Wie man Dinge aussortiert, um sie nicht zu verderben

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Eine klare Anweisung am Beispiel eines häuslichen Konflikts.

In jeder Beziehung kommt es früher oder später zu Meinungsverschiedenheiten: Der Chef bezahlt keine Überstunden, Nachbarn hören Musik mit maximaler Lautstärke und stören den Schlaf, der Partner ignoriert seinen Teil der Haushaltspflichten. Oft findet die Diskussion des Problems mit erhobener Stimme statt: Die Teilnehmer streiten, werden persönlich, beschuldigen sich gegenseitig. Es scheint, dass der beste Weg, eine Beziehung aufrechtzuerhalten, darin besteht, Konfliktsituationen zu vermeiden. In diesem Fall wird das Problem jedoch nicht gelöst, und negative Emotionen sammeln sich wie ein Schneeball an und können im falschen Moment ausbrechen.

Es gibt einen Weg, Meinungsverschiedenheiten konstruktiv zu lösen – darüber schreiben Kerry Patterson, Joseph Granny, Ron Macmillan und Al Switzler in dem Buch Difficult Dialogues. Die Autoren bieten einfache Werkzeuge, mit denen Sie Probleme in Ruhe diskutieren und Lösungen finden können, die für alle Konfliktparteien von Vorteil sind.

Nehmen wir die Empfehlungen aus dem Buch am Beispiel des alltäglichen Konflikts eines konventionellen Paares - Irina und Oleg.

Der Kern des Konflikts liegt in der ungleichen Verteilung der Haushaltspflichten: Die meiste Arbeit fällt auf Irinas Schultern, während Oleg einzelne Aufgaben widerwillig erfüllt, aber häufiger Ausreden findet. Irina hält die etablierte Lebensweise für ungerecht: Beide arbeiten, was bedeutet, dass sie sich gemeinsam um das Haus kümmern müssen. Das Mädchen möchte mit ihrem Mann sprechen und die Verantwortlichkeiten gleichmäßig neu verteilen.

Wie verhält man sich in einer Konfliktsituation

1. Beginne bei dir selbst

Beantworten Sie die Fragen so ehrlich und detailliert wie möglich.

• Was möchte ich durch den Konflikt für mich selbst erreichen? Zum Beispiel: "Ich möchte mehr Zeit für Ruhe und Lieblingsbeschäftigungen", "Ich möchte eine gerechte Verteilung der Haushaltspflichten."
• Was will ich durch den Konflikt für meinen Gegner bekommen? Zum Beispiel: "Ich möchte, dass Oleg Zeit für Ruhe und Lieblingsbeschäftigungen hat."
• Was möchte ich für unsere Beziehung erreichen? Zum Beispiel: „Ich möchte, dass das Putzen kein Grund mehr für Streit ist“, „Ich möchte mehr Zeit miteinander verbringen“.

Fragen zu stellen hilft dir, deine wahren Motive zu verstehen und dir des Dialogs bewusster zu werden. „Ich möchte, dass Oleg beim Putzen hilft“ist in unserem Beispiel nur eine Strategie, um echte Ziele zu erreichen – Gleichberechtigung im Alltag und in der Freizeit.

2. Achten Sie auf Signale

In einem Konflikt ist es wichtig, dass sich die Parteien sicher fühlen. Dabei kommunizieren die Teilnehmer auf Augenhöhe: ruhig, offen und respektvoll. Konflikte werden jedoch oft von starken Emotionen begleitet und manchmal ist es schwer zu verstehen, ab welchem Moment das Gespräch am falschen Ort geführt wurde.

Es gibt eine Reihe von Anzeichen, die Ihnen helfen, den Moment des Vertrauens- und Sicherheitsverlusts rechtzeitig zu erkennen.

• Körperliche Reaktionen: Fäuste geballt, Augenbrauen hochgezogen, Tränen stiegen mir in die Augen, ein Kloß im Hals, meine Stimme zittert.
• Emotionen: Angst, Groll, Wut, Traurigkeit.
• Verhalten: Gleichgültigkeit, Dialogrückzug, Kategorisierung, Etikettierung, Beleidigungen, Drohungen.

