Wie man mit Entscheidungsmüdigkeit umgeht

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Matvey Kuritsyn, Produktmanager bei Ecwid, sprach darüber, wie er mit Entscheidungsmüdigkeit umgeht. Lifehacker veröffentlicht den Artikel mit Erlaubnis des Autors.

Ich arbeite als Produktmanager bei "". Wie andere Leute im Team treffe ich jeden Tag viele Entscheidungen: einfach, wie „Welcher Text soll unter den Knopf gelegt werden“und komplex, wie „welche dringende Aufgabe muss verschoben werden, um Zeit zu haben, sie noch dringender zu machen?““. Ich habe festgestellt, dass ich oft mit Problemen konfrontiert bin, die durch Entscheidungsmüdigkeit verursacht werden: Vermeidung von Entscheidungen, schwache „unterfertigte“Entscheidungen und Verschlechterung der Produktivität und des Wohlbefindens.

Wenn Sie in Ihrer Arbeit Entscheidungen für den Erfolg eines Projekts, Teams oder Unternehmens treffen, dann haben Sie es wahrscheinlich auch mit dieser Müdigkeit zu tun.

Im Folgenden werde ich über Entscheidungsmüdigkeit sprechen: über meine Beobachtungen, wie sie sich äußert, wie sie sich auf die Effizienz auswirkt und wie man damit umgeht.

Entscheidungsfindung - Ausdauerübung

Wenn über eine Ressource zur Entscheidungsfindung gesprochen wird, wird normalerweise eine Studie als Beispiel genannt. Es untersuchte die Arbeit von Richtern, die eine vorzeitige Freilassung von Verurteilten in Betracht ziehen. Es stellte sich heraus, dass die Richter am Morgen oder unmittelbar nach der Mittagspause positivere Entscheidungen über die Entlassung trafen (bis zu 65 % der Entlassenen). Und mit der Zeit und der Zunahme der überprüften Fälle sank die Wahrscheinlichkeit einer positiven Entscheidung allmählich auf 0 %.

Dieser Rückgang wird durch Entscheidungsmüdigkeit erklärt. Mit der zunehmenden Ermüdung des Urteilsvermögens trafen die Richter eher eine einfache Entscheidung, die weniger Anstrengung erforderte, d. h. eine vorzeitige Entlassung zu verweigern. Bei einer solchen Entscheidung beachtet der Richter den Status quo und geht nicht das Risiko ein, einen Fehler zu machen und die gefährliche Person freizulassen. Die Entscheidung, ob der Angeklagte Freiheit verdient oder nicht, ist auf der Grundlage einer ausgewogenen Meinung viel komplizierter.

Die ursprünglichen Arbeiten von Forschern und Artikeln zu diesem Thema nennen dieses Phänomen Ego-Erschöpfung, Entscheidungsmüdigkeit oder mentale Erschöpfung. Am meisten mag ich die zweite - Entscheidungsmüdigkeit, es klingt exquisit.

Entscheidungsfindung ist eine Ausdauerübung. Auch hier gilt, wie bei den körperlichen Übungen, je mehr Anläufe, desto weniger Kraft haben Sie, um qualitativ den nächsten Anflug zu machen. Die Ressource unserer Entscheidungsfähigkeit ist erschöpft und wir ermüden. Und der Prozess der Wiederherstellung einer Ressource ähnelt der Wiederherstellung des Muskeltonus: Sie brauchen Ruhe (von Entscheidungen) und das Auffüllen von Kalorien.

Es stellt sich heraus, dass es nicht notwendig ist, menschliche Schicksale zu entscheiden, um müde zu werden. Selbst die kleinste Lösung nutzt diese Ressource und erhöht die Ermüdung.

Jede getroffene Entscheidung wird berücksichtigt

In einer anderen Studie wurden Käufer gebeten, ein neues Sortiment an Marmeladen zu probieren. An manchen Tagen standen 24 Geschmacksrichtungen zur Auswahl, an anderen sechs. Der Stand mit 24 Marmeladengläsern zog mehr Aufmerksamkeit auf sich als der kleine Stand mit sechs Gläsern. Die Kaufentscheidung vor einem großen Stand wurde jedoch von 3% der Käufer getroffen, während Käufer aus der zweiten Gruppe, die weniger Optionen hatten, in 30% der Fälle mindestens eine Dose kauften.

