So führen Sie Ihr Team fehlerfrei: 8 Tipps vom CMO

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Umgeben Sie sich mit Fachleuten, bauen Sie Beziehungen zu Ihren Vorgesetzten auf und vergessen Sie nicht, Danke zu sagen.

In 24 Jahren Leitung verschiedener Teams in Werbeagenturen und Finanzinstituten habe ich eine Reihe von Regeln für mich entwickelt, die nicht verletzt werden sollten. Diese Regeln wurden von meinen Nerven bezahlt, von den Nerven meiner Kollegen und natürlich von meinen Fehlern.

1. Sag immer Danke

„Das ist trivial“, könnte man sagen, aber im Alltag (chatten und mailen, telefonieren usw.) werden Aufgaben erledigt, Ergebnisse erzielt und Hindernisse überwunden. Sie werden nichts verlieren, also sagen Sie Ihren Kollegen Danke. Dies ist nicht einmal ein Lob, sondern eine Möglichkeit, den Beitrag einer Person zu einer gemeinsamen Sache anzuerkennen. Anerkennung ist nämlich etwas, das uns allen oft sehr fehlt. Erkennen Sie selbst die unbedeutendsten Leistungen der Spezialisten Ihres Teams an.

2. Machen Sie sich bewusst, dass der Mitarbeiter Ihnen persönlich nichts schuldet

Denken Sie am besten immer daran, dass Mitarbeiter Arbeit als „Work to Live“und nicht als „Live to Work“betrachten, auch wenn sie Ihnen etwas anderes sagen. Tatsächlich ist in der Beziehung "Mitarbeiter - Arbeitgeber" alles einfach: Der Arbeitgeber erstellt eine Aufgabe, die für Geld erledigt werden muss, und der Arbeitnehmer investiert seine Fähigkeiten und Anstrengungen, um sie zu lösen.

Denken Sie daran, dass Ihr Mitarbeiter Ihnen persönlich nichts schuldet, er macht nur seinen Job. Beziehungen zu ihm aufzubauen nach dem Prinzip „Du musst, weil es in der Stellenbeschreibung steht“führt ins Nirgendwo. Besser ist es, die Person für eine passende Aufgabe zu interessieren und Partnerschaften aufzubauen.

3. Burnout verhindern

Sie stellen einen Spezialisten nicht nur wegen seiner Fähigkeiten und Kompetenzen ein, sondern auch wegen der Energie, die er ausstrahlt und bereit ist, in die Arbeit zu gehen. Diese Energie energetisiert den Rest und trägt natürlich zur Lösung der Aufgabe bei. Solange Energie vorhanden ist, gibt es ein Ergebnis. Keine Energie - Burnout beginnt. Das Burnout-Syndrom wurde übrigens kürzlich von der Weltgesundheitsorganisation in die Internationale Klassifikation der Krankheiten (ICD-11) aufgenommen, in die Kategorie „Faktoren, die den Zustand der öffentlichen Gesundheit und Überweisungen an Gesundheitseinrichtungen beeinflussen“. Versuchen Sie, Ihre Leute zu ermutigen, sich regelmäßig auszuruhen. Es ist für sie, für Sie und für das Ergebnis notwendig.

Hier sind einige der Dinge, die mein Team getan hat, um das Burnout-Risiko zu verringern.

1. Nehmen Sie einen Tag pro Woche für die Auslagerung in Ihren Zeitplan auf – keine Besprechungen oder Termine, damit Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Wenn Sie Ihren Kalender mit Kollegen teilen, füllen Sie die Felder "Termine" aus, damit es so aussieht, als wäre Ihr ganzer Tag bereits geplant.
2. Machen Sie Pausen von der Arbeit - mehrmals täglich 10-15 Minuten. Eine Reckstange, ein Spaziergang in der Nähe des Hauses, ein Buch oder sogar ein Instagram-Feed helfen Ihnen dabei.
3. Versuchen Sie, positiv zu denken. Betrachten Sie Ihren Job als wichtig für Sie und Ihre Familie, sinnvolle Dinge zu tun und am nächsten Wochenende eine angenehme Reise zu unternehmen - alles, was Ihnen hilft, sich besser zu fühlen.

4. Beteiligen Sie sich an der Konfliktlösung

Wie wir wissen, werden Konflikte unter dem Gesichtspunkt der Konsequenzen in produktive und destruktive unterteilt: solche, die zu einer effektiven Lösung des Problems und einer günstigen Entwicklung der Beziehungen im Team beitragen, und solche, die dies verhindern. Manchmal ist es schwierig, sofort einzuschätzen, um welche Art von Konflikt es sich handelt.

Die Regel ist einfach: Tragen Sie zur Lösung von Konflikten bei, sitzen Sie nicht an der Seitenlinie. Sie sind eine Führungskraft und Ihre Aufgabe ist es, Konfliktsituationen zu lösen. Wir sprechen sowohl von beruflichen als auch von persönlichen Konflikten, denn am Arbeitsplatz gibt es oft praktisch keine Grenze zwischen ihnen.

Das Klima in Ihrem Team ist einer der wichtigsten Indikatoren, die Sie als Führungskraft überwachen müssen.

5. Hab keine Angst, dich von Menschen zu trennen

In meiner Praxis gab es mehr als einmal Fälle, in denen aus dem einen oder anderen Grund der beste Spezialist (sogar ein Freund) im Team für das Team und das gesamte Unternehmen giftig wurde. Die Gründe können unterschiedlich sein: persönliche Konflikte, Burnout, familiäre Probleme … Vielleicht sind Sie selbst schuld, aber das ist überhaupt nicht wichtig. Was zählt, sind die Aufgaben, denen Sie gegenüberstehen, und die Ressourcen, die Sie zur Erfüllung dieser Aufgaben benötigen. Und wenn etwas die gemeinsame Sache stört, unterbrechen Sie es.

