Troubleshooter deckt Karten auf. Lebe wie James Bond von heute

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Produktivitätsgenie Oleg Braginsky spricht in einem exklusiven Interview mit Lifehacker über sein Geschäft - Troubleshooting. Dies ist immer noch ein seltenes Phänomen für den GUS-Markt und lockt mit seinen Weltraumgebühren, bahnbrechenden Ergebnissen und einem Leben wie James Bond.

Es dauerte fast ein Jahr, um ein Interview mit Oleg Braginsky zu verhandeln: Er ist immer beschäftigt. Der erste Artikel über das Effizienzgenie wurde so populär, dass er auf Anhieb in die Top 10 der Lifehacker-Publikationen einstieg und dort ein ganzes Jahr lang die Wertung hält. Viele glaubten nicht, dass dies eine echte Person war und in Interviews war dies wahr. Die Glaubwürdigkeit wurde durch zahlreiche Kommentare auf Facebook von Olegs ehemaligen Kollegen und seinen Bekannten bestätigt.

In diesem Interview konzentrieren wir uns auf das Geschäft unseres Helden – die Fehlerbehebung.

Wer ist ein Problemlöser? Einfache und prägnante Definition

- Eine Person, die unmögliche Aufgaben löst.

Wie sind Sie ein Troubleshooter geworden?

- In der Schule habe ich gemerkt, dass Siege bei den Olympiaden freien Eintritt gewähren, und ab der vierten Klasse habe ich Preise in allen Fächern gewonnen, die ich machen konnte. Ich bereitete mich nach Lehrbüchern für Lehrer vor: Ich lernte, komplexe Probleme in der vorgegebenen Zeit zu lösen, machte meine Hausaufgaben ausschließlich in der Pause und lernte am Prüfungstag unbedingt Gedichte.

Er besuchte einen Touristenclub und Gesellschaftstanz, nahm an Wettbewerben und KVN teil, war Vorsitzender des Pionierteams, des Komsomol-Organisators der Schule. Tourismus lehrte Vielseitigkeit, Tänze - Befehl, KVN trainierte improvisiert, soziale Belastung bildete Verantwortung.

Am Kiewer Polytechnikum arbeitete er in drei Abteilungen für den Zugang zur Computertechnologie - er lernte das Wissen prominenter Wissenschaftler. Der Wettbewerb entwickelte Anhänger - sie stritten wochenlang auf der Suche nach der Wahrheit, korrespondierten auf planetarischer Ebene, schrieben tonnenweise Papier mit Gleichungen und Algorithmen.

Sie erstellten den Programmcode schnell und kompakt, schliefen tagelang nicht, eliminierten unnötige Befehle, reduzierten Bytes. Ich bin stolz auf meine damaligen Kollegen: Jeder hat sich einen Namen gemacht, zur Wissenschaft beigetragen, ist erfolgreich im Geschäft.

Das Leben in der Herberge wurde gemildert: Erstsemester wurden geschlagen, ihre Kleider wurden weggenommen, Essen wurde gestohlen. Es gab nicht genug funktionierende Brenner an den Öfen, sie reparierten selbst die Rohrleitungen, setzten zerbrochene Fenster und Türen ein. Sie rockten und lernten zu kämpfen in Kellern, abgewiesenen Oberschülern und Bezirksbrigaden. Nachdem er die Schikanen besiegt hatte, wurde er Gewerkschaftsorganisator der Fakultät für Informatik und leitete das Studentenparlament der größten Universität der Ukraine.

Er studierte Sprachen - kommunizierte mit ausländischen Studenten in ihren Mutterdialekten. Zuerst an den Fingern, ungeschickt und amüsant, später löste er die internen Konflikte der Landsleute ohne Übersetzer.

Er schrieb Computerspiele, BRAVO Antivirus und HED Hacker Editor. Die Programmierung ließ uns keine Ruhe: Wöchentlich tauchten Viren auf, Hacker schickten Wünsche durch Fido. Es herrschte eine Atmosphäre von Intellektualität und kameradschaftlicher gegenseitiger Hilfe, wir schonten unsere Freunde und scheuten keine Mühen, die Welt zu verändern.

Sie baten nicht um Geld und suchten keine Sponsoren, sie setzten sich ein Ziel und verdienten gemeinsam dafür. Wir kauften gemeinsam Bücher und standen wochenlang in Schlangen, ersetzten uns gegenseitig in dem Glauben, dass alles von uns abhängt.

