4 Technologien, die den Umsatz im Jahr 2020 steigern werden

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Aktion

Bieten Sie Ihren Kunden kostenloses WLAN und erregen Sie ihre Aufmerksamkeit mit personalisierten Werbekampagnen. Welche anderen Technologien Geld bringen können, verraten wir Ihnen am Beispiel der Business-Lösungen von Rostelecom.

1. Virtuelle Telefonanlage

Warum braucht ein Unternehmen es: um keinen einzigen Kunden zu verlieren.

Der Kunde kam nicht durch, weil das Telefon besetzt war, der Manager den Anruf nicht hörte, die Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten und das Bürotelefon unbeaufsichtigt gelassen wurde. Dies sind nur einige der Möglichkeiten, wie einem Unternehmen potenzielle Geschäfte und damit Geld entgehen. wird helfen, dieses Problem zu lösen.

So funktioniert's: Der Dienst verbindet alle Telefone aller Mitarbeiter zu einem Netz, Anrufe auf eine gemeinsame Nummer werden an die notwendigen Spezialisten auf Büro- oder Mobilteile weitergeleitet. Streng genommen können Sie ganz auf Telefone verzichten und von jedem Gerät aus telefonieren – selbst von Laptop und Tablet benötigen Sie lediglich einen Zugang zum Internet.

Wenn Sie nur in einer Region arbeiten, können Sie eine Stadtnummer wählen und für ein Filialnetz in verschiedenen Städten eine einzige Nummer 8-8800 verbinden. Kunden aus dem ganzen Land können es anrufen, und das Sprachmenü verteilt Anrufe an die Filialen. Ein nicht offensichtlicher Bonus - Kunden müssen sich nicht die Nummern der Manager merken, mit denen sie zusammenarbeiten, es reicht aus, die allgemeine Nummer des Unternehmens zu kennen. Und ja, wenn das Büro umzieht, bleibt diese Nummer gleich.

Mit Hilfe einer virtuellen Telefonanlage können Sie die Servicequalität verbessern und verstehen, warum Kunden abwandern.

Im persönlichen Konto des Dienstes werden Anrufstatistiken geführt und Gesprächsaufzeichnungen ausgewählter Mitarbeiter gespeichert – zum Beispiel Support-Service oder Vertriebsabteilung. Gespräche können von Bürotelefonen und Arbeitshandys aufgezeichnet werden; diese Daten werden vom Rostelecom-Anbieter in der Cloud gespeichert. Schließlich lässt sich der Service einfach in CRM integrieren, sodass Kunden- und Geschäftsdaten automatisch aktualisiert werden. Beispielsweise arbeitet eine virtuelle PBX von Rostelecom mit amoCRM und Bitrix24. Sie können den Service kostenlos testen: Sie haben 14 Tage Zeit, um herauszufinden, wie Ihr persönlicher Account funktioniert, eine Anrufweiterleitung einzurichten und die Qualität der Kommunikation zu überprüfen. Während des Testzeitraums erhalten Sie 50 Minuten ausgehende Anrufe und unbegrenzt eingehende Anrufe.

2. Digitale Bildschirme

Warum braucht ein Unternehmen es:um den Umsatz zu steigern.

Es wird immer schwieriger, die Aufmerksamkeit der Käufer auf sich zu ziehen: Werbeangriffe von allen Seiten und bekannte Plakate und Banner werden zu einer Art visuellem Rauschen, das nur wenige wahrnehmen. Neue Formate helfen dabei – zum Beispiel Werbung weiter. Um eine Verbindung herzustellen, benötigen Sie den eigentlichen Bildschirm, einen Player, der das Bild überträgt, und eine Webkamera. Rostelecom kümmert sich um den Rest: Die notwendige Ausrüstung wird in Raten bereitgestellt und gleichzeitig angeschlossen, eingerichtet und erklärt, wie man alles verwendet.

In Verbindung mit dem Videoanalyse-Modul erkennt die Kamera Gesichter vorbeigehender Personen, bestimmt deren Alter und Geschlecht mit einer Genauigkeit von 98 % und zeigt speziell auf diesen Zielgruppenkreis zugeschnittene Angebote an. In Ihrem persönlichen Konto sehen Sie, wie Werbung funktioniert: Daten zu Reichweite, Engagement und Publikumsreaktionen werden in anonyme Berichte umgewandelt, die helfen, die Wirksamkeit von Inhalten zu bewerten.