Die Auswahl aus einer Vielzahl ähnlicher Optionen ist auch eine Entscheidung, und wie bei anderen Entscheidungen vermeidet man diese Arbeit unbewusst.

Wir treffen jeden Tag viele kleine Entscheidungen:

• Nehmen Sie eine Straßenbahn oder einen Minibus?
• Koteletts oder Kohlrouladen zum Abendessen machen?
• T-Shirts sind grau und grün, welches soll man nehmen?
• Es gibt acht Tarifpläne, welchen soll man wählen?
• Auf Ihrem Desktop befinden sich nicht verwendete Verknüpfungen. Lassen Sie uns auswählen, welche gelöscht werden sollen?

Sie sind alle einfach. Aber wenn es viele Lösungen gibt, wird Ermüdung kommen. Und es ist nicht leicht, seine Manifestationen zu bemerken.

Wie sich Entscheidungsmüdigkeit äußert

Denken Sie an Ihr Training, Ihren Lauf oder Ihre Gymnastikstunde. Gegen Ende deines Trainings, wenn die Müdigkeit zunimmt, versuchst du, weniger Energie zu verbrauchen. Du stellst eine qualitativ hochwertige Leistung dar, um die Wachsamkeit des Trainers einzulullen: keine Liegestütze bis zum Ende zu machen. Oder überspringen, bis der Trainer sieht: Abbiegen in der nächsten Runde.

Entscheidungsmüdigkeit ist die gleiche, nur cooler.

Erstens ist es bei einem selbst schwieriger zu erkennen als körperliche Ermüdung. Muskelermüdung ist jedem bekannt – man muss kein Sportler sein, um dieses Gefühl zu kennen. Entscheidungsmüdigkeit ist schwieriger: Sie können sehr müde werden, ohne es zu merken. Als ob die Stimmung etwas angeschlagen wäre oder alles schlimmer als sonst wird oder ich schlafen möchte. "Avitaminose", "hat nicht genug geschlafen", "schlechter Tag" sind die üblichen Erklärungen für diesen Zustand.

Zweitens merken Sie bei Entscheidungsmüdigkeit oft selbst nicht, dass Sie den folgenden Ansatz schlecht durchführen. Im Beispiel der frühen Veröffentlichung scheint der Richter am Ende des Arbeitstages fundierte Entscheidungen zu treffen. Denn auch eine negative Entscheidung ist eine Entscheidung. Sowohl von außen als auch für die Richter selbst sieht es nach der gleichen Entscheidung zu Beginn der Verhandlung aus. Aber in Wirklichkeit "schneidet das Gehirn die Ecke". Die Verweigerung einer vorzeitigen Entlassung ist eine sichere und relativ einfache Lösung. Daher greift das Gehirn des Richters häufiger darauf zurück, wenn es müde wird, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer positiven Entscheidung auf Null sinkt.

Das Gehirn wählt den kürzesten Weg, um die Notwendigkeit, eine Entscheidung zu treffen, loszuwerden. Je mehr Sie der bereits getroffenen Entscheidungen überdrüssig sind, desto stärker ist diese Tendenz. Dies kann der Effizienz abträglich sein, insbesondere wenn Sie schwierige Entscheidungen treffen müssen, deren Qualität den Erfolg Ihrer Arbeit bestimmt.

Die Folgen von Entscheidungsmüdigkeit

Hier ist eine Situation, in der ich mich oft befunden habe. Ein arbeitsreicher Tag mit vielen geplanten und ungeplanten Aufgaben neigt sich dem Ende zu und es steht ein weiterer sehr wichtiger Punkt auf der To-Do-Liste. Es erfordert harte Entscheidungen (vielleicht wurde es deshalb bis zum Ende des Tages verschoben). Aber ohne den "Treibstoff" für Entscheidungen befinde ich mich in einer unangenehmen Situation, in der es sehr schwierig ist, eine Entscheidung zu treffen. Was zu tun ist?

Die erste Möglichkeit besteht darin, eine Entscheidung zu verweigern, die Aufgabe auf später zu verschieben. Das Gefühl ist unangenehm: „Heute war ein schrecklicher Tag. Ich habe den ganzen Tag gearbeitet, aber ich hatte keine Zeit, etwas Vernünftiges zu tun. Und die Arbeit leidet: Ein Tag Verspätung kann viel kosten.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, die Aufgabe mit Gewalt zu übernehmen. Zwinge dich und triff eine Entscheidung. Aber die Ressourcen sind erschöpft, und eine Entscheidung, die unter solchen Bedingungen getroffen wird, wird inakzeptabel sein. Dies ist die gleiche "Cut Corner" - eine schwache Lösung, die das Problem im Moment der Ermüdung schnell beseitigt, aber natürlich früher oder später das Ergebnis beeinflusst.