Später wurde er in den Konzern berufen: Er leitete die Bereiche IT, Analytik, Sicherheit, „Gläubiger“, „Risikoträger“, Rechtsanwälte, Handel, Forschung und operative Bereiche. Beteiligte sich an der Gründung von Gesellschaftergeschäften, half Kunden und Partnern. Die Menschen um mich herum gewöhnten sich daran, mit Schwierigkeiten fertig zu werden, sie begannen, schwierige Fälle zu übermitteln.

Welche Erfahrungen haben Sie vorher gemacht?

- Ich werde die Karten aufdecken: Die Hoffnungen ihrer Umgebung waren der Erfahrung voraus.

In den 90er Jahren haben wir Programme geschrieben, das Innere von bereits geschriebenen zerrissen und erfolgreiche Fragmente herausgezogen. Sie nannten uns Hacker, weil sie den Softwareschutz leicht öffnen konnten. Vertreter westlicher Unternehmen hatten keine Ahnung: Fähigkeiten kommen nicht aus Können, sondern aus einem Mangel an Lehrbüchern.

In der Nacht beschäftigten sie sich mit dem Code von spezialisierten Controllern und Transputern, sie sagten über uns, dass wir alle Programmiersprachen kennen, und die Gebühren stiegen unanständig.

In den 2000er Jahren war es möglich, AlfaCheck zu schreiben - ein Programm, das Kreditentscheidungen in Sekundenbruchteilen traf, AlfaReporter, das die Leistung von Unternehmen und Infrastruktur in Echtzeit widerspiegelt, um Roboter zu entwickeln, die die Einschränkungen von Partnersystemen umgehen. Er entwickelte eine Betrugsbekämpfungsformel, die Zahlungsausfälle um das Zehnfache reduzierte, schuf bahnbrechende Lösungen im Versicherungs- und Inkassogeschäft, führte Kundenclustering durch und implementierte Loyalty-Systeme für die größten nationalen und bundesstaatlichen Ketten.

Warum braucht es solche Leute?

- Kennen Sie viele Hacker? Ich glaube, kein einziger. Wenn sie es wussten, hatten sie sofort ein Problem für ihn.

Der Bedarf wird von Troubleshootern geprägt, die die verführerische Leichtigkeit von Lösungen demonstrieren.

Wissen Sie, wozu Freunde und Kollegen fähig sind, wen rufen Sie an, wenn Sie eine Überraschung erleben? Kompetent. Er wird es selbst nehmen oder einen anderen Darsteller empfehlen, und nach drei Handshakes - eine Fehlerbehebung.

Durch 800 Experimente in 100 Tagen konnte ich das weltweit meistgesehene persönliche Profil auf LinkedIn erstellen. Tausende von Menschen entdecken mich täglich auf der Suche nach selten kombinierten Kompetenzen - sie werden sich bei ungewöhnlichen Problemen an mich erinnern. Ich kenne die klügsten Spezialisten, die als Einsiedler in den Schalen der Introversion sitzen und die Ungerechtigkeit des Universums beschuldigen - sie haben sich nicht die Mühe gemacht, die Welt über sich selbst zu informieren.

Was sind die Schlüsselkompetenzen eines Troubleshooters?

- Es geht nicht um Kompetenz, sondern um Komplexität.

Trouble Shooter kann ein Expertenteam mit umfangreichem Praxiswissen und Erfahrung ersetzen.

Ich habe eine Excel-Datei, in der ich Kompetenzen sammle. Davon gibt es 7.400, ein Zehntel besitze ich und arbeite ständig am Aufbau. Am Anfang der Entwicklung falle ich unter den Spott anderer, nach einem Jahr bin ich ein bedingungsloser Experte.

Zwei bekannte Schreibtischbücher und zwei Geheimbücher des Troubleshooters?

- Chinesische Abhandlungen "The Art of War" und "" Von den populären spreche ich in meinen Meisterkursen über das Geheimnis. Übrigens hat ein Marathon von Gastvorträgen begonnen - ich habe Auftritte an 50 Top-Universitäten geplant.

Wie viel kostet ein Troubleshooter?