3. Sicherheit wiederherstellen

Sobald Sie die gefährlichen Signale empfangen haben, ist es an der Zeit, die Sicherheit wiederherzustellen.

• Entschuldige dich, wenn du die Beherrschung verlierst oder der anderen Person gegenüber respektlos bist.
• Wenn der Gesprächspartner Sie missverstanden hat, erklären Sie, was Sie wirklich meinen: „Ich möchte nicht sagen, dass Sie faul sind, ich bemerke und schätze Ihre Hilfe. Ich meine, da wir beide berufstätig sind, wäre es fair, die Hausarbeit gleichmäßig aufzuteilen."
• Finden Sie ein gemeinsames Ziel, das den Interessen beider Parteien dient: "Lasst uns herausfinden, wie man mit minimalem Aufwand die Ordnung aufrechterhält."

4. Emotionen kontrollieren

Wenn wir von starken Gefühlen überwältigt werden, kann es schwierig sein, das Gespräch konstruktiv am Laufen zu halten. Manchmal sind Angst, Groll oder Wut so stark, dass man den Dialog komplett verlassen möchte. Um nicht in die Falle der Emotionen zu tappen, stellen Sie sich Fragen, die Ihnen helfen, die Situation anders zu betrachten. Werfen wir einen Blick auf unproduktive Verhaltensstrategien und Möglichkeiten, sie zu ändern.

Opfer - "Es ist nicht meine Schuld"

Die Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet: "Versuche ich, meine Rolle bei der Entstehung dieses Problems zu ignorieren?"

Irinas Wahl ist es, ihre Freizeit mit Putzen zu verbringen. Es ist nicht meine Schuld, dass sie nicht genug Zeit zum Ausruhen hat.

Wenn ich Irina geholfen hätte, hätte sie mehr Zeit zum Ausruhen gehabt. Jetzt hat sie einfach keine andere Wahl – sonst wird das Haus schmutzig.

Bösewicht - "Es ist alles deine Schuld"

Die Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet: "Warum könnte eine vernünftige, anständige und rationale Person dies tun?"

Oleg sucht nach Ausreden, um nicht am Putzen teilzunehmen, weil er faul ist.

Anfang des Monats sagte Oleg, der Chef habe ihm eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Fristen anvertraut. Seitdem schläft er schlecht und bleibt bei der Arbeit. War er müde?

Hilflos - "Ich kann in dieser Situation nichts anderes tun."

Die Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet: "Was kann ich tun, um das zu erreichen, was ich will?"

Ich kann Oleg nicht überzeugen, ich muss es selbst reinigen.

Ich werde eine Umgebung schaffen, in der die Reinigung einfach ist und Spaß macht. Ich werde meine Reinigungszeit mit moderner Technik verkürzen. Einen Teil der Arbeit delegiere ich an den Reinigungsdienst.

5. Sprich respektvoll

Teilen Sie Fakten, keine Schätzungen

Grad: "Du bist faul. Du suchst immer nach Ausreden."

Tatsache: "Die letzten drei Male haben Sie sich geweigert, mir beim Aufräumen zu helfen, und ich habe alleine aufgeräumt."

Erkläre, wie du die Situation siehst

Seien Sie konsequent: Bevor Sie Schlussfolgerungen ziehen, beschreiben Sie die Ereigniskette, die Sie zu diesen Gedanken geführt hat.

Schlecht: "Du schätzt meine Arbeit nicht."

Gut: „Letzten Sonntag haben Sie sich geweigert, mir beim Putzen zu helfen, und ich war alleine beim Putzen. Und als ich am Montag von der Arbeit nach Hause kam, fand ich einen schmutzigen Herd in der Küche und einen Fleck von verschüttetem Tee auf dem Schlafzimmerboden. Ich fühlte mich verletzt: Ich habe den ganzen Sonntag Ordnung gebracht, und am Montag war die Wohnung wieder schmutzig. Ich habe das Gefühl, dass Sie meine Arbeit nicht schätzen."

Vermeiden Sie es, kategorisch zu sein

Denken Sie daran, dass die andere Person Anspruch auf eine andere Meinung hat als Ihre. Machen Sie deutlich, dass Sie den Standpunkt eines anderen respektieren.

