So geben Sie ein Qualitätsprodukt zurück

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Natürlich können Sie einen gekauften Mixer zurückgeben, wenn er nicht funktioniert. Sie haben jedoch das Recht, einen guten Kauf umzutauschen oder zurückzugeben, wenn er beispielsweise nicht in die Einrichtung Ihrer Wohnung passt. Der Life-Hacker versteht, wie und unter welchen Bedingungen dies möglich ist.

Wann kann ein Qualitätsprodukt umgetauscht werden?

Sie können ein qualitativ hochwertiges Produkt (d. h. auch wenn es defekt ist) innerhalb von. umtauschen 14 Tage, wenn es Ihnen nicht zusagt Gesetz der Russischen Föderation vom 02.07.1992 N 2300-1 (in der Fassung vom 07.03.2016) "Über den Schutz der Verbraucherrechte".:

• in Form,
• in Größe,
• nach Stil,
• nach Farbe,
• messen,
• auf einem kompletten Set.

Nehmen wir an, Sie haben eine Lampe für Ihren Nachttisch gekauft. Zu Hause stellte sich heraus, dass es absolut nicht zur Tapete passt und der Farbton nicht so rund ist, wie man es sich auf der Verpackung vorgestellt hat. Wie sollte man einen solchen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

1. Wir zögern nicht. Die Rückgabefrist ist nicht so lang und zwei Wochen können unbemerkt vergehen. Darüber hinaus sollte das Produkt keine Spuren von Ausbeutung aufweisen.
2. Wir prüfen den Kauf sorgfältig: Die Ware muss sauber und gebrauchsfähig sein (Aufmachung und Gebrauchseigenschaften bleiben erhalten).
3. Wir verpacken die Lampe in der Originalverpackung. Vergessen Sie nicht, dort alle Taschen, Anleitungen, Garantieunterlagen und Schaumstoffeinlagen beizulegen.
4. Wir suchen einen Kaufbeleg - Bargeld oder Kassenbon.
5. Wir gehen in den Laden, in dem die Lampe gekauft wurde. Der Manager oder Rohstoffspezialist wird Sie bitten, einen Antrag auf Umtausch oder Rückgabe von Waren zu erstellen.
6. Der Verkäufer muss Ihnen ein ähnliches Produkt zur Verfügung stellen oder (falls dieses nicht verfügbar ist) eine Rückerstattung des gezahlten Geldes anbieten. Sie müssen innerhalb von. zurückgegeben werden 3 Tage.

Wenn die Filialmitarbeiter keinen Kontakt aufnehmen (die Warenannahme verweigern, den Kauf in ihrem Laden nicht quittieren), halten Sie alle Ihre Handlungen schriftlich fest. Schreiben Sie an den Namen der Filialleitung eine Reklamation mit der Bitte um Umtausch des Kaufs in zweifacher Ausfertigung. Einer verbleibt beim Verkäufer, der zweite mit einem Beleg über die Annahme des Dokuments durch den zuständigen Mitarbeiter bei Ihnen. Wenn der Kauf teuer war, können Sie über die Notwendigkeit eines Rechtsstreits nachdenken.

Was tun, wenn eine Quittung verloren geht

Mach dir keine Sorge. Ein Warenumtausch kann Ihnen nicht verweigert werden, wenn der Scheck nicht vorliegt. Der Kauf von Waren von einem bestimmten Verkäufer wird bestätigt durch:

• Zeugenaussagen (wenn Sie mit Freunden einkaufen, nehmen Sie sie mit);
• eine Garantiekarte oder Produktdokumentation, auf der Markierungen zur Bestätigung der Zahlung angebracht sind;
• die ursprünglich ausgestellte Rechnung;
• Transaktionen auf einem Bankkonto, wenn Sie den Kauf mit einer Karte bezahlt haben.

Was sind die Ausnahmen

Leider können einige Waren nicht zurückgegeben werden. Auch wenn sie dir in Farbe oder Größe nicht gepasst haben. Die Liste solcher Dinge ist gesetzlich verankert.:

• Waren zur Vorbeugung und Behandlung von Krankheiten zu Hause (Spritzen und Schläuche, Bandagen und Mullbinden, Linsen und Brillen, Kinderpflegeartikel);
• Körperpflegeartikel (Zahnbürsten, Kämme, Lockenwickler und Haarnadeln);
• Parfüms und Kosmetika;
• Meterware (Stoffe, Bänder und Spitzen, Kabel und Schnüre, Bau- und Veredelungsmaterialien);
• Unterwäsche, Socken und Strümpfe;
• Gegenstände aus polymeren Materialien, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen (Geschirr, Lebensmittelbehälter, Besteck);
• Haushaltschemikalien, Pestizide, Agrochemikalien;
• Haushaltsmöbel (Kopfhörer und Sets);
• Schmuck und andere Produkte aus Edelsteinen und Metallen;
• Fahrzeuge (Autos, Motorräder, Anhänger, Wasserfahrzeuge, Fahrräder);
• technisch anspruchsvolle Haushaltswaren;
• Zivil- und Dienstwaffen und Patronen für sie;
• Tiere und Pflanzen;
• Drucksachen (Bücher, Zeitschriften, Kalender usw.).

So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein im Internet gekauftes Produkt

Wenn Sie eine Bestellung im Internet aufgegeben haben, denken Sie daran, dass Sie diese jederzeit vor Erhalt stornieren oder innerhalb von zurücksenden können sieben Tage nach Erhalt. Wenn Sie darüber hinaus nicht (schriftlich) über das Verfahren und die Rückgabebedingungen informiert wurden, verlängert sich diese Frist. bis zu drei Monate.

Die Anforderungen an die zurückgegebenen Waren sind die gleichen: Die Präsentation und die Verbrauchereigenschaften bleiben erhalten, es gibt Dokumente zur Bestätigung der Zahlung (elektronische Schecks, Quittungen, Kartentransaktionen). Bei der Rücksendung hat der Käufer lediglich die Versandkosten der Ware an den Verkäufer zu zahlen. In jeder Form wird ein Antrag auf Rückgabe von Waren im Namen des Direktors des Online-Shops erstellt, der die Details des Kaufs und die Daten des Käufers angibt, mit der Aufforderung, das Geld für den Kauf zu überweisen. Der Betrag muss innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Reklamation zurückerstattet werden.

Wenn ein Qualitätsprodukt über individuell definierte Eigenschaften verfügt und nur von Ihnen verwendet werden kann (z. B. eine Figur nach einer Skizze oder ein Anzug nach Ihren Maßen), können Sie es leider nicht ablehnen.

Haben Sie die Notwendigkeit festgestellt, das Produkt an den Laden zurückzugeben? Wie gut ist Ihnen das gelungen? Teile deine Erfahrungen in den Kommentaren.