- So viel die Probleme kosten und die Kunden bereit sind zu zahlen. Ein Anfänger konnte kein Preisschild bilden, also nahm er so viel, wie angeboten wurde - normalerweise über den Erwartungen. Der Fahrer entwickelte sich nach und nach: ein Business-Class-Umfeld plus Stundenlohn.

Manchmal entspricht ein Zeitfenster den Kosten eines kleinen SUV. Wenn der Zähler tickt, ist der Kunde respektvoll, entscheidungsfreudig und mobil. Das Ergebnis zu bezahlen ist gefährlich wegen Verzögerungen von Fristen und unerreichbarer Umsetzung, dem Widerstand des Teams des Kunden.

Und wenn ich ein Anfänger bei der Fehlerbehebung bin, wie viel sollte ich von Kunden verlangen?

- Anfänger gibt es nicht: Sie haben eine schwierige Aufgabe außerhalb ihrer Heimatorganisation gemeistert - sie sind zu einem Troubleshooter geworden. Wir haben das Problem gelöst - erhalten Sie eine Gebühr. Fehlgeschlagen - kompensieren Sie die Unannehmlichkeiten, um sich neutral zu trennen, sonst bekommen Sie einen gesprächigen Groll. Beginnen Sie mit 100 US-Dollar pro Stunde.

Was war die höchste Gebühr?

- Groß (lacht): eine Funktion der Größe des Kunden und der Größe des Unternehmens. Sie könnten aufhören, an Geld zu denken und bequem leben, aber die Aufregung in Ihrem Blut lässt Sie sich nicht entspannen.

Wie hoch ist der durchschnittliche ROI eines Troubleshooters?

- Unendlichkeit. „Gehirnuhr“zahlt sich hundertfach aus – Troubleshooter werden gerufen, wenn interne Experten versagt haben und Branchenberater nicht geholfen haben. Wir werden "die letzte Hoffnung" genannt und werden entsprechend bezahlt. Ich habe astronomische Summen gehört, ich habe bis zu 10 % der Geschäftskosten bekommen.

Gab es Fälle, in denen der Auftraggeber die Zahlung verweigert oder das Arbeitsergebnis nicht anerkannt hat?

- Im Laufe der Jahre hat nur ein Kunde nicht bezahlt. Als er zurückkam, bot er eine doppelte Gebühr an. Er hat keinen Deal gemacht, der Kunde hat sein Geschäft verloren, viele Leute wissen davon - ein nützliches Beispiel, Wissenschaft für andere. Der Trouble Shooter erhält ohne Unterlagen und in kurzer Zeit uneingeschränkten Zugang zu Insiderinformationen, mir sind jedoch auch bei Zahlungsverzug keine Missbrauchsfälle bekannt.

Aber die Nichtanerkennung des Ergebnisses ist eine gemeinsame Sache: Unsere Entscheidungen sind offensichtlich. Zuerst habe ich mich verlaufen und mit Kunden gestritten, die Erfahrung hat mich dazu veranlasst, die Taktik zu ändern. Den Moment vor der Veröffentlichung der Entscheidung fixiere ich mit der Frage "Wissen Sie, was jetzt zu tun ist?" Nachdem ich zweimal eine negative Antwort erhalten habe, schlage ich einen Ausweg vor. Die Probleme sind verschwunden.

Worum geht es bei der Fehlerbehebung? Handelt es sich um Geschäftsprozessoptimierung, Management-Reporting oder Teambuilding?

- All dies und mehr. Es ist schwierig, das Problem zu formalisieren. Typische Produktionen:

• Die Augen der Mitarbeiter gingen aus, was soll ich tun?
• Wir brauchen ein komplett neues Produkt.
• Der Marktanteil soll verdoppelt werden.
• Konkurrenten ersticken, kein Urin.
• Werben ohne Budget.

Die meisten Kunden brauchen Gesprächspartner, keine Troubleshooter. Die Eigentümer haben Angst, vor Freunden und Untergebenen ihre Inkompetenz zu demonstrieren, die den Formalismus und die Buchsucht der Berater satt haben. Manche zahlen "um zu reden".

In jedem Unternehmen ist es möglich, Prozesse zu verbessern, ein Berichtswesen einzurichten, ein Team zu vereinen, aber es ist effektiver, eine punktgenaue Nadel zu setzen, als eine Reihe von allgemeinen Massagen, kombiniert mit einer Pipette und Einnahme von Vitaminen.

