„Es ist sehr unrentabel, dass Marken Sie täuschen“: So holen Sie das Beste aus den Tricks der Vermarkter heraus

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Scheuen Sie sich nicht, Newsletter zu abonnieren und seien Sie nicht faul, Bewertungen in Online-Shops zu hinterlassen, wenn Sie Geld sparen möchten.

Vor ein paar Tagen haben Sie im Internet nach einem Staubsauger gesucht, und jetzt folgen Ihnen die Anzeigen für Technik überall hin. Das ist nicht überraschend: So bestimmen Marken unser Verhalten. Finden Sie heraus, welche anderen Tricks sie verwenden und wie Sie sie zu Ihrem Vorteil umwandeln können.

Warum Sie keine Angst vor Marketing haben sollten

Wenn wir den Begriff "Marketing-Trick" hören, stoßen wir auf verlockende "Kaufen Sie drei für zwei"-Tricks. Solche Wege, einen Kunden zu gewinnen, haben eine negative Einstellung gegenüber dem Marketing gebildet. Es scheint, dass jeder Kontakt zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher darauf abzielt, ihn zu täuschen und zu zwingen, mehr als geplant auszugeben.

Daran ist etwas Wahres: Marken wollen wirklich Geld mit Ihnen verdienen und verstecken ihre Absichten nicht. Allerdings wird niemand täuschen. Das Hauptziel der Zusammenarbeit mit dem Publikum besteht darin, ein Produkt zu erzählen, das dem Verbraucher wirklich gefällt, damit er es kaufen und die Informationen dann mit Freunden teilen kann.

Damit es funktioniert, verwenden Unternehmen ein standardmäßiges Fünf-Schritte-Schema:

1. Attraktion.
2. Aktivierung.
3. Halt.
4. Empfehlung.
5. Einkommen.

Zunächst versuchen die Dienste auf jede erdenkliche Weise, Ihre Aufmerksamkeit mit Hilfe einer bequemen Suche, einer Registerkarte mit Bewertungen und einer schnellen Lieferung zu gewinnen, damit Sie ein Produkt kaufen - dh zum zweiten Punkt namens "Aktivierung" gelangen. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, setzt sich das Unternehmen das Ziel, den Kunden zu binden. Dazu interagiert sie auf jede erdenkliche Weise mit Ihnen: Sie sendet Nachrichten und Werbeaktionen, damit Sie den Laden nicht vergessen.

Wenn Sie gerne über einen bestimmten Dienst eingekauft haben, dann erzählen Sie Ihren Freunden davon. Dadurch wird der Empfehlungsschritt aktiviert, der sich anschließend auf den letzten Punkt der Regelung auswirkt - das Einkommen. Vermarkter untersuchen, welche Kanäle besser abschneiden als andere und finden heraus, ob sie mehr Geld verdienen, als sie ausgegeben haben.

Für Marken ist es viel bequemer, mit Stammkunden zu interagieren, daher ist es sehr unrentabel, Sie zu täuschen.

Es ist schwieriger, einen neuen Käufer zu finden und anzuziehen, als mit einem bestehenden in Kontakt zu bleiben.

Deshalb sollten Sie keine Angst vor Marketing haben. In den meisten Fällen versuchen Unternehmen damit, Ihr Leben zu verbessern, damit Sie ihnen treu bleiben.

Was Marketer über uns wissen

Marketer untersuchen das Publikum, um ihnen das zu bieten, was sie wirklich brauchen. Dabei helfen spezielle Dienste wie Google Analytics und Yandex Metrica. Sie verfolgen, wer auf die Website gelangt und welche Aktionen sie ausführen.

Grundlegende Kundeninformationen - Geschlecht, Alter, geografischer Standort. Gleichzeitig interessiert die Adresse niemanden, wenn Sie diese nicht selbst eingeben, um die Ware mit Lieferung zu erhalten. Die Dienste stellen auch Daten über Ihre Interessen bereit, die auf Grundlage von Suchanfragen erhoben werden. All dies hilft herauszufinden, welches Publikum die Website besucht.

Der nächste Punkt, an dem Marketer interessiert sind, ist die Traffic-Quelle. Es ist wichtig zu verstehen, warum Menschen kommen: Banner, externe Links, Telefonanrufe helfen.