Schlecht: „In Familien, in denen beide Partner arbeiten, sollte die Hausarbeit gleichmäßig verteilt werden. Wer anders denkt, ist rückständig und sexistisch!"

Gut: „Ich denke, da wir beide arbeiten, wäre es fair, die Hausarbeit gleichmäßig aufzuteilen. Was denkst du darüber?"

6. Hören Sie nachdenklich zu

Fragen Sie nach der Meinung der anderen Person

Sorgen Sie für eine sichere Atmosphäre, damit er frei sprechen kann: unterbrechen Sie nicht, lassen Sie sich nicht ablenken, bleiben Sie ruhig und freundlich.

Achten Sie auf nonverbale Hinweise

Wenn der Ausdruck der Person oder die Handlungen des Gesprächspartners dem, was er sagt, widersprechen, weisen Sie auf die Inkonsistenz hin. Wahrscheinlich ist der Gesprächspartner nicht ganz offen, weil er sich nicht mehr sicher fühlt.

- Oleg, wie denkst du darüber, jeden Sonntag mit Putzen zu verbringen?

- Es ist mir egal. Wir werden tun, was Sie sagen.

„Du sagst, es ist dir egal, aber gleichzeitig siehst du unglücklich aus. Wenn Ihnen diese Option nicht zusagt, können wir eine andere besprechen.

- Wissen Sie, diese Option ist wirklich nicht die beste. Ich wollte einfach nicht wieder streiten.

Helfen Sie der anderen Person, ihre Position auszudrücken

Wenn die andere Person in einer sicheren Umgebung immer noch nichts sagt, machen Sie eine Vermutung über ihre Gedanken und Gefühle. Manchmal reicht es aus, der Person nur einen kleinen Schubs zu geben, damit sie bereitwillig weitermacht.

- Oleg, denken Sie wahrscheinlich, dass Sie weniger Zeit für Ruhe und Lieblingsbeschäftigungen haben werden?

- Du hast recht. Ich habe Angst, in der Haushaltsroutine zu ertrinken.

Stimme laut zu

Wenn die andere Person einen Gedanken geäußert hat, dem Sie zustimmen, sagen Sie es. In den meisten Fällen streiten die Menschen weiterhin über kleinere Differenzen und verlieren dabei aus den Augen, dass sie in grundlegenden und wirklich wichtigen Punkten übereinstimmen.

- Irina, ich möchte nicht den ganzen Tag mit Putzen verbringen.

- Ich stimme zu, am Wochenende möchten Sie sich entspannen und nicht Ordnung schaffen. Wir können an Wochentagen 15 Minuten für die Reinigung aufwenden und das Wochenende für die Dinge nutzen, die wir lieben. Wie gefällt Ihnen diese Möglichkeit?

7. Überlege dir einen Plan

Es reicht nicht aus, richtig zu verhandeln und zu einer gemeinsamen Lösung zu kommen. Es gilt, einen Plan für die Umsetzung des Gedachten zu erstellen: konkrete Schritte überdenken, Termin vereinbaren, Verantwortung verteilen. Andernfalls bleiben die Vereinbarungen Worte, und der Konflikt wird nicht gelöst.

Infolge des Konflikts fanden Oleg und Irina heraus, wie sie mit minimalem Aufwand mit der Reinigung fertig werden und die Motivation nicht verlieren.

• Stellen Sie Geld aus dem Familienbudget für Haushaltsgeräte bereit: eine Spülmaschine, einen Staubsaugerroboter, einen Multikocher. Frist: bis Ende der Woche. Verantwortlich: Oleg.
• Beauftragen Sie den Reinigungsdienst, die Haube von Fett und Schmutz zu reinigen. Frist: bis Ende der Woche. Verantwortlich: Irina.
• Bereiten Sie 2-3 Tage lang gemeinsame Abendessen zu. Hören Sie Podcasts während des Kochens. Starte heute.
• An Wochentagen ist nach dem Abendessen Zeit für die Düsenreinigung. Der Timer zählt 15 Minuten herunter, Sie müssen Zeit haben, um Ihren Bereich aufzuräumen. Starte heute.
• Füge der Reinigung Spielelemente hinzu. Vergeben Sie Punkte für jede Hausarbeit: Müll entsorgen - 3, Staub entfernen - 5, Staubsaugen - 10, Toilette waschen - 15. Tragen Sie die Punkte in die Tabelle ein und fassen Sie die Ergebnisse am Ende des Monats zusammen. Der Verlierer bereitet dem Gewinner eine Überraschung vor: eine Massage, einen Kuchen oder ein Buch - jede angenehme Kleinigkeit. Und wenn die Rivalen die gleiche Punktzahl erzielt haben, können Sie Unterhaltung für zwei arrangieren. Der Start des Spiels ist der Anfang des nächsten Monats.