Wie finden Troubleshooter ihre Kunden?

- Kunden finden uns selbst. Wir verwenden keine Visitenkarten und vermeiden Kontakte. Wir sprechen auf Konferenzen und schreiben Artikel. 2015 veröffentlichte er 100 Artikel in 13 Zyklen, sprach auf 30 Konferenzen. Es gibt einen eingehenden Stream.

Es gibt die Meinung, dass Werbung für einen Troubleshooter destruktiv ist. Was denkst du darüber?

- Zustimmen. Kunden zahlen für die Eleganz der Lösungen, die sie oft für sich nehmen.

Der beworbene Troubleshooter ist wie ein kompromittierter Scout - die Erscheinung ist alarmierend, und in der Business-Class-Kabine kann man sich nicht verstecken: Bekannte trifft man immer.

Deshalb habe ich mich ein ganzes Jahr geweigert, Sie zu interviewen. Übermäßiger Lärm in unserem Geschäft ist nicht erforderlich und PR hilft nicht - Kunden suchen nicht über das Internet nach Problemlösungen.

Wer sind die Kunden dieser Troubleshooter? Was waren Ihre ungewöhnlichsten Kunden?

- Einzigartige Experten und Unternehmen von Fortune 500. In einem Fall suchen sie einen nicht konkurrierenden Gesprächspartner, der keine fortschrittlichen wissenschaftlichen oder handwerklichen Entwicklungen nutzt, im zweiten Fall haben sie die großen Vier vergeblich versucht.

Wie schaffst du es, nicht wettbewerbsfähig zu bleiben, damit du keine Angst hast, dich zu bewerben und Geheimnisse preiszugeben?

- Sie verbergen die Krankheitssymptome nicht vor dem Arzt, die Einflussreichen und Reichen zögern nicht, für Beratung zu bezahlen - sie kaufen das Vertrauen der Expertise. Vorangestellt ein Kontakt über LinkedIn oder ein Anruf aufs Handy - Datum, Land, Branche, direkte Konkurrenten werden besprochen. Ein Jahr nach dem Projekt arbeite ich nicht in derselben Branche und Geographie ohne die Erlaubnis eines früheren Kunden.

Wie viele Aufgaben hast du schon gelöst?

- Fast 900 in 25 Jahren, jeder hat eine Präsentation, 150 sind im Profil beschrieben. Bei der Frage nach der Verfügbarkeit von spezifischem Know-how nehme ich eine alte Präsentation heraus und ergänze das Profil um ein Projekt, um zukünftige Fragen zu vermeiden.

Wie unterscheidet man einen echten Troubleshooter von einem „Troubleshooter“?

- Trouble Shooter reden mehr als der Kunde, arbeiten für einen Prozentsatz und reden über das Sammeln von Erfahrungen. Trouble Shooter handeln nicht, geben keine Rabatte und gehen keine Kompromisse ein.

Warum sind Troubleshooter im Vergleich zu klassischen Beratern wie McKinsey besser?

- Berater stehlen Ideen von Mitarbeitern oder ausländischen Kollegen und setzen sie in Präsentationen um. Sie arbeiten in Teams, kommen immer wieder zurück und sind nicht für die Umsetzung verantwortlich. Die Marke ist der mythische Garant für Anwendbarkeit.

Trouble Shooter erzählen persönlich vor dem Kunden die Lösung, schreiben mit Bleistift auf Papier und zeigen den Experten „vor Ort“, was, wann und vor allem wie es geht. Ich habe keine Berater getroffen, die Kaltakquise am Telefon machten, Baustellen an der Maschine bearbeiten, Bauleiter, die Verträge für Kunden abschlossen.

Wie wirkt sich die Arbeit eines Troubleshooters auf Ihr Privatleben aus?

Lebenstempo, multikulturelle Vielfalt, häufige Bewegungen, wechselnde Teams, Zeitdruck und herausfordernde Aufgaben schärfen die Kampfbereitschaft und schärfen die Unnachgiebigkeit.

- Es ist schwer, zum normalen Leben zurückzukehren - Formel-1-Rennfahrer sind schlechte Fahrer auf den Straßen. Ich kann Gesichter, Gesten, Stimme lesen, ich muss denen, die mir nahe stehen, ungeschickte Täuschungsversuche verzeihen.

