So kaufen Sie bei AliExpress: die umfassendste Anleitung

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Registrierung, Warenauswahl, Zahlung für Bestellungen, Lieferung, Streitigkeiten und andere Nuancen in dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Viele Leute wissen immer noch nicht, wie man bei AliExpress kauft, oder haben Angst davor. Wir zeigen Ihnen den Kaufprozess von Anfang bis Ende und informieren Sie über alle begleitenden Nuancen.

Anmeldung und erste Schritte

Sie können nach Produkten suchen, ohne ein Konto zu registrieren, aber wenn Sie versuchen, etwas zu kaufen, werden Sie aufgefordert, ein Profil zu erstellen. Es wird benötigt, um auf die Bestellhistorie, Wunschlisten, die Kommunikation mit Verkäufern und Statistiken zuzugreifen.

Wie man sich registriert

Die entsprechende Schaltfläche befindet sich in der oberen rechten Ecke der Site. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich das Registrierungsformular. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihr Passwort eingeben. Sie können Ihr Facebook-Konto verknüpfen, in diesem Fall müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht eingeben: Sie wird automatisch aufgerufen.

Abschnitt "Mein AliExpress"

Nach der Registrierung können Sie zu Ihrem Profil gehen. Hier sind Bestellungen, Nachrichten, Bewertungen, Wunschlisten, Streitigkeiten und so weiter. Zu diesem Zeitpunkt können Sie nur eine Lieferadresse hinzufügen, alles andere wird noch nicht benötigt.

So fügen Sie eine Adresse hinzu

Um Lieferadressen hinzuzufügen, gehen Sie zum gleichnamigen Artikel im Seitenmenü. Es können mehrere Adressen vorhanden sein. Dies ist nützlich, wenn Sie Geschenke an Freunde und Familie senden möchten. Wählen Sie beim Bezahlen der Bestellung einfach die gewünschte aus.

Sie müssen das Formular hier nur in lateinischer Sprache ausfüllen. Es ist wichtig. Chinesische Verkäufer haben keine kyrillischen Tastaturen und vielleicht sogar eine Kodierung, die sie korrekt anzeigt. Alles vom Namen bis zur Adresse muss in Transliteration geschrieben werden.

Verkäufern ist es egal, was sie auf das Paket legen. Aber die Postboten werden sich den Kopf zerbrechen, bis sie verstehen, was Sie mit der Leninstraße oder dem Friedensboulevard meinen.

• Empfängername - Geben Sie den Nachnamen, den Vornamen und das Patronym vollständig an.
• Straße, Haus, Wohnung - schreiben Sie einfach ulitsa Pobedy oder pereulok Mostovoi. Die Post wird es verstehen.
• PLZ - ein wichtiger Punkt. Selbst wenn Sie bei der Adresse einen Fehler machen, zeigt die Postleitzahl der Sendung an, wo sie hin soll. Sie können den Index der nächsten Filiale angeben.
• Telefon / Handy - Vergessen Sie nicht, dass die Nummern im internationalen Format eingegeben werden müssen, beginnend mit der Landesvorwahl.

Produktauswahl und Kauf

Jetzt können Sie einkaufen gehen. Beeilen Sie sich nicht, das erste Produkt zu bestellen, das auffällt, und jagen Sie den niedrigsten Preis. Zunächst einmal gibt es ein paar Nuancen.

Welche Sprache soll ich wählen

AliExpress enthält automatisch Russisch. Wenn Sie möchten, können Sie eine andere auswählen oder auf Englisch wechseln. Der Einfachheit halber ist es besser, Russisch zu verlassen. Das einzige Mal, dass es mehr schadet als nützt, ist das Lesen der Beschreibungen. Eine schiefe Übersetzung kann zu einem solchen Dschungel führen, dass man nicht sofort versteht, worum es geht.

Klicken Sie in solchen Situationen einfach auf den Link "Titel auf Englisch anzeigen" - alles wird sofort klarer. Wenn die gesamte Benutzeroberfläche auf Englisch sein soll, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Go to Global Site.

So suchen Sie

Es gibt Millionen von Produkten auf AliExpress, es ist einfach, das richtige zu finden. Es ist schwieriger, aus Tausenden von Suchergebnissen auszuwählen. Sie können auf Russisch suchen. Wenn keine Ergebnisse vorliegen oder diese nicht zu Ihnen passen, versuchen Sie, Ihre Anfrage auf Englisch zu formulieren. Filter und erweiterte Sortierfunktionen sind hilfreich, um Ihre Suche einzugrenzen.