Beispiel. Ein Benutzer meldet ein verwirrendes Problem, wenn Ihr Arbeitstag zu Ende geht. Es sind nur wenige Informationen verfügbar und das Problem ist schwer lokal zu replizieren, geschweige denn das Gewirr zu entwirren und die Ursache zu verstehen. Unsicherheit verspricht schwierige Fragen und Entscheidungen, und dann macht sich die Entscheidungsmüdigkeit bemerkbar. Man redet sich ruhig ein, dass das Problem nicht kritisch ist und die Recherche warten kann: „Das betrifft höchstwahrscheinlich nur einen Kunden“, „Heute kann ich das Problem ohne die Hilfe von Testern nicht reproduzieren“, „Der Kunde hat sich doch sicher selbst vermasselt“. Das Problem bleibt über Nacht in einem undefinierten Status hängen, und am nächsten Morgen werden Sie mit einer Welle von Nachrichten über dasselbe Problem von anderen Benutzern überflutet. Sie finden schnell die Ursache und korrigieren die Situation, aber der Rückstand bleibt. Die unentschiedene Entscheidung machte sich bemerkbar.

Müde, Entscheidungen im Produktmanagement zu treffen

Der Produktmanager trifft im Laufe des Tages viele Entscheidungen. Von "Welcher Text soll auf den Button geschrieben werden" bis "Welches Projekt nehmen und welches für später, wenn das Team fünf Aufgaben der Ebene DRINGEND plant". Diese Lösungen mögen einfach sein, aber jede trägt zur Ermüdung bei. Am Abend oder noch früher wird sich genug Müdigkeit ansammeln, um Probleme und insbesondere schwache Lösungen zu schaffen.

Eine schwache Entscheidung im Produkt zwingt den Nutzer dann zu schwierigen Entscheidungen.

So läuft es. Durch das Hinzufügen einer Änderung zu einem Produkt untersucht ein Produktmanager, wie sich diese auf bestehende Benutzer auswirkt. Wenn viele Benutzer vorhanden sind, werden sie durch die Änderung bedingt in drei Gruppen eingeteilt:

• Eine Änderung wird angenehm sein,
• das zweite ist egal
• der dritte mag es vielleicht nicht.

Was zu tun ist? Die Änderung ist notwendig.

• Alle aktivieren? Oh, das ist gefährlich. Einige haben sich bereits an den aktuellen Stand der Dinge gewöhnt und werden auf Twitter fluchen.
• Alle aktivieren, außer denen, die es nicht mögen? Sie können dem System einen weiteren „Fork“hinzufügen, der die Änderung automatisch für eine Gruppe von Benutzern deaktiviert. Aber was ist mit den Neuen? Woher wissen Sie, zu welcher Gruppe sie gehören? Und ich möchte dem System keine weitere Krücke hinzufügen.
• Oder vielleicht einfach ein Häkchen zu den Einstellungen hinzufügen? Wer braucht es - sie werden es einschalten, wer es nicht braucht - sie werden es nicht.

Die Lösung mit dem Häkchen ist einfach und sicher - es wird keine Unzufriedenheit geben. Und das entscheidungsmüde Gehirn klammert sich an das rettende Häkchen. Ein paar dieser "Abschnitte" und Ihre Einstellungsseite wird mit Kontrollkästchen und Dropdown-Listen gefüllt, an deren Zweck sich nur Sie und einige Entwickler erinnern. Im besten Fall, wenn Sie die Standardeinstellungen intelligent festgelegt haben, wird der Benutzer diese Seite nie sehen. Im schlimmsten Fall muss er es herausfinden und sich selbst anstrengen, um Entscheidungen zu treffen, ob diese Kontrollkästchen aktiviert oder deaktiviert werden sollen.

Natürlich muss man nicht müde sein, einen solchen Fehler zu machen. Es ist eine große Versuchung, allen zu gefallen. Wenn Sie jedoch müde sind, neigen Sie eher dazu, unwissentlich "eine Ecke zu nehmen" und eine unverbindliche Entscheidung an den Benutzer weiterzugeben. Und das wird ihn müde machen. Wenn Sie tausend Benutzer haben, multiplizieren Sie Ihre Müdigkeit mit tausend. Jeder Produktmanager möchte die Welt verändern. Aber nicht so.