Welche persönlichen Probleme lösen Sie mit Hilfe der Fehlerbehebung?

- Ich versuche, mich nicht zu bewerben, um keine Überlegenheit zu bekommen. Der Karate-Weltmeister setzt bei Familienstreitigkeiten keine Fähigkeiten ein.

Was sind einige Beispiele für die Fehlerbehebung bei Client-Aufgaben?

- Die Versicherung stockte ihr Gebrauchtwagen-Portfolio auf, es wurden immer mehr Gutachter benötigt, deren Leistungen durch den Kreditboom teurer wurden. Sie baten darum, "das Problem zu lösen". Ein kleines Team erstellte ein Gleichungssystem, berechnete Einflusskoeffizienten für Automodelle, erstellte einen Webservice, der SMS akzeptiert. Wir haben die Kurznummer 3344 beworben, an die angeboten wurde, Transportparameter zur sofortigen Auswertung zu senden. Der Dienst hat die Popularität von Konkurrenten und Automarkthändlern erlangt, die den Dienst mit Anfragen angriffen.

Die Versicherungsgesellschaft hat die Gutachter losgeworden und eine legale Möglichkeit erhalten, Abonnenten, die Nachrichten an die angegebene Nummer gesendet haben, ein Angebot zu unterbreiten.

Gehen Troubleshooter in ein Sabbatical und ins Herunterschalten? Kennen Sie Beispiele?

- Häufig. Ich habe ein paar Mal die Welt umrundet, bin am Äquator getaucht und hintereinander Berggipfel bestiegen. Dann bricht etwas zusammen, du begreifst, dass du dein Leben verschwendest und verschwendest, du willst zurück zu strengen Anzügen, zu klugen Gesprächen, du vermisst den vorübergehenden Druck.

Was ist die Karriereentwicklungsoption für einen Troubleshooter?

- Und was ist die Karriereentwicklungsoption für einen Scharfschützen? Senior, Chef, Moderator? Bei der Karriere geht es darum, das Gehalt und das Kundenniveau zu erhöhen.

Wenn ich Troubleshooter werden möchte, was sind die ersten 10 Schritte, die ich auf dem Weg zum Beruf machen muss?

1. Blindes Tippen - gehen Sie durch "SOLO auf der Tastatur", Linien auf dem Bildschirm werden aus dem Gehirn fließen.
2. Kursiv - erfassen Sie Ihre Gedanken und transkribieren Sie sie diskret.
3. Schnelles Lesen - 5.000 Seiten zum Lesen, bevor das Meeting zur Routine wird.
4. Instant Scoring - Lernen Sie, die Reihenfolge des Ergebnisses in Farbe zu sehen.
5. Kurz gesagt - Erzählen Sie das Meeting, Buch, Film in 30 Sekunden nach.
6. Algorithmen – erfinden Sie das Rad nicht neu, sondern sehen Sie sich die Best Practices an.
7. Makros - verschwenden Sie keine Zeit damit, das Problem zu lösen, programmieren Sie selbst.
8. Wahrscheinlichkeitstheorie - lernen Sie, Risiken einzuschätzen und zu mindern.
9. Räumliche Vorstellungskraft – Lösen Sie ein Problem erst, wenn Sie es in drei Dimensionen visualisieren.
10. Fremdsprachen – jede ergänzt die Seele und bereichert das Bewusstsein.

Nicht irgendwann oder morgen. Fangen Sie noch heute an.

Gibt es eine Zertifizierung für Troubleshooter? Sie sind nach PMBOK zertifiziert

- Ich weiß nichts darüber. Bestätigung der Qualifikationen - frühere Siege. Chirurgen werden nicht für ihre Diplome geschätzt, sondern für erfolgreiche Operationen und gesunde Patienten.

Hat dieser Beruf eine Chance auf eine Unternehmensposition? Zum Beispiel Chief Troubleshooting Officer

- Unwahrscheinlich. Die Söldner beherrschen ein paar Fähigkeiten, die besten werden auf den Markt gelockt, nach denen man nicht mehr zurückkehren möchte. Ich habe keine starken Spezialisten in Konzernen kennengelernt, die lange in einer Position arbeiten.

Aus Experten werden unweigerlich mittelmäßige Manager.