Diese Bildschirme können an jedem überfüllten Ort verwendet werden, vom Restaurant bis zum Büro. In Cafés werden sie gedruckte Speisekarten ersetzen. Wenn Sie also einen Anzeigeplan einrichten, werden auf den Bildschirmen je nach Tageszeit relevante Angebote angezeigt - zum Beispiel Frühstücksmenü oder Geschäftsessen. In Einzelhandelsgeschäften sollten Bildschirme sowohl im Parkett als auch an der Kasse platziert werden – hier können Sie den Kunden verwandte Produkte anbieten und die durchschnittliche Prüfung erhöhen. Im Büro ist der digitale Bildschirm praktisch, um Mitarbeiter über Unternehmensnachrichten zu informieren und gemeinsame Erfolge wie das Übererfüllen eines Umsatzziels zu teilen. Gleichzeitig müssen Sie kein Geld für endlose Ausdrucke von Berichten und Präsentationen ausgeben - all dies kann auf dem Bildschirm angezeigt werden.

3. Videoüberwachung

Warum braucht ein Unternehmen es:immer bewusst zu sein, wie die Dinge laufen.

Kameras werden nicht nur benötigt, um Diebe in Verkaufsräumen zu erkennen. Sie helfen, den Gewinn zu steigern: So können Sie beispielsweise die Leistung der Mitarbeiter überwachen und verfolgen, welcher der Berater nicht sehr fleißig arbeitet. Mit Hilfe von Kameras lässt sich leicht der Verkehr an den Verkaufsstellen überwachen und überprüfen, ob es mehr Warteschlangen gibt, was bedeutet, dass zu diesem Zeitpunkt mehr Kassen geöffnet werden müssen.

Außerdem wird die Videoüberwachung Restaurants und Cafés helfen, die für die Lieferung arbeiten. Kameras können in der Küche installiert und vor Ort übertragen werden. Es gibt gleich zwei Vorteile: Erstens zeigen Sie, dass die Köche alle Sicherheitsmaßnahmen einhalten – zum Beispiel mit Handschuhen arbeiten (oder sich oft die Hände waschen) und in der Küche für Ordnung sorgen. Zweitens können Gäste sehen, wie ihre Bestellungen abgeholt werden, und abschätzen, wann sie auf einen Kurier warten müssen.

Rostelecom arbeitet mit dem Internet eines beliebigen Anbieters, und Spezialisten kümmern sich um die Einrichtung: Sie untersuchen die Räumlichkeiten und beraten, wo es besser ist, Kameras zu platzieren, um nichts zu verpassen. Die Übertragung von der Kamera ist in Ihrem persönlichen Konto und in der mobilen Anwendung verfügbar. Sie können sie sowohl von einem Smartphone als auch von einem Laptop aus ansehen, Sie benötigen nur einen Zugang zum Internet.

4. WLAN für Kunden

Warum braucht ein Unternehmen es:um die Gästebindung zu erhöhen.

Versetzen Sie sich einfach in die Lage Ihrer Besucher: Sie kommen in ein Café, möchten eine WLAN-Verbindung herstellen und das Netzwerk ist passwortgeschützt. Um darauf zugreifen zu können, müssen Sie die Kellner oder Administratoren jedes Mal nach dem Passwort fragen. Diesen Ansatz kann man kaum als kundenorientiert bezeichnen. Öffentliche Räume ohne kostenlosen WLAN-Zugang sind fast dasselbe wie ein Geschäft, in dem man nicht mit Karte bezahlen kann: Im Prinzip nichts Schlimmes, aber man möchte hier nicht wieder hingehen. Aber Gastnetzwerke sind eine zusätzliche Werbeplattform und eine vielversprechende Gewinnquelle.

Rostelecom hilft bei der Organisation des Gästezimmers. Es müssen keine Router gekauft und Kabel gezogen werden, das Gerät kann gemietet werden, es wird konfiguriert und angeschlossen. Die Reichweite des Routers beträgt 100 Meter und bis zu 40 Besucher können sich gleichzeitig am Netzwerk anmelden. Kunden haben mehrere Autorisierungsoptionen zur Auswahl: Sie können 8-8800 anrufen, per SMS oder über das Portal "Gosuslug" eingeben.

Die Anmeldeseite selbst ist ein großartiger Ort, um Besucher über Ihre Dienstleistungen und Sonderangebote zu informieren. Hier können Sie Banner, Videos oder Umfragen posten, damit jeder, der sich mit dem WLAN verbindet, sie sicher sieht. Die Werbeplattform sammelt Statistiken über Nutzer sozialer Netzwerke und kann in CRM und die Dienste myTarget und Yandex. Direct integriert werden. All dies hilft, Ihre Kunden besser kennenzulernen und ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten, die schwer abzulehnen sind.