Was Sie über Ihren idealen Kunden wissen müssen

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Hobbys und Ängste, der Tagesablauf und der Sprechstil Ihrer Zielgruppe – all das müssen Sie wissen, um dem Kunden zur richtigen Zeit genau das zu geben, was er braucht. Und natürlich den Umsatz steigern.

Warum erreichen einige den Kunden und die Mehrheit nicht? Es gibt nur ein Geheimnis: Erstere haben ihren Kunden gut studiert und letztere entschieden, dass sie oder ihr Produkt zu gut sind, um sich auf nur einen zu konzentrieren, also beschlossen sie, an alle gleichzeitig zu verkaufen.

Intern fällt es uns sehr schwer, uns auf die Installation „Finde deinen idealen Kunden um effizienter zu verkaufen“einzustellen, da dies der üblichen Logik widerspricht: „Wenn du mehr Fische fangen willst, nimm ein größeres Netz“.

Aber in manchen Situationen funktioniert die übliche Logik nicht: Denken Sie zum Beispiel an die Regel zum Herausziehen eines Autos aus einer Kufe - "das Lenkrad in Richtung einer Kufe" und nicht umgekehrt, wie es uns scheint richtig liegen. Das gleiche gilt für die Suche nach Kunden: Sie müssen genau wissen, an wen Sie verkaufen, und nicht versuchen, alle zu erreichen.

Das Rezept für erfolgreiches Marketing ist einfach: Kennen Sie Ihren Kunden und erstellen Sie zunächst sein Porträt. Gleichzeitig müssen Sie seinen Tag beschreiben, welche Publikationen er liest, wie er seine Freizeit verbringt, was ihn beschäftigt und so weiter. Aber ein wichtiger Punkt wird oft ausgelassen, was für Marketer verständlich ist, aber nicht für Existenzgründer: Warum braucht man solche Details eigentlich?

Lassen Sie uns herausfinden, was Sie über Ihren Kunden wissen müssen und warum das alles ist.

Soziodemografisches Porträt

Geschlecht, Alter, Einkommen, Branche, Standort des Kunden bestimmen die Positionierung Ihres Produkts und beeinflussen maßgeblich Ihr Preisangebot. Wenn Ihr Kunde etwa 40.000 pro Monat verdient, ist es unwahrscheinlich, dass er leicht eine Beratung für 10.000 pro Stunde kauft.

Interessen

Welche Bücher und Medien er liest, in welchen Communities er ist, wo und mit wem er seine Freizeit verbringt, welche Hobbys er hat - all dies bestimmt, wo er seinen Kunden sucht. Nämlich die Kanäle zur Bewerbung Ihres Produkts und mögliche Partnerschaften.

So stellte beispielsweise eine Reparaturfirma fest, dass ihre Kunden auf dem Weg zur Arbeit oft Radio hören. Basierend auf diesen Daten starteten sie eine Werbekampagne im Radio, die ihnen viele Bewerbungen einbrachte und recht günstig war. Und es scheint, wer hört jetzt Radio?

Ganz normaler Tag

Wann er aufsteht, was er morgens macht, wie er zur Arbeit kommt, wo er den Abend verbringt – das bestimmt Ihre Kommunikationsstrategie mit dem Kunden: wann, was, in welchen sozialen Netzwerken und zu welcher Uhrzeit.

Die uralte Frage für jeden, der anfängt, in sozialen Netzwerken zu werben, ist, wann er posten soll. Sie werden nicht danach fragen, wenn Sie wissen, wann sich Ihr Kunde bei Social Media anmeldet.

Einer unserer Kunden hat ein Raumfahrtunternehmen. Am Sonntagmorgen schickt sie Briefe an ihre Abonnenten, weil sie genau weiß, dass sie zu dieser Zeit gerne ihre Post durchsehen.

Probleme und Ängste

Worüber er sich Sorgen macht, wie er in die Augen anderer sehen möchte, wovor er Angst hat (Ablehnung, Verurteilung) - das wird Ihnen helfen, Ihre Einzigartigkeit zu formen und auch zu verstehen, welche Einwände (was Sie vom Kauf abhält) die Kunde haben kann. Dies bedeutet, dass Sie sie im Voraus entfernen können.

Viele Unternehmer befürchten zu Beginn eines Unternehmens, dass sie Geld für Werbung verschwenden, die keine Ergebnisse bringt. Mit diesem Wissen kann eine Werbeagentur sagen „Mit unserer Hilfe bringt Ihnen jeder ausgegebene Rubel Kunden“statt „Wir sind seit 10 Jahren auf dem Markt und kennen alle Werbetechnologien“.

Emotionen und Sprache

Worüber er sich freut, wie er dazu sagt, Lieblingsausrufe, Wörter, Ausdrücke - all dies bestimmt den Stil Ihrer Nachrichten, deren Format und Inhalt sowie die visuelle Komponente, dh Werbung, Post-Design und demnächst. Dies erfahren Sie sowohl im persönlichen Gespräch als auch durch die Beobachtung Ihrer Zielgruppe in sozialen Netzwerken.

Sie haben zum Beispiel ein Programm für junge Mütter entwickelt, das ihnen hilft, Kraft zu tanken und neu zu starten. Und wenn Ihre Botschaft mit dem Satz „Keine Energie und Sie wollen allen davonlaufen?

Harte Arbeit? Wir streiten nicht. Aber es wird sich voll auszahlen, denn jetzt werden alle Ihre Anzeigen, Posts in sozialen Netzwerken oder sogar Warenverpackungen eine Reaktion von „Wow! Du liest meine Gedanken! Wie hast du das hinbekommen? „Und nicht „Nun, danke fürs Schreiben, aber ich habe nichts Neues gelernt.“

Und vor allem werden Sie sich nie die Frage stellen "Wo nach Kunden suchen?" Sie werden genau wissen, wo sie leben und wie Sie sie interessieren!