Was macht der Troubleshooter mit dem Interessenkonflikt seiner Kunden? Zum Beispiel, wenn zur Lösung eines Problems der Generaldirektor - der Auftraggeber der Arbeit - entlassen werden muss

- Es besteht kein Interessenkonflikt, wenn Sie wissen, wer der Kunde ist. Ich arbeite für die Eigentümer, also habe ich jeden gefeuert, auch die Bosse.

Wie viele Leute haben Sie schon gefeuert?

- Direkt - bis zu tausend. Firmen schließen, Märkte verlassen, Filialen verlagern – Zehntausende.

Wer ist der Trouble Shooter? Einzelkämpfer oder Teamplayer?

- Häufiger ein Einzelgänger - nur einer ist für das Ergebnis verantwortlich. Ich habe das Glück, talentierte Experten zu haben, also stelle ich bedenkenlos temporäre Teams zusammen. Ich bin froh, von aufstrebenden Sternen umgeben zu sein.

Kann ein Troubleshooter ein Unternehmen eröffnen, etwa ein Beratungsunternehmen, das Probleme für kleine Unternehmen zu einem akzeptableren Honorar löst?

- Ich beschäftige mich damit - Ich gründe eine Schule für Troubleshooter. Ich habe vor, Tausenden von Menschen angewandte Fähigkeiten beizubringen, um die Hunderte der Besten auszusortieren und McDonald's-Fehlerbehebung für Kleinunternehmer zu entwickeln. Hat 15 von 21 Meisterklassen geschrieben, ab November eine Reihe von Webinaren zur Fehlerbehebung.

Braucht der Troubleshooter einen Assistenten oder kann er sein Leben selbst organisieren?

- Wünschenswert. Es ist einfach, Ihr Leben zu managen, Kundenversprechen einzuhalten - Kommunikation und logistische Unterstützung sind erforderlich.

Nehmen Sie als Lehrling? Wo kann ich mich anmelden?

- Ich nehme Schüler - Konkurrenz 1 500 für einen Platz. Registrieren Sie sich auf der Website der Meisterklassen. Die Adresse finden Sie selbst. Nicht gefunden - du bist definitiv nichts für mich.

Wenn die Führung des Landes an Sie herantreten würde, um das Problem der Haushaltseinnahmen zu lösen, wie würde Ihr Aktionsplan aussehen?

- Wir reduzieren den Druck, wir bitten euch nicht zu betrügen, wir starten mit mächtigen Spielern:

1. Reduzieren Sie die Steuern um 1%.
2. Ungesetzliche Optimierung von Abzügen zum Budget zu erklären.
3. Überprüfen Sie die größten Unternehmen, erzielen Sie die Zahlungsausführung.

Wer die Punkte 2 und 3 nicht befolgt, wird bestraft, was die Unvermeidlichkeit demonstriert. Ich habe Sie gewarnt, dass die Entscheidungen der Troubleshooter offensichtlich sind.;)

Also noch einmal 10 Tipps für einen unerfahrenen Troubleshooter, der Ihre Probleme heute löst:

1. Meistern Sie blindes Tippen - gehen Sie durch "SOLO auf der Tastatur", die Linien auf dem Bildschirm werden aus dem Gehirn fließen.
2. Kursiv lernen - Gedanken notieren und transkribieren, ohne dass es jemand merkt.
3. Verfeinern Sie Ihr schnelles Lesen - 5.000 Seiten Lesen vor dem Meeting werden zur Routine.
4. Lernen Sie das sofortige Zählen - lernen Sie, die Reihenfolge des Ergebnisses in Farbe zu sehen.
5. Üben Sie kurze Formulierungen - erzählen Sie eine Besprechung, ein Buch, einen Film in 30 Sekunden nach.
6. Lernen Sie Algorithmen – erfinden Sie das Rad nicht neu, sondern sehen Sie sich die Best Practices an.
7. Verwenden Sie Makros - verschwenden Sie keine Zeit damit, das Problem zu lösen, programmieren Sie selbst.
8. Denken Sie an die Wahrscheinlichkeitstheorie - lernen Sie, Risiken einzuschätzen und zu mindern.
9. Entwickeln Sie räumliche Vorstellungskraft - lösen Sie ein Problem erst, wenn Sie es in drei Dimensionen visualisieren.
10. Fremdsprachen lernen – sie ergänzen die Seele und bereichern den Geist.