Zudem achten Experten auf das Nutzerverhalten. Wir müssen herausfinden, welche Seiten von Kunden am häufigsten besucht werden, wo sie mehr Zeit verbringen und wo sie schneller als geplant weglaufen.

Die letzte ist die Analyse der Käufe. Es ermöglicht zu verstehen, welche Produkte beliebt sind, welche Kunden ohne Rabatte kaufen möchten und worauf sie nur während des Verkaufszeitraums achten werden.

Es kann schwierig sein, sich auf einfache Analysen zu verlassen, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Marketingtaktiken zu helfen. In den meisten Fällen verbinden Geschäfte zusätzliche Dienste, um genauere Daten zu erhalten, beispielsweise um die Aktionskette auf der Website zu verfolgen. Nehmen wir an, ich habe einen Fernseher gekauft, nach sechs Monaten eine Set-Top-Box und nach drei Monaten habe ich mich für Spiele entschieden.

Wenn dieselbe Kette mehrmals wiederholt wird, können wir schlussfolgern, dass Menschen meines Geschlechts und Alters mit ähnlichen Interessen genauso handeln werden. Diese Kunden können Angebote machen, die ihnen sicherlich gefallen werden. Jede Kommunikationsstrategie erfordert jedoch eine besondere Herangehensweise und einen erheblichen Aufwand, daher ist es die wichtigste Regel, wählerisch und vorsichtig zu sein, wenn ein Vermarkter Geld sparen möchte.

Einige Leute befürchten, dass die Verfolgung von Interessen eine Verletzung der Privatsphäre darstellt. Ich glaube, daran ist nichts auszusetzen. Einmal war ich auf der Suche nach einem bequemen Stuhl für die Arbeit am Computer: mit weichem Kissen und verstellbaren Armlehnen, damit mein Rücken nicht weh tut. Es stellte sich heraus, dass solche Kopien etwa 200.000 Rubel kosten.

Ich regte mich auf und überlegte, was ich tun sollte: das übliche unbequeme Modell kaufen oder viel Geld ausgeben. Dadurch musste ich mich nicht entscheiden: Plötzlich tauchte auf dem Bildschirm eine Anzeige für einen Stuhl auf, der in puncto Ausstattung und Preis optimal zu mir passte. Ich habe es gekauft und war sehr zufrieden damit, also kann das Tracking von Interessen gut in Ihre Hände spielen. Wenn Sie diese zusätzlichen Augen im Internet loswerden möchten, können Sie gleichzeitig den Inkognito-Modus verwenden oder Cookies dauerhaft löschen.

So profitieren Sie von Marketing-Taktiken

In jeder Phase der Interaktion kann der Kunde von sich selbst profitieren. Beim ersten Besuch der Website werden die Benutzer oft aufgefordert, eine E-Mail zu hinterlassen, und erhalten im Gegenzug einen Aktionscode für einen Rabatt. Dies ist eine einmalige Option, mit der Sie bei Ihrer ersten Bestellung Geld sparen können.

Wenig später können Sie sich von der nervigen Mailingliste abmelden.

Der Moment der Aufbewahrung ist ein Lagerhaus lukrativer Angebote. In diesem Stadium ist das Unternehmen daran interessiert, dass Sie mehr kaufen. Einen Rabatt auf jeden nachfolgenden Einkauf nach dem ersten zu gewähren ist unrentabel, daher lassen sich die Geschäfte neue Schritte einfallen, um an sich selbst zu erinnern.

Nehmen wir an, Sie möchten sich für einen Kühlschrank entscheiden, verstehen ihn aber überhaupt nicht. Die einzigen auf den ersten Blick erkennbaren Unterschiede sind Farbe und Höhe. Die Entscheidung für dieses Prinzip ist nicht ganz einfach, also fängt man an, alle Modelle nacheinander durchzusehen. Wir konnten kein besseres Exemplar finden, also gehst du. In diesem Fall erhalten Sie einen Brief mit der einfachen Erinnerung, dass Sie nach einem Kühlschrank gesucht haben.