Was zu tun ist?

Effektiv ist nicht derjenige, der den ganzen Tag willensstarke Entscheidungen trifft, sondern derjenige, der die Fähigkeit ausgibt, Entscheidungen kompetent zu treffen. Ich habe für mich fünf Tricks gefunden, die dabei helfen.

1. Vermeiden Sie unnötige Entscheidungen

Ich habe gelesen, dass Mark Zuckerberg jeden Tag die gleiche Kleidung trägt, um nicht darüber nachzudenken, was er anziehen soll und keine Entscheidungsressourcen dafür zu verschwenden. Es klingt ein wenig extrem (ich mache das nicht selbst), aber der Punkt ist klar: Wenn Sie wichtige Entscheidungen treffen, geben Sie so wenig Ressourcen wie möglich für unwichtige aus. Insbesondere lohnt es sich, nach Möglichkeit auf die Wahl im Vorfeld zu verzichten.

Zum Beispiel neige ich dazu, Tools mit weniger Optionen / Optimierungen / Gimmicks zu verwenden. Wenn Sie nur eine Notiz für sich selbst schreiben müssen, sollten Sie keinen leistungsstarken Texteditor wie MS Word oder ein Multitool wie Evernote verwenden, das sich mit allem, was ungleichmäßig ist, integriert. Versuchen Sie es zum Beispiel mit einem normalen Notizblock oder Hackpad. Geben Sie sich keinen Grund, über die Schriftart, Ausrichtung oder Farbe des Textes nachzudenken - es ist einfacher, wenn diese Optionen nicht verfügbar sind.

2. Übe keine Willenskraft aus

Willenskraft verwendet dieselbe Ressource wie eine schwierige Entscheidung. Daher ist es am besten, Willenskraft nicht unnötig einzusetzen. Wenn Sie sich entscheiden, mehr Wasser und weniger Kaffee zu trinken, geben Sie sich keinen zusätzlichen Grund, an der Kaffeemaschine vorbeizugehen, um sich zu "temperieren" oder "mit den Muskeln zu spielen". Füllen Sie eine Flasche mit Wasser und halten Sie sie in Ihrer Nähe. Wenn Sie die Gewohnheit, Ihre E-Mails alle zehn Minuten abzurufen, abbrechen, entfernen Sie das Lesezeichen aus dem Browser oder die Verknüpfung vom Desktop, anstatt sich nur auf Willenskraft zu verlassen.

3. Priorisieren Sie die Aufgabenliste

Bei vielen Aufgaben ist die Auswahl der aktuell wichtigsten auch eine Lösung und nicht die einfachste. Mir ist aufgefallen, dass es sehr schwer ist, diese Entscheidung am Ende des Tages zu treffen. In einem solchen Moment finde ich, ohne mich selbst zu merken, eine vermeintlich dringende Aufgabe, die eine wichtige beiseite schieben wird: „Ich werde dieses Buch jetzt seit einem Monat lesen. Hör auf zu zögern. Dann öffne ich Amazon, lese Rezensionen, suche eine passende Publikation – und so weiter für eine halbe Stunde. Um nicht in diese Falle zu tappen, lohnt es sich, Aufgaben im Vorfeld zu priorisieren.

Diesen Ansatz habe ich entwickelt. In unserem Team dauern Entwicklungszyklen (Sprints) durchschnittlich zwei Wochen, an die ich die Planung meiner Aufgaben gebunden habe. Jedes Mal am Ende eines Sprints schaue ich mir die Liste der wichtigsten Aufgaben an, die ich erledigen muss, und wähle die wichtigsten aus. Im Aufgabenplaner (ich verwende Doit.im) weise ich mich zu einer eine Prioritätsaufgabe für jeden Tag bis zum nächsten "Planungsmeeting". Ich verlasse einen Tag mitten in einem Sprint ohne eine Schlüsselaufgabe, da ich weiß, dass ich aufgrund ungeplanter Aufgaben in vier Tagen hinter diesem Zeitplan zurückbleibe. Somit sind 8-9 Schlüsselaufgaben zwei Wochen im Voraus geplant. Jeden Tag habe ich eine wichtige Aufgabe im Voraus auf meiner Liste – ich muss mich nicht entscheiden, ob ich sie mache oder nicht. Sie ist das Wichtigste. Der Rest der Aufgaben ist zweitrangig.