Was tun, wenn der Konflikt nicht gelöst werden kann

In einer idealen Welt respektieren die Konfliktparteien die Bedürfnisse des anderen, kontrollieren Emotionen und finden eine gemeinsame Lösung des Problems. In Wirklichkeit besteht die Möglichkeit, dass das Gespräch nicht funktioniert, der Konflikt beim ersten Mal nicht oder überhaupt nicht gelöst wird. Evgeny Ilyin identifiziert in seinem Buch "Die Psychologie der Kommunikation und zwischenmenschlichen Beziehungen" drei ungünstige Folgen einer Konfliktsituation: Konfliktvermeidung, Konfrontation und Zwang. Im Folgenden werden wir überlegen, was mit jedem von ihnen gemacht werden kann.

Wenn die andere Person das Gespräch verlässt

Offensichtlich sollten Sie keinen Dialog beginnen, wenn die Person krank ist, starke Emotionen (Wut, Groll, Traurigkeit) verspürt oder beschäftigt ist. Es sollte jedoch daran erinnert werden, dass sich der Gesprächspartner hinter Ausreden verstecken kann, um eine Diskussion des Problems zu vermeiden.

1. Seien Sie hartnäckig und vereinbaren Sie bestimmte Fristen

- Oleg, ich schätze unsere Beziehung sehr. Es macht mich traurig, dass wir uns in letzter Zeit oft ums Putzen streiten. Können wir dieses Thema jetzt besprechen?

- Ich gucke Fußball, komm später.

Schlecht: "Du interessierst dich nicht für unsere Beziehung!"

Gut: „Wann ist das Spiel zu Ende? Können wir nach ihm reden?"

2. Fragen Sie, warum die andere Person das Gespräch vermeidet

Fragen Sie oder raten Sie. Es kann sein, dass er sich aufgrund seiner Erziehung (wie Sex) oder früherer negativer Erfahrungen unwohl fühlt, bestimmte Themen zu diskutieren. Es ist wichtig, eine sichere Atmosphäre zu wahren: nicht drängen, nicht tadeln, nicht kritisieren.

- Oleg, mir ist aufgefallen, dass es Ihnen unangenehm ist, über Reinigung zu sprechen. Sie denken vielleicht, dass ich Sie kritisieren werde, aber ich möchte das Problem einfach in Ruhe besprechen und eine gemeinsame Lösung finden.

3. Erklären Sie, dass es wichtig ist, das Thema jetzt zu diskutieren

Denn sonst werden sich in Zukunft negative Emotionen wie ein Schneeball ansammeln.

- Oleg, in letzter Zeit streiten wir oft über die Reinigung. Je länger das Problem anhält, desto mehr leidet die Qualität unserer Beziehung: Irritationen und gegenseitige Ressentiments häufen sich. Lass uns reden.

Wiederholter Rückzug aus dem Dialog ohne triftigen Grund kann die Gleichgültigkeit der anderen Person gegenüber Ihren Bedürfnissen zeigen. Überlegen Sie, ob Sie bereit sind, eine Beziehung einzugehen, an der die andere Partei kein Interesse hat.

Wenn du nicht zustimmen kannst

Sie und Ihr Gesprächspartner können in keiner Weise eine gemeinsame Lösung finden: Jeder beharrt auf seinem eigenen Standpunkt. Wenn alle vernünftigen Argumente verwendet werden, werden Beleidigungen, Beleidigungen, Behauptungen verwendet - der Dialog entwickelt sich zum Skandal.

1. Regeln festlegen

Sie helfen Ihnen, im Rahmen eines konstruktiven Gesprächs zu bleiben. Verwenden Sie zum Beispiel nur „Ich-Aussagen“: Sprechen Sie anstelle von Vorwürfen und Anschuldigungen über Ihre eigenen Gedanken und Emotionen, die als Reaktion auf die Situation entstanden sind.

