Was tun, wenn die Bank die Karte gesperrt hat?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Eine Anweisung, die Ihnen hilft, im ungünstigsten Moment nicht ohne Geld da zu stehen.

Was ist Kartenblockierung

Das Sperren einer Debitkarte ist ein Verbot, Transaktionen mit ihr durchzuführen. Sie können sie nirgendwo bezahlen: weder in einem Supermarkt, noch in einem Café, noch in einem Online-Shop. Die Karte funktioniert nicht mehr und wird zu einem Stück nutzlosen Plastiks.

Es kann vom Eigentümer, der Bank oder dem Zahlungssystem gesperrt werden.

Warum können sie die Karte sperren?

Aufgrund von nicht standardmäßigen Kartentransaktionen

Die Bank kann Ihre Karte sperren, wenn sie den Verdacht hat, dass sie versucht, Geld von ihr zu stehlen.

Sie möchten beispielsweise in einem ausländischen Café eine Rechnung mit einer Karte bezahlen, einen teuren Einkauf tätigen (im regulären oder Online-Shop) oder im Ausland Bargeld abheben. Der Algorithmus zur Verfolgung aller Transaktionen sieht nicht standardmäßige Transaktionen und hält sie für Betrüger.

In diesem Fall kontaktiert die Bank den Karteninhaber und bittet um Bestätigung der verdächtigen Transaktion. Bei Nichterreichbarkeit wird die Karte gesperrt und Sie erhalten eine SMS-Benachrichtigung.

Wegen Kopie der Karte durch Betrüger (Kompromiss)

Die Karte kann gesperrt werden, auch wenn auf ihr keine Sondertransaktionen durchgeführt wurden. Dafür reicht der Verdacht, dass Betrüger es kopiert haben (mit Skimming-Geräten an Geldautomaten, Geschäften, Cafés, Tankstellen).

Dies wird von den Zahlungssystemen Visa und Mastercard überwacht. Besteht der Verdacht, dass die Karte kopiert wurde, bitten sie die Bank, sie zu sperren. Kartenkompromisse treten am häufigsten in Badeurlaubsländern auf, obwohl sie auch in Russland vorkommen können.

Du hast dreimal hintereinander den falschen PIN-Code eingegeben

Dies ist auch ein Grund für die Sperrung der Karte. Die Bank geht davon aus, dass Betrüger versuchen, einen PIN-Code zu finden, und schränkt Kartentransaktionen ein. Es funktioniert automatisch nach 24 Stunden.

Karte abgelaufen

Der Monat ist abgelaufen, die Karte ist abgelaufen und Sie haben es vergessen. In der Bankfiliale wartet eine neue Karte auf Sie. Der alte funktioniert nicht mehr.

Wenn die Bank davon ausgeht, dass sie mit Ihrer Karte Geld auszahlt

Regelmäßige Überweisungen größerer Beträge auf die Karte mit anschließender Einlösung dieses Geldes geben Anlass zu der Annahme, dass Sie oder mit Ihrer Hilfe Geld auszahlen und illegale Aktivitäten ausüben. Die Bank überwacht solche Transaktionen und kann die Karte sperren (ja, das ist legal).

Durch die Entscheidung des Tribunals

Die Karte und das Bankkonto können per Gerichtsbeschluss gesperrt werden, wenn Sie Schulden haben. Auf diese Weise fordern die Gerichtsvollzieher die Rückgabe von Geldern.

Was tun, wenn die Karte gesperrt ist

Rufen Sie die Bank an. Die Telefonnummer ist auf der Rückseite der Karte, auf der Website oder im Antrag angegeben. Der Mitarbeiter fragt nach den Passdaten und dem Codewort (jede Bank identifiziert den Kunden auf ihre Weise) und erfährt den Grund für die Sperrung.

Einige Banken verfügen über eine Notruftaste zum Sperren/Entsperren der Karte im Tonwahlverfahren. So werden Sie sofort mit dem Operator verbunden und die Telefonwarteschlange umgangen. Wenn Sie sich im internationalen Roaming befinden, sparen Sie viel Geld.

Wenn die Bank die Karte gesperrt hat, bestätigen Sie Ihre Einkäufe, die Karte wird entsperrt. Wenn die Karte auf Initiative des Zahlungssystems gesperrt wurde, kann sie nicht entsperrt, sondern nur neu ausgestellt werden.

Wenn die Bank die Karte wegen des Verdachts auf Bargeldeinzahlung gesperrt hat, werden Sie nach Dokumenten gefragt, die die Rechtmäßigkeit der erhaltenen Gelder bestätigen. Nach Einreichung und Prüfung der Unterlagen wird die Sperrung aufgehoben.

So erhalten Sie Geld von einer gesperrten Karte

Wenn die Karte nach einem Anruf bei der Bank nicht entsperrt wird, haben Sie immer noch Zugriff auf das Geld.

1. Überweisen Sie Geld auf eine andere Karte (Ihre, Freund, Verwandte). Dies kann über eine mobile Anwendung oder Online-Banking erfolgen. Dies wird eine reguläre Übersetzung sein, es sind keine neuen Fähigkeiten und Kenntnisse erforderlich.
2. Geld von Ihrem Konto abheben. Dies ist in der Bankfiliale möglich.
3. Stimmen Sie der Bank zu. Wenn Sie dringend Geld benötigen und keine anderen Karten haben, bitten Sie einen Bankmitarbeiter, die Karte vorübergehend zu entsperren. Erklären Sie dazu dem Betreiber telefonisch die Situation. Der Mitarbeiter hebt die Sperre für einige Minuten auf und Sie ziehen den erforderlichen Betrag ab. Danach wird die Karte wieder gesperrt, damit Betrüger keine Zeit haben, Geld zu stehlen.

Wenn die Bank davon ausgeht, dass sie mit Ihrer Karte Geld abheben, haben Sie trotzdem Zugriff darauf: Sie können es vom Konto in der Bankfiliale abheben.

Wenn die Bank Karte und Konto per Gerichtsbeschluss oder Rosfinmonitoring gesperrt hat, haben Sie keinen Zugriff auf Geld. Sie können sie nur erhalten, wenn das Gericht die Entscheidung aufhebt.

So vermeiden Sie eine Kartensperrung

In den meisten Fällen werden Karten aufgrund von nicht standardmäßigen Vorgängen (Zahlungen im Ausland) und Kompromittierung der Karte durch Betrüger gesperrt. Jeder kann sich in einer solchen Situation wiederfinden, aber die Wahrscheinlichkeit einer Blockierung kann reduziert werden.

Melde deine Reise

Wenn Sie ins Ausland gehen, teilen Sie dies der Bank mit: Schreiben Sie in den Chat in der mobilen Anwendung, an die Internetbank oder rufen Sie an. Wenn Sie sich in mehreren Ländern befinden, geben Sie die Städte und Zeiten an, um nicht im ungünstigsten Moment ohne Karte zu bleiben.

Beantragen Sie eine Zusatzkarte

Bestellen Sie zur Hauptkarte eine weitere bei der Bank: Auf diese Weise haben Sie zwei Karten für ein Konto. Wird eine Karte gesperrt, bleibt die zweite bestehen. Sie haben unterschiedliche Nummern, so dass im Falle einer Kompromittierung nur diejenige gesperrt wird, die am verdächtigen Geldautomaten verwendet wird.

Bezahle mit Bargeld

Wenn Sie sich über die Ehrlichkeit des Verkäufers oder Kellners nicht sicher sind, zahlen Sie mit Geld. Wenn kein Bargeld vorhanden ist, lassen Sie sich Ihre Karte nicht mitreißen und verlieren