Wenn Sie nach einigen Tagen wieder auf die Seite zurückkehren, sich aber immer noch nicht entscheiden können, erhalten Sie eine personalisierte Empfehlung basierend auf dem beliebtesten Modell in der jeweiligen Preisklasse. Sie können wieder gehen, dann wird ein vollwertiger Leitfaden für Kühlschränke an die Post gesendet. So können Sie im Geschäft selbst ein Produkt auswählen, aber gleichzeitig hilft es, Vertrauen aufzubauen.

Ein weiteres Feature ist der verlassene Warenkorb. Fügen Sie das Produkt hinzu und gehen Sie. Nach einer Weile werden Sie an einen unvollendeten Einkauf erinnert und Ihnen angeboten, mit einem kleinen Rabatt zu beenden, was Sie begonnen haben. Diese Methode wird jetzt seltener verwendet, da Kunden sie häufiger verwenden, als sie sollten, aber in einigen Geschäften wird diese Praxis immer noch beibehalten. Banken bieten oft einen jährlichen Kartenservice an, wenn Sie zurückkommen und mit Ihrer Karte fortfahren.

Keine schlechte Möglichkeit, Geld zu sparen, wenn man bedenkt, dass Sie überhaupt nichts getan haben.

Wenn der Dienst über eine mobile Anwendung verfügt, können Sie außerdem Boni für die Nutzung erhalten. Meistens werden Geschenke für die erste Bestellung erhalten. Vergessen Sie auch nicht die Treueprogramme. Die Verbindung dazu wird normalerweise automatisch bei der Registrierung hergestellt, es gibt jedoch Ausnahmen. Verpassen Sie besser nicht die Gelegenheit, einen weiteren Rabatt zu erhalten oder an der Aktion teilzunehmen.

Nach Abschluss eines Kaufs hören viele Leute auf, mit dem Geschäft zu interagieren, aber es gibt mehrere andere Möglichkeiten, Ihre Aufmerksamkeit wieder auf sich zu ziehen. Eine davon ist das Angebot, die Servicequalität unmittelbar nach dem Kauf zu bewerten. Die zweite besteht darin, nach einem Monat der Anwendung nach Ihrer Meinung zu dem Produkt zu fragen. Sie hinterlassen eine Bewertung und erhalten im Gegenzug schöne Boni. Auch negative Bewertungen sind willkommen, denn für den Dienst ist es hilfreich, seine Schwachstellen zu kennen. Das Unternehmen erkennt möglicherweise nicht einmal, dass die Umzugsunternehmen zu unhöflich gegenüber den Kunden sind.

Eine weitere Möglichkeit, davon zu profitieren, ist die Empfehlung eines Dienstes. Wenn Sie einen Freund mitbringen, erhalten Sie beide Boni. Und die letzte Möglichkeit besteht darin, Nachrichten von Websites zu öffnen, auf denen Sie lange Zeit nicht erschienen sind. Rabatte werden häufig zu Reaktivierungsszenarien hinzugefügt. Sie erkennen sie an den entsprechenden Wörtern in der Betreffzeile: „Wir haben dich vermisst“, „Du warst schon lange nicht mehr bei uns“und ähnlichen Sätzen.

Woran Sie sich erinnern sollten

1. Haben Sie keine Angst, einen digitalen Fußabdruck zu hinterlassen. Auf diese Weise können Ihnen Geschäfte geeignete Produkte oder einen Rabatt auf ein interessantes Produkt anbieten.
2. Überprüfen Sie die Registrierungs- und Abonnementbedingungen. Oft geben sie Rabatte für den ersten Kauf oder die Lieferung.
3. Wenn Sie ein Produkt nicht auswählen können, machen Sie eine Pause. Der Store kann Ihnen mit beliebten Angeboten in einer geeigneten Preisklasse oder einem vollständigen Leitfaden helfen.
4. Fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu. Dadurch erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt.
5. Folgen Sie der Post nach dem Kauf. Sie können Boni erhalten, wenn Sie eine Bewertung hinterlassen.
6. Treten Sie dem Treueprogramm bei. Wenn die Registrierung separat ist, vergessen Sie nicht, sie durchzugehen.
7. Denken Sie an Empfehlungsprogramme. Überprüfen Sie, ob es für den geworbenen Freund Boni gibt.
8. Verpassen Sie keine E-Mails von fast vergessenen Geschäften. Reaktivierungsskripten werden häufig Rabatte hinzugefügt.