Produkt gedacht ist. Es scheint, als würde sich ein gutes Produkt von selbst ausverkaufen, aber das tut es nicht. Kunden wissen möglicherweise nicht, warum sie es verwenden sollten. Und wenn kein Bedarf besteht, gibt es keinen Kauf.

Zuerst müssen Sie über das Produkt und das Interesse erzählen und dann für einen Kauf anrufen. Tun Sie dies besser über verschiedene Kanäle. In der Marketingwelt nennt man das „Omnichannel“– eine Kombination verschiedener Werbeformen und Plattformen.

Nehmen wir ein Beispiel.

Nehmen wir an, Sie produzieren Bio-Kosmetik.

• Der erste Kanal ist ein Banner in sozialen Netzwerken. Platzieren Sie ein buntes Banner mit Ihrem Bestseller und passen Sie es an, um Mädchen zu zeigen, die sich für einen gesunden Lebensstil und Schönheit interessieren.
• Der zweite Kanal sind E-Mail-Newsletter. Teilen Sie uns in ein paar Tagen in einer E-Mail mit, warum Kunden Ihr Produkt benötigen. Sie kennen Ihre Marke bereits - erklären Sie jetzt die Vorteile genauer und erklären Sie, welche Probleme Ihr Produkt lösen wird. Lassen Sie es nicht nur Werbetexte sein, sondern nützliche Inhalte. Geben Sie zum Beispiel Tipps für ein nachhaltigeres Leben und erzählen Sie uns in einem davon von Ihrem Lippenstift, der nicht an Tieren getestet wurde. Vergessen Sie nicht die goldene Regel des „Tell-Show“-Marketings: Fügen Sie lebendige Fotos hinzu.
• Der dritte Kanal ist die SMS-Verteilung. Wenn der Kunde bereits an der Marke interessiert ist, senden Sie eine kurze und prägnante Nachricht mit interessanten Sonderangeboten, die bis zu einem bestimmten Datum gültig sind.

Aber was ist, wenn ich einen Online-Shop habe?

Erinnern Sie Kunden an sich, die die Site bereits besucht haben, und sammeln Sie neue durch Targeting.

Informieren Sie diejenigen, die bereits bei Ihnen einkaufen, über neue Produkte und Aktionen. Senden Sie Ihren treuen Kunden personalisierte Angebote mit Ihren Lieblingsprodukten, verteilen Sie Aktionscodes in sozialen Netzwerken über die Fans Ihrer Marke.

Wenn Sie Produkte im ganzen Land verkaufen, ist keine Geolokalisierung erforderlich, um neue Kunden zu finden. Begrenzen Sie Ihr Publikum nach Alter, Geschlecht und Interessen. Vermeiden Sie Stereotype in Ihren Anzeigen: Nicht alle Mädchen gehen ins Fitnessstudio, um Gewicht zu verlieren, und nicht alle Männer lieben Bier und Fußball.

Käufer sind genervt von aufdringlicher Werbung, nicht wahr?

Wenn Ihre Marketingkampagne gut abgestimmt ist, nein. Im Gegenteil, beim akkuraten Targeting werden nur diejenigen ausgewählt, die am wahrscheinlichsten an Ihrem Produkt interessiert sind. Nehmen wir an, die Verteilung von Angeboten mit Last-Minute-Touren wird an Reisende gesendet und Banner mit Rabatten für Poolpässe werden Sportfans gezeigt.

Die Hauptsache ist, Mailings nicht zu oft zu vereinbaren und den genauen Zeitpunkt für den Versand zu wählen - wenn der Kunde kaufbereit ist und nur ein kleiner Impuls fehlt.

So soll beispielsweise morgens eine Nachricht aus einem Coffeeshop zu einem Mitarbeiter eines benachbarten Business Centers kommen, wenn er zur Arbeit geht und von einem duftenden Cappuccino träumt. Und zum Beispiel werden Autofahrer im Frühjahr und Herbst beim Reifenwechsel über Rabatte bei der Reifenmontage informiert.

Stören Sie die Leute nicht frühmorgens oder nachts.

Muss ich die Einwilligung der Kunden einholen, um Newsletter zu versenden?

Wenn Sie Anzeigen an Ihre eigene Datenbank senden, ja. Kunden, die Ihnen eine Kontakt-E-Mail oder Telefonnummer hinterlassen, müssen dem Erhalt von Nachrichten von Ihnen zustimmen. Außerdem sollten sie sich jederzeit von Ihrer Mailingliste abmelden können.

Wenn Sie Informationen mit dem MTS Marketer-Dienst senden, müssen Sie keine Zustimmung einholen – MTS hat bereits die Zustimmung der Kunden eingeholt. Sie können sofort verschiedene Werbekampagnen starten und auswählen, welche Methode am besten funktioniert: Banner in sozialen Netzwerken, SMS-Mailings, E-Mail-Mailings, Nachrichten in Instant Messengern. Eine genaue Ausrichtung hilft Ihnen, ineffektive Anzeigen zu vermeiden und die Antwortraten zu erhöhen.