Das ist emotional schwierig (zumindest für mich), aber je früher du es tust, desto besser wird es für alle sein.

Denken Sie dabei an die Hauptsache - es ist immer wichtig, menschlich zu bleiben. Egal wie schlecht Ihr Verhältnis zum Mitarbeiter zum Zeitpunkt der Trennung ist, überwältigen Sie sich selbst und leiten Sie ein Austrittsgespräch ein. Anders als bei einem Vorstellungsgespräch agieren Sie in einem solchen Gespräch nicht mehr als Arbeitgeber, sondern als gleichberechtigter Kollege. Stellen Sie dem scheidenden Mitarbeiter allgemeine Fragen: "Was hat Ihnen an der Stelle gefallen und was hat Sie genervt?" Die Welt ist klein, also trennen Sie sich gut und versprechen Sie, Empfehlungen ohne die unansehnlichen Details Ihrer Interaktionen abzugeben. Denken Sie immer an Ihren Ruf, er wird sich für zukünftige Projekte als nützlich erweisen.

6. Schätzen Sie Exzellenz

Ich stelle oft fest, dass Führungskräfte Angst vor der hohen Professionalität ihrer Untergebenen haben, vielleicht haben sie Angst, dass sie „entführt“oder ersetzt werden. Aber auch in meiner Praxis gab es solche Fälle, in denen sich eine Führungskraft mit erfahreneren und professionelleren Spezialisten umgibt, jeder auf seinem Gebiet. Ich glaube, dass gerade dieser Ansatz das Erfolgsgeheimnis ist.

Als Führungskraft haben Sie einfach nicht das Recht, Situationen zuzulassen, in denen Sie in allem besser sind als Ihre Mitarbeiter. Das ist wahrscheinlich gut für dein Selbstwertgefühl, schadet aber auch der Sache. Sie sind ein Manager, und Ihre Aufgabe ist es, Menschen um sich zu versammeln, die dem Unternehmen helfen, hohe Ergebnisse zu erzielen.

Und natürlich müssen Situationen ausgeschlossen werden, in denen sich der Leiter auf Aufgaben zerstreuen muss, die für seine Position nicht relevant sind. Die Aufgabe einer Führungskraft ist es, zu führen.

7. Bauen Sie Beziehungen zur Geschäftsleitung auf

Dies ist nicht so sehr für das eigene Wohlbefinden im Unternehmen notwendig, sondern für Ihr Team. Es gibt ein kleines, aber äußerst nützliches Buch "One Minute Manager and the Monkeys" von Kenneth Blanchard. Darin identifiziert der Autor drei Zeitkategorien: "Behördliche Zeit", "Systembedingte Zeit" (Interaktion mit Anwälten, Buchhaltung, anderen Abteilungen, die nicht in direktem Zusammenhang mit Ihrer Tätigkeit stehen) und "Eigenzeit". Die Hauptkategorie ist, wie Sie wissen, Ihre eigene Zeit. Und es ist wichtig, dass Sie genug davon haben, um die Aufgaben zu erledigen.

Wenn wir über die von den Chefs auferlegte Zeit sprechen, müssen Sie auf eigene Initiative buchstäblich 5-10 Minuten pro Tag für Zwischenberichte und Status aufwenden, um Ihrem Chef die notwendigen Informationen und das Vertrauen zu geben, dass alles unter Kontrolle ist.

Ansonsten wird der Chef am Ende der Woche ein anderthalbstündiges Reporting-Meeting ansetzen, auch gewürzt mit negativen Emotionen. Was nicht verwunderlich ist, denn Sie haben ihn eine ganze Woche nicht über die Aufgaben informiert und er rechnet nun mit einem Scheitern Ihrerseits.

Mit der Zeit werden Vertrauen und größere Autorität kommen. Und das Vertrauen des Managements ermöglicht es Ihnen, in Bezug auf Teammotivation, Termine und Endergebnisse effizienter zu arbeiten. Sie und Ihr Team können beispielsweise viele Entscheidungen selbst treffen, ohne Zeit mit der Abstimmung mit der Geschäftsleitung zu verschwenden.

8. Finden Sie eine Balance zwischen Perfektionismus und Sorglosigkeit

Hallo, mein Name ist Vladimir und ich bin ein Perfektionist. Mit 42 Jahren habe ich es jedoch geschafft zu lernen, etwas für die "Vier" zu tun. Manchmal kann eine Aufgabe auch mit einer „Drei“erledigt werden und gleichzeitig das gewünschte Ergebnis erzielen – wenn zum Beispiel Geschwindigkeit viel wichtiger ist als Qualität.

Nicht alle Leute in Ihrem Team können Perfektionisten sein, was großartig ist. Das Team ist genau deshalb effektiv, weil alle seine Mitglieder unterschiedlich sind: Jemand ist nicht sehr diszipliniert, aber seine Ideen werden oft „gefeuert“, und jemand ist überverantwortlich und verfolgt nicht nur seine eigenen Aufgaben, sondern auch die Projekte seiner Kollegen. Versuchen Sie im Team die Balance zwischen „Perfektionismus – Nachlässigkeit“zu halten.

Diese Regeln helfen meinem Team, reibungslos und effizient zu arbeiten, und ich wache nicht mit dem Gedanken „Ich will nicht zur Arbeit“auf. Auch wenn es in der Praxis schwierig sein kann, all diese Prinzipien einzuhalten, lohnt sich der Aufwand. Diese Regeln funktionieren während einer Pandemie hervorragend und helfen meinem Team, nicht den Mut zu verlieren.