Was tun, wenn Sie in einem Geschäft oder Markt betrogen werden?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Darüber, wie man die Tatsache eines Bodykits oder einer Berechnung nachweisen kann und wo man sich über skrupellose Verkäufer beschweren kann.

Wie man Käufer in Geschäften betrügt

In Hyper- und Supermärkten von Ketten treten Konflikte am häufigsten auf, wenn:

• Der Kassierer hat die Überschrift verdoppelt oder verdreifacht. Dies geschieht normalerweise bei billigen Waren: Sie haben ein Paket genommen, und es sind drei auf dem Scheck.
• Die Kassiererin gab kein Wechselgeld. Plötzlich, im Hype, vergisst der Käufer, welche Rechnung er überreicht hat. Dies passiert oft, wenn sich von hinten eine Schlange bildet oder ein Kind am Ausgang Kaugummi kaufen möchte.
• Der Preis auf dem Scheck stimmt nicht mit dem Preis des Artikels überein. Typisch "hatte keine Zeit, die Preisschilder zu überwiegen."

Schuld an den ersten beiden Vorfällen ist meist eine banale Unaufmerksamkeit. Die Aktionen der Verkäufer-Kassierer sind geregelt: Durchbrach die Ware, nannte den Betrag des Kaufs ("Von Ihnen 415 Rubel 70 Kopeken"), nahm das Geld des Käufers und kündigte es an ("Ihre 500 Rubel"), gab und kündigte das Wechselgeld, ausgestellt einen Scheck ("Ihr Wechselgeld beträgt 84 Rubel 30 Kopeken. Vielen Dank für Ihren Einkauf! ").

Aber Kassierer sind keine Roboter. Sie bedienen Hunderte von verschiedenen Leuten pro Schicht und werden manchmal einfach müde.

Aber die Diskrepanz bei den Preisen ist manchmal ein bewusster Trick des Ladens, der seinen Verkäufern die Anweisung gibt, "nur am Computer zu lochen".

Das Preisschild eines Produkts ist ein öffentliches Angebot.

Artikel 494 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation

Sie sind verpflichtet, das Produkt zu dem darauf angegebenen Preis zu verkaufen. Sie sollten nicht zu viel bezahlen für die Trägheit der Verkaufsflächenmitarbeiter, die keine Zeit hatten, das Preisschild zu ändern. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher rechtzeitig die notwendigen und zuverlässigen Informationen über die Ware zu geben, um die Möglichkeit der richtigen Wahl zu gewährleisten.

Was zu tun ist

Wenn Sie den Kassenbereich noch nicht verlassen haben:

1. Überprüfen Sie den Scheck und zählen Sie ihn sorgfältig.
2. Laden Sie einen Administrator oder Manager ein.
3. Bitten Sie, die Arbeit der Registrierkasse einzustellen. Dies ist jederzeit möglich, nicht nur am Ende einer Schicht oder vor der Schließung. In diesem Fall haben Sie das Recht, bei der Bargeldzählung anwesend zu sein.

Ist der Konflikt beigelegt? Machen Sie einen Eintrag im Beschwerdebuch. Geben Sie Datum und Uhrzeit des Vorfalls, den Namen des Kassierers, die Schecknummer, den Namen der Ware und das Wesen des Vorfalls an. Machen Sie ein Foto von ihr sowie das Preisschild des umstrittenen Artikels.

Diese Unterlagen müssen dann zusammen mit der Reklamation an Ihre eigenen gesendet werden. Für betrügerische Verbraucher sieht Artikel 14.7 des Gesetzes über Ordnungswidrigkeiten eine Geldstrafe in Höhe von 3.000 bis 5.000 Rubel für natürliche Personen und von 20.000 bis 50.000 Rubel für juristische Personen vor.

Wenn die Täuschung bereits zu Hause entdeckt wird, kehren Sie mit einem Scheck in den Laden zurück und machen Sie dasselbe. Aber anstatt die Kasse anzuhalten, ist es besser, die Aufzeichnung von CCTV-Kameras zu überprüfen.

Wie Käufer auf den Märkten getäuscht werden

Markthändler sind Virtuosen in Sachen Bodykit und Shortcuts. Im ersten Fall werden normalerweise folgende "Tricks" verwendet:

• Unebene Oberfläche. Ein einfacher Karton unter dem Bein erhöht den Fehler der Waage zugunsten des Verkäufers.
• Gefälschte Gewichte. Früher wurden sie für mechanische Waagen abgelegt, jetzt werden sie für elektronische Waagen platziert. Daher versuchen sie, die Waage aus den Augen der Käufer zu entfernen oder sie mit Waren zu zwingen.
• Klebeband oder Faden. An der Schüssel befestigt und mit einer leichten Bewegung der Beine unter der Theke das Gewicht des Produkts erhöhen.

Zur Berechnung nutzen sie die Tatsache, dass viele Käufer im Kopf nicht gut addieren und multiplizieren. Dies funktioniert hervorragend, wenn Sie mehrere Artikel kaufen.

Verkäufer fassen Käufe auf einem Taschenrechner zusammen, aber jedem Artikel werden ein paar Rubel zugewiesen: "Für Tomaten - 50 Rubel, für Gurken - 61, für Paprika - 42. Als Ergebnis 163, aber sagen wir einfach 160". Ein berechtigter "Rabatt", wenn der Verkäufer bei der Berechnung ein wenig gelogen hat. Es ist unwahrscheinlich, dass jemand ein Telefon herausnimmt und zu zählen beginnt.

Was zu tun ist

1. Finden Sie eine Kontrollwaage und berechnen Sie, wie viel Sie getäuscht wurden.
2. Wenden Sie sich an die Marktverwaltung und senden Sie sie zusammen mit ihrem Vertreter an den Verkäufer zurück.
3. Erklären Sie Ihre Ansprüche. Wenn der Verkäufer das Bodykit oder die Berechnung bestreitet, führen Sie eine Kontrollwägung durch und berechnen Sie den Betrag neu.
4. Fordern Sie eine Rückerstattung an oder senden Sie die Ware zurück. In 99% der Fälle wird der Verkäufer versuchen, den Konflikt friedlich zu lösen. Wenn nicht, holen Sie sich die Unterstützung von Zeugen (Sie finden sie unter anderen Käufern) usw.