7 Anzeichen, die Sie bei der Kommunikation mit einem potenziellen Kunden warnen sollten

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Lernen Sie, Alarme zu erkennen, um Zeit und Nerven zu sparen.

1. Desorganisation

Es lohnt sich, vorsichtig zu sein, wenn ein Kunde oft zu spät kommt oder den gleichen Termin mehrmals verschiebt. Noch lange nach dem Treffen schickt er immer wieder neue Informationen. Liest unaufmerksam Ihre Nachrichten und zwingt Sie, dieselbe Frage mehrmals zu beantworten.

Wenn eine Person vor Beginn eines Projekts eine solche Desorganisation zeigt, wird dasselbe während der Arbeit passieren. Und es wird sich sicherlich auf das Budget, das Timing und Ihren Verstand auswirken.

2. Kommunikationsprobleme

Bei den meisten Kunden findet man leicht eine gemeinsame Sprache, aber mit einer ist es überhaupt nicht möglich, eine Kommunikation aufzubauen. Wir müssen ständig klären, was er meinte. Er verschickt Briefe, die sich widersprechen, können Informationen nicht verallgemeinern oder prägnant vermitteln. Wenn Sie solche Anzeichen bemerken, denken Sie sorgfältig darüber nach, bevor Sie einer Zusammenarbeit zustimmen.

Es ermüdet nicht nur und verlangsamt den Arbeitsprozess. Kommunikationsprobleme können teuer werden. Ein Missverständnis kann dazu führen, dass eine bereits abgeschlossene Aufgabe viele Stunden lang wiederholt wird. Auch wenn dies nicht geschieht, brauchen auch die Rückfragen und Abklärungen selbst Zeit.

3. Versuchen, einen Teil der Arbeit für dich zu erledigen

Es wird immer einen Kunden geben, der Design „begeistert“ist oder schon einmal Programmierkurse besucht hat und daher glaubt, dass er Ihnen Ratschläge geben oder sogar etwas für Sie tun kann. Vielleicht hat er Erfahrung, aber da er jetzt etwas anderes macht, sollte ihn Ihre Aufgabe nicht interessieren. Er hat das Recht, seine Ideen anzubieten, Ihre Optionen abzulehnen und Änderungen vorzunehmen. Es ist jedoch nicht akzeptabel, Ihnen eigene Layouts zur Überarbeitung zu senden oder das, was Sie getan haben, zu wiederholen.

Gut, dass der Kunde genug von seiner eigenen Arbeit hat, also beauftragt er einen Spezialisten. Seine Aufgabe ist es, Ihnen die benötigten Informationen und Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Der Versuch, die Arbeit für Sie zu erledigen, zeigt, dass Sie nicht respektiert oder vertraut werden. Und ohne diese kann es keine gesunde Arbeitsbeziehung geben.

4. Fehlen eines Links

Bildlich gesprochen sollten nicht zwei Hausfrauen in derselben Küche sein. In einem Unternehmen mit etablierten Arbeitsabläufen weist der Manager einer Person eine Aufgabe zu und erwartet, dass sie diese erledigt. Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie sich genau wenden sollen, weil Ihnen mehrere Personen schreiben oder Sie jedes Mal eine Kopie des Briefes an zehn Empfänger schicken müssen, hat der Kunde im Unternehmen höchstwahrscheinlich Probleme. Eine solche Kommunikation ist mit Missverständnissen, Konflikten und Terminüberschreitungen behaftet. Wenn Sie ein Projekt übernehmen möchten, fragen Sie nach einem Link, um Verwirrung zu vermeiden.

Ausnahmen können kleine Startups sein. Bei nur 3-5 Personen in einem Team ist es selbstverständlich, dass sie tief in alle Prozesse eingebunden sind. Wenn sie Ihre Zeit respektieren und versuchen, die Kommunikation zu erleichtern, werden sie wahrscheinlich kein Problem sein.

5. Risikobereitschaft

Wenn ein Kunde genau dasselbe wie eine andere Marke tun möchte oder nicht von einer bereits fünf Jahre alten Strategie abweichen möchte, denken Sie gut darüber nach. Stellen Sie sich vor, es wäre interessant und nützlich für Sie, mit ihm zusammenzuarbeiten. Bei "sicheren" Projekten braucht man sich nicht zu schämen, denn Geld wird immer gebraucht. Wenn Sie jedoch zu viele dieser Aufträge annehmen, wird sich dies auf Ihr Portfolio und Ihren Lebenslauf auswirken.

Vielleicht sind dem Kunden andere Optionen einfach nicht bekannt. Versuchen Sie, eine riskantere, aber potenziell profitablere Option vorzuschlagen.

6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Job nicht viel Arbeit erfordert

Ein Kunde fragt beispielsweise nach einer „einfachen“Broschüre. Höchstwahrscheinlich kennt er die Feinheiten Ihres Berufs nicht und versteht den Prozess der Erstellung dieser Broschüre nicht. Oder er will auf jeden Fall Geld sparen, denn etwas Einfaches kostet wahrscheinlich nicht viel Zeit und Mühe.

Erklären Sie, worauf Ihre Arbeit aufbaut und warum die Aufgabe möglicherweise länger dauert. Wenn der Kunde selbst danach darauf besteht, überlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie einer Zusammenarbeit zustimmen.

7. Verhandlungen in die Länge ziehen

Sie haben sich dreimal mit dem Kunden getroffen, aber nie eine endgültige Einigung erzielt. Du gehst hin und her, verschwendest wertvolle Zeit, bist dir aber nicht sicher, ob man dir dieses Projekt grundsätzlich anvertrauen wird. Es ist, als wären Sie ein freier Berater geworden.

Dies ist ein alarmierendes Signal. Vielleicht ist der Kunde entschlossen, sich beraten zu lassen und nichts dafür zu bezahlen. Lass dich nicht so behandeln. Wenn er das nächste Mal bittet, sich zu treffen, um Ihr Gehirn auszubeuten, antworten Sie, dass Sie gerne helfen werden - sobald eine formelle Vereinbarung getroffen ist.