• Preis - zu teure Produkte aussortieren oder in einer bestimmten Preiskategorie suchen.
• Versand kostenfrei - Sie können knifflige Verkäufer sofort herausfiltern. Sie beinhalten einen Teil der Kosten im Versandpreis, damit ihre Produkte billiger aussehen.
• Nur am Stück - Aussortieren von Angeboten für Großhändler.
• 4 Sterne oder mehr - Verschwenden Sie keine Zeit mit minderwertigen Waren.
• Sortieren nach - Wählen Sie die Sortierung nach der Anzahl der Bestellungen oder der Verkäuferbewertung - Sie werden nichts falsch machen.
• Senden von - Für beliebte Waren besteht die Möglichkeit, aus lokalen Lagern zu versenden. Wählen Sie diese aus, wenn Sie nicht lange warten möchten.
• Ähnliche Artikel gruppieren - Die Option sollte Produkte des gleichen Typs aus den Suchergebnissen entfernen, funktioniert aber nicht perfekt.

Zum Beispiel benötigen Sie eine Minifigur von Darth Vader im LEGO-Format. Also schreiben wir in die Suche. Wir wählen versandkostenfrei, Stückgut und Sortierung nach der Anzahl der Bestellungen. Die gewünschte Figur erscheint bereits an fünfter Stelle in der Suche.

Welchen Verkäufer soll man wählen

Mehrere Verkäufer haben solche Minifiguren. Welches soll man wählen? In diesem speziellen Fall können Sie einfach zufällig auswählen, das Produkt kostet einen Cent. Wenn Sie teure Dinge kaufen, ist es besser, dies nicht zu tun. Die Qualität des Produkts, seine Übereinstimmung mit der Beschreibung und ob Sie es überhaupt erhalten, hängt von Ihrer Wahl ab. Wir öffnen mehrere potenzielle Optionen in neuen Registerkarten und sehen uns Folgendes sorgfältig an:

• Bewertung - die gleichen Medaillen, Kristalle und Kronen, neben denen Punkte angezeigt werden. Die Bewertung wird basierend auf positiven Bewertungen für die gesamte Lebensdauer des Verkäufers berechnet. Je höher, desto besser. Dies ist ein Indikator für Zuverlässigkeit und Reputation.
• Prozentsatz positiver Bewertungen - Der Prozentsatz zeigt das Verhältnis der positiven Kundenbewertungen zur Gesamtzahl aller Bewertungen der letzten sechs Monate. Sollte möglichst 100 % betragen.
• Die Anzahl der Bestellungen - es sollten viele von ihnen sein. Schlechte Ware wird nicht gekauft. Wählen Sie den Verkäufer mit den meisten Bestellungen für dieses Produkt aus.
• Produktevaluation - Produktqualität auf einer fünfstufigen Skala basierend auf Kundenbewertungen. Produkte mit Hunderten oder Tausenden von Bestellungen werden normalerweise mit 4–4, 5 und höher bewertet.
• Bewertungen - das ist das Wichtigste, Sie können sicher mit dem Vergleich beginnen. Lesen Sie sorgfältig, was die Käufer über das Produkt schreiben, wie sie über den Verkäufer sagen, wie lange die Lieferung dauert und so weiter. Sehr hilfreich.

Bei einer Minifigur ist alles einfach: Sie hat einen Mindestpreis und der allererste Verkäufer hat mehr als zweitausend Bestellungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,7 Punkten. Du musst nicht weiter suchen, nimm dieses hier.

Bestellung und Zahlung

Nach der Suche und Auswahl müssen Sie eine Bestellung aufgeben und den Kauf bezahlen. Tatsächlich geht die Zahlung nicht sofort durch, aber das hängt nicht von uns ab.

Wie man bestellt

Um zu bestellen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" oder "In den Warenkorb". Es hängt davon ab, ob Sie sofort zur Kasse gehen oder weiter einkaufen und alle Waren zusammen bezahlen möchten. Bitte geben Sie Größe, Farbe oder Modell und die Stückzahl an. Bitte beachten Sie, dass die Preise je nach Farbe und Modell variieren können.

Nach dem Anklicken des Kaufen-Buttons gelangen Sie zur Kasse. Hier können Sie alle Informationen zum Produkt (Farbe, Menge) überprüfen, die Lieferadresse auswählen, wenn Sie mehrere haben, und auch einen Kommentar für den Verkäufer hinterlassen, den Rabattcoupon verwenden und die Versandart auswählen.

Die Standardversandmethode ist gewöhnlich. Bei günstigen Einkäufen, wie in unserem Fall, spielt dies keine Rolle. Bei wertvollen Waren sollten Sie eine Versandart mit Sendungsnummer wählen (eingeschrieben). Der Endpreis erhöht sich um 1,5-2 USD, aber Sie werden ruhig bleiben und alle Bewegungen Ihres Pakets verfolgen können.

Was Sie über die Zahlung wissen müssen

Durch Anklicken des Buttons „Zur Kasse“gelangen Sie zur Zahlungsmaske. Hier müssen Sie eine der vorgeschlagenen Methoden auswählen, die für Ihr Land verfügbar sind.

