Muss ich die Quittung und den Karton von der Ware aufbewahren und wann sie nützlich sein können?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Der Life-Hacker beschäftigt sich mit dem Anwalt.

Stellen Sie sich eine Situation vor: Sie kaufen etwas, das kein Lebensmittel ist. Der Verkäufer verpackt die Ware und sagt auswendig: "Wir behalten den Scheck und die Schachtel." Dadurch kann der durchschnittliche Käufer zu Hause ziemlich viel Karton ansammeln, da nicht immer klar ist, wie viel und warum die Verpackung gelagert werden soll.

Lassen Sie uns jeden Fall analysieren, in dem sich ein Kästchen mit einem Häkchen als nützlich erweist, und herausfinden, ob Sie darauf verzichten können.

Wenn Sie ein Produkt von guter Qualität zurückgeben

Nach dem Verbraucherschutzgesetz können Sie ein Non-Food-Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, einfach weil es Ihnen nicht mehr gefällt. Das darf man mit nichts machen, es gibt Ausnahmen, wie zum Beispiel Wäsche oder Elektronik. Aber sagen wir, ein Sneaker kann ohne Erklärung zurückgegeben werden.

Es müssen nur die Bedingungen eingehalten werden: Das Produkt muss seine Präsentation behalten, darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, es muss Etiketten hinterlassen werden. Es besteht kein direkter Bedarf an einer Box.

Aus den russischen Gesetzen folgt, dass die Rücksendung von Waren ohne Verpackung nur in zwei Fällen grundsätzlich verboten ist:

• wenn es besagt, dass der Käufer es intakt halten muss;
• wenn es Teil des Produkts war und dessen Zerstörung als Beschädigung gilt.

Hier zählt, was als Verpackung zählt. Wenn Sie beispielsweise Ihre Sneaker in eine Tasche stecken, können Sie bei der Rückgabe darauf verzichten. Aber die Box ist immer noch besser zu verlassen, da ihr Vorhandensein normalerweise in das Kriterium "Präsentation beibehalten" passt. Nach der Rücksendung wird das Produkt wieder zum Verkauf angeboten und kann in manchen Fällen nicht ohne Verpackung verkauft werden. Laut Olga Shirokova, führender Anwältin des Europäischen Juristischen Dienstes, wird der Verkäufer in diesem Fall eher unterstützen, selbst wenn der Streit das Gericht erreicht.

Laut Gesetz müssen Sie für die Rückgabe auch einen Kaufbeleg oder eine Kassenquittung oder ein anderes Dokument zur Bestätigung der Zahlung vorlegen.

Olga Shirokova Leitende Anwältin des Europäischen Juristischen Dienstes

Sollte jedoch kein Beleg vorhanden sein, nimmt Ihnen dies nicht die Möglichkeit, die Ware zurückzusenden. Sie müssen den Kauf nur auf andere Weise bestätigen, zum Beispiel mit Hilfe eines Zeugnisses.

Wenn Sie die Ware kaputt oder defekt übergeben

Verkäufer pflegen aktiv die Legende, dass eine Schachtel und eine Quittung erforderlich sind, um ein Produkt im Rahmen der Garantie zurückzusenden oder zu reparieren. Der Sachverständige stellt fest, dass der entsprechende Artikel des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" keine solchen Anforderungen enthält.

Das Häkchen und das Kästchen erleichtern natürlich die Lösung des Problems. Aber ihre Abwesenheit ist kein Grund zur Ablehnung. Der Verkäufer oder eine andere bevollmächtigte Person ist verpflichtet, die Ware mangelhafter Qualität anzunehmen und gegebenenfalls auf ihre Qualität zu überprüfen.

Olga Shirokova

Wenn etwas gestohlen wird

Ein weiteres Problem betrifft Smartphones und andere teure Technologien. Angeblich, wenn das Gerät gestohlen wird, wird die Polizei ohne die Box den Antrag nicht annehmen und nicht nach dem Verlust suchen.

Laut Olga Shirokova ist die Aufbewahrung der Box und des Schecks für einen solchen Fall gesetzlich nicht vorgeschrieben. Polizeibeamte sind verpflichtet, eine Diebstahl- oder Betrugsanzeige entgegenzunehmen und eine angemessene Untersuchung durchzuführen. Die auf der Verpackung angegebene IMEI würde sicherlich bei der Suche nach einem Gadget sehr hilfreich sein. Nichts hindert Sie jedoch daran, es woanders zu duplizieren, nur für den Fall.

Woran Sie sich erinnern sollten

1. Es ist besser, eine Schachtel und eine Quittung von einem Qualitätsprodukt zwei Wochen lang aufzubewahren. Sie benötigen diese, wenn Sie Zweifel haben, ob Ihnen der Artikel gefällt oder nicht und Sie ihn zurückgeben möchten.
2. Die Box wird nicht benötigt, um den Artikel im Rahmen der Garantie zurückzusenden oder zu reparieren. Es genügt, die Quittung aufzubewahren, um den Verkäufer an den Kauf zu erinnern.
3. Es ist besser, Kartons mit teuren Geräten aufzubewahren. Aber überhaupt nicht für Strafverfolgungsbehörden, sie müssen nur die Codes kennen. Die Box erleichtert Ihnen den Verkauf des Geräts, da Sie leicht bestätigen können, dass es nicht gestohlen oder gefälscht ist.