In einem echten Arbeitstag ist natürlich alles viel komplizierter: Wenn Sie einen interessanten Job haben, ist die geordnete Reihenfolge der Aufgaben des Tages gegen Mittag durcheinander.

Aber auf die eine oder andere Weise hilft das Wissen um die Schlüsselaufgabe von heute sehr, sich zurechtzufinden und das wirklich Wichtige nicht zu verpassen.

4. Beginnen Sie so früh wie möglich mit einer schwierigen Aufgabe

Eine schwierige Entscheidung ist immer schwer zu treffen. Egal wie müde Sie sind, Sie werden versuchen, ihr zu entkommen. Dem kann man morgens leichter widerstehen, wenn man noch nicht müde ist. Daher ist es ratsam, Ihren Tag mit herausfordernden Aufgaben zuerst auf der Liste zu planen. Gleichzeitig ist es wichtig zu verstehen, dass das Anzeigen von E-Mails, das Überprüfen ungelesener Nachrichten im Chat und das Beantworten von Nachrichten in VKontakte ebenfalls Aufgaben sind. Sie sind klein und kuschelig, tragen aber unmerklich zur Ermüdung bei.

Vor einem Jahr habe ich meinen Arbeitstag so strukturiert, dass bei einer wichtigen Aufgabe bereits Müdigkeit zu spüren war:

Jetzt versuche ich, den Tag mit der wichtigsten Aufgabe zu beginnen, die ich im Voraus geplant habe. Es hilft sehr! Am Morgen ist noch viel Energie für komplexe Entscheidungen da und die Aufgabe schreitet merklich voran.

Tatsächlich ist dies schwieriger als in Worten ausgedrückt: Es gibt immer mehr ungeplante als geplante Aufgaben, und sie warten nicht auf den richtigen Moment. Mein „Schlüssel zuerst“-Schema sieht oft so aus:

Aber das ist viel besser, als wichtige Dinge bis zum Ende des Tages aufzuschieben.

Nicht immer ist es möglich, wichtige Dinge sofort anzufangen. Versuchen Sie zu Beginn einfach, die Kernaufgabe des Tages um ein oder zwei Plätze an die Spitze der To-Do-Liste zu bringen. Versuchen Sie beispielsweise, Ihre E-Mails nicht sofort abzurufen, sondern zwei Stunden nach Tagesbeginn. Nehmen Sie sich zwei Stunden Zeit für eine anspruchsvolle Aufgabe.

5. Stoppen Sie, wenn Sie müde sind

Greifen Sie nach Ihrem Telefon, um Instagram zu sehen? Öffnest du deine Post alle zehn Minuten? Suchen Sie nach einer einfachen Aufgabe, mit der Sie Erledigt in Ihrer To-Do-Liste schnell überprüfen können?

Sie sind es leid, schwierige Entscheidungen zu treffen. Halt.

Geh Tee trinken. Oder verlassen Sie das Büro und machen Sie einen Spaziergang. Bezahlen Sie beispielsweise eine Geldstrafe, die seit einem Monat im Handschuhfach liegt. Eine kurze Pause stellt die Kraft nicht vollständig wieder her, aber sie gibt Kraft, um die Sackgasse zu überwinden und eine gute Entscheidung zu treffen. Wenn die Symptome schwerwiegend sind und die Pausen nicht mehr helfen, ist heute Schluss.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Entscheidungen auch morgens, sogar am Montag und sogar nach dem Urlaub schwierig sind. Das Gehirn vermeidet immer schwierige Entscheidungen. Daher müssen Sie nicht gezielt nach den Symptomen der Müdigkeit bei sich selbst suchen: Sie werden sie auf jeden Fall finden.

Abschluss

Die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, ist eine endliche Ressource. Entscheidungsmüdigkeit zwingt Sie dazu, schlechte Entscheidungen zu treffen, die sich negativ auf Ihr Produkt und das Leben anderer auswirken. Probieren Sie fünf einfache Tipps aus diesem Artikel aus, um effizient zu sein und Ihre Arbeit zu genießen:

• Vermeiden Sie unnötige Entscheidungen.
• Üben Sie keine Willenskraft aus.
• Priorisieren Sie Ihre Aufgabenliste.
• Beginnen Sie so früh wie möglich mit einer herausfordernden Aufgabe.
• Stoppen Sie, wenn Sie müde sind.