• Karte - Gutschrift oder Lastschrift. Der einfachste Weg, den die meisten Leute verwenden.
• QIWI Geldbeutel - eine elektronische Geldbörse, die einfach über Terminals aufgefüllt werden kann. Option für diejenigen, die keine Karten verwenden möchten.
• WebMoney, Yandex. Money"- elektronische Zahlungssysteme. Eine bequeme Option, wenn Sie Geld dafür bekommen.

Die Zahlung per Karte ist die beliebteste Methode. Haben Sie keine Angst vor ihm: Es ist absolut zuverlässig. Alle Ihre Daten werden über eine sichere Verbindung gesendet und sind nur für AliExpress, jedoch nicht für Verkäufer sichtbar. Wir empfehlen Ihnen, sich auf diese Option zu konzentrieren.

Welche Karte ist richtig

Für die Zahlung sind alle Visa- und MasterCard-Karten geeignet, die Internet-Zahlungen unterstützen. AliExpress arbeitet mit Rubel, die Russen zahlen also mit einer normalen Rubelkarte. Einwohner anderer GUS-Staaten können die automatische Umrechnung in die Standardwährung der Website - Dollar - nicht vermeiden.

Um die Bestellung zu bezahlen, müssen Internettransaktionen auf Ihrer Karte aktiviert sein. Viele Banken haben spezielle Internetkarten, die oft speziell für Einkäufe konzipiert sind. Die Karte kann virtuell sein, der Inhalt ist relativ günstig. Bevor Sie einen Artikel bezahlen, müssen Sie die folgenden Details kennen:

• Kartennummer - die gleichen 16 Ziffern.
• Gültigkeit - Monat und Jahr des Ablaufs. Vier Zahlen auf der Vorderseite der Karte, zum Beispiel 12/19.
• CVV-Code - einen dreistelligen Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte. Bei virtuellen Karten finden Sie diese in der Anwendung oder auf der Internetbanking-Website.

Wie man bezahlt

Wählen Sie die Zahlungsmethode "Karte" und fahren Sie mit dem Ausfüllen des Formulars fort. Geben Sie einfach die Kartennummer und das Ablaufdatum, den CVV-Code und den Namen des Besitzers ein.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt bezahlen". Die Seite Ihrer Bank wird geöffnet, auf der Sie den Transaktionsbestätigungscode eingeben müssen (er wird per SMS oder über eine mobile Anwendung gesendet). Dies hängt vom Typ Ihrer Karte ab (Sie können sich bei der Bank erkundigen).

Wenn Sie nirgendwo einen Fehler gemacht haben, werden Sie benachrichtigt, dass die Zahlung erfolgreich war. Die Kartennummer kann gespeichert und mit Ihrem AliPay-Konto verknüpft werden. Sie müssen es später nicht mehr eingeben. So sparen Sie Zeit bei Ihren nächsten Einkäufen. Aber das ist nicht nötig, man kann nichts binden.

Bestellung entgegennehmen

Das Produkt ist ausgewählt, bestellt und bezahlt, das Mühseligste bleibt – das Warten auf die Lieferung. Nach einigen Wochen Wartezeit ist das Paket bei Ihrer Postfiliale und Sie können es abholen.

So erfahren Sie den Status

Der Verkäufer muss Ihre Bestellung vorbereiten, verpacken und an Sie versenden. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn diese von Ihrer gewählten Versandart abgedeckt wird. AliExpress informiert Sie über alle Änderungen des Bestellstatus durch Benachrichtigungen per Mail und im Profil auf der Website.

Gehen Sie zum Abschnitt "Alle Bestellungen" und sehen Sie sich den Status der neuesten Produkte an. Es können mehrere davon sein:

• Zahlung ausstehend - Sie haben die Bestellung bestätigt, aber noch nicht bezahlt. Nach Ablauf der Zahlungsfrist (diese erfahren Sie auf der Seite mit dem Produkt) wird die Bestellung storniert.
• Zahlungsüberprüfung - AliExpress verarbeitet und bestätigt die Zahlungstransaktion. Normalerweise dauert es bis zu 24 Stunden, aber während des Verkaufs kann es 2-3 Tage dauern.
• Warten auf Versand - Der Verkäufer bearbeitet Ihre Bestellung, verpackt sie und bereitet sie für den Versand vor. In der Regel 2-4 Tage, je nach Bedingungen, sind sie auf der Produktseite angegeben.
• Die Bestellung wurde gesendet - Ihr Einkauf wurde an den Lieferservice gesendet und ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Dies dauert 15 bis 60 Tage.
• Bestätigung erhalten - Sie bestätigen den Eingang der Bestellung.
• Vollendet - Das Geschäft ist abgeschlossen. Erscheint, nachdem Sie den Wareneingang bestätigt haben.