Schlecht: „Oleg, du bist faul. Anstatt mir beim Aufräumen zu helfen, schaust du stundenlang fern. Du behandelst mich wie einen freien Diener.“

Gut: „Oleg, ich finde es unfair, wie die Haushaltspflichten jetzt verteilt sind. Es macht mich traurig, dass ich viel alleine mache: kochen, Geschirr spülen, am Wochenende die Wohnung putzen. Aus diesem Grund habe ich wenig Zeit für Ruhe und Lieblingsbeschäftigungen. Ich möchte Verantwortung neu verteilen."

2. Lade einen Moderator ein

Ein unparteiischer Dritter wird helfen, den Dialog in einen friedlichen Kanal zu lenken und eine gemeinsame Lösung zu finden. Der Moderator kann ein Familienpsychologe, ein Kollege aus einer Nachbarabteilung oder ein gemeinsamer Freund sein - Hauptsache, die Person interessiert sich nicht für den Konflikt.

Wenn der Gegner seine Bedingungen auferlegt

Manchmal versucht der Gesprächspartner, seinen Standpunkt um jeden Preis durchzusetzen, auch wenn er droht, sich zu verschlechtern oder die Beziehungen zu zerbrechen. Er schlägt die Bedingungen vor, „geduldig sein oder gehen“, „gehorchen oder auf die Konsequenzen warten“: „Irina, ich glaube, dass eine Frau mit der Reinigung beschäftigt sein sollte, daher werde ich im Prinzip nicht helfen. Wenn Sie mit dieser Ausrichtung nicht zufrieden sind - leben Sie bei Ihrer Mutter "," Oleg, wenn Sie mir nicht im Haus helfen, werde ich mich von Ihnen scheiden lassen."

Zwang ist das ungünstigste Ergebnis eines Konflikts: Der Teilnehmer zeigt Respektlosigkeit gegenüber Ihren Bedürfnissen und Intoleranz gegenüber den Ansichten anderer.

Erklären Sie dem Gesprächspartner, dass eine solche Kategorisierung nicht angebracht ist: Durch gemeinsame Anstrengungen können Sie eine Lösung finden, die für alle passt. Wenn der Gesprächspartner weiterhin auf einem nur für ihn günstigen Ergebnis besteht, überlegen Sie, ob Sie eine ungleiche Beziehung brauchen, in der Sie ständig aushalten und nachgeben müssen.

Memo an den Konfliktteilnehmer

1. Beantworten Sie die Fragen, um sich besser auf den Dialog vorzubereiten:

• Was möchte ich für mich haben?
• Was möchte ich für meinen Gegner bekommen?
• Was möchte ich für unsere Beziehung bekommen?

2. Achten Sie auf Signale, um den Moment des Sicherheitsverlustes rechtzeitig zu erkennen: körperliche Reaktionen, Emotionen, Verhalten.

3. Sicherheit wiederherstellen:

• sich entschuldigen;
• erklären;
• ein gemeinsames Ziel suchen.

4. Kontrolliere deine Emotionen. Stellen Sie sich Fragen, die Ihnen helfen, die Situation anders zu betrachten:

• Versuche ich, meine Rolle bei der Entstehung dieses Problems zu ignorieren?
• Warum könnte ein vernünftiger, anständiger und rationaler Mensch dies tun?
• Was kann ich tun, um Fortschritte zu erzielen, um das zu erreichen, was ich will?

5. Sprechen Sie respektvoll:

• Fakten teilen;
• teilen Sie konsequent Ihre Vision der Situation;
• vermeiden, kategorisch zu sein.

6. Hören Sie nachdenklich zu:

• nach der Meinung des Gesprächspartners fragen;
• auf Inkonsistenzen zwischen Wörtern und Emotionen hinweisen;
• Machen Sie eine Vermutung über die Gedanken und Gefühle des Gegners;
• Stimme offen zu.

7. Überlege dir einen Plan:

• spezifische Schritte beschreiben;
• vereinbaren Sie einen Zeitrahmen;
• Verantwortung zuweisen.