So verfolgen Sie das Paket

Im Durchschnitt dauert die Lieferung etwa 1–1,5 Monate. Wenn Sie den Verkäufer für die Sendungsnummer bezahlt haben, können Sie jederzeit verfolgen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet.

Der Verkäufer muss der Bestellung innerhalb von drei Tagen nach dem Absenden eine Tracking-Nummer hinzufügen. Es erscheint in der Auftragszeile. Hier können Sie Kurzinformationen dazu einsehen oder Tracking-Dienste von Drittanbietern nutzen.

Die Sendungsdaten werden höchstens einmal täglich (oder noch seltener) aktualisiert. Es ist sinnvoll, Ihre Bestellung 2-3 Mal pro Woche zu überprüfen. Nach dem Versand kann es möglicherweise eine Woche lang nicht verfolgt werden. Keine Panik. Oft weisen Verkäufer einem Paket im Vorfeld eine Sendungsverfolgungsnummer zu, während es mehrere Tage in der Post liegt und auf den Versand wartet.

So erhalten Sie ein Paket

Das Paket ist also angekommen. Es kann auf zwei Wegen zu Ihnen gelangen: Der Postbote wirft es in den Briefkasten (dies ist oft bei kleinen Paketen der Fall) oder er bringt Ihnen eine Benachrichtigung, dass eine Sendung für Sie bereitsteht.

Häufiger kommt eine Benachrichtigung und Sie müssen zur nächsten Postfiliale gehen, um das Paket zu erhalten. In diesem Fall müssen Sie Ihren Reisepass und denselben Bescheid mitnehmen.

Untersuchen Sie das Paket nach Erhalt sorgfältig und fordern Sie bei Verletzung der Unversehrtheit der Verpackung einen Prüfbericht an. Auch wenn äußerlich mit dem Paket oder Karton alles in Ordnung ist, wird es nicht überflüssig sein, gleich hier, in der Post, den Inhalt zu prüfen und den ganzen Vorgang auf Video festzuhalten. Im Falle eines Missverständnisses haben Sie Beweise für den Verkäufer und die Chance auf einen positiven Ausgang des Falles im Streitfall.

Wenn Sie das Produkt zu Hause vollständig testen, vergessen Sie nicht, eine Bewertung zu hinterlassen und zu bewerten. Dies hilft anderen Käufern bei der Auswahl.

Garantien und Schutz

Manchmal können Sie auf ein minderwertiges oder beschädigtes Produkt stoßen oder Ihre Bestellung sogar nicht erhalten. In solchen Fällen bietet AliExpress Käuferschutz. Es bietet eine Entschädigungsgarantie oder eine vollständige Rückerstattung im Falle eines fehlgeschlagenen Kaufs.

So funktioniert Schutz

Der Schutz gilt für einen bestimmten Zeitraum. Sie hängt von der vom Verkäufer angegebenen Lieferzeit ab und beträgt im Durchschnitt 60 Tage. Wenn Sie während dieser Zeit die Ware nicht erhalten oder diese nicht der Beschreibung entspricht, können Sie eine Streitigkeit eröffnen. Nach Überprüfung wird AliExpress das ausgegebene Geld zurückerstatten oder eine Entschädigung leisten.

Das Ablaufdatum des Schutzes finden Sie unter "Meine Bestellungen". Klicken Sie einfach neben dem gewünschten Kauf auf "Details". Wenn der Schutz endet und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kann sie verlängert werden. Dies ist wichtig, da Streitigkeiten nur für Bestellungen im Status "Gesendet" oder innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eröffnet werden können.

So eröffnen Sie einen Streit

Normalerweise hängt die Lieferung von Waren mehr von unserer Post als vom Verkäufer ab. Wenn genug Zeit vergangen ist und immer noch kein Paket vorhanden ist, können Sie einen Streitfall eröffnen und eine Rückerstattung beantragen.

Den gleichnamigen Button finden Sie in den Bestelldetails im Bereich „Meine Bestellungen“. Um einen Streitfall zu eröffnen, müssen Sie ein Formular ausfüllen. Geben Sie die Einzelheiten des Problems und die Höhe der Entschädigung an, die Ihnen zusagt, und fügen Sie ein Foto bei. Wählen Sie in einigen Feldern einfach vorgefertigte Optionen aus, in anderen schreiben Sie die Details.

Nach Abwägung der Argumente auf beiden Seiten entscheidet AliExpress über eine Rückerstattung (wenn die Ware nicht angekommen ist) oder eine Entschädigung (wenn die falsche Größe, das falsche Modell oder das Produkt von schlechter Qualität gesendet wurde). Dies dauert zwischen zwei Wochen und zwei Monaten. Meistens nimmt die Administration der Handelsplattform die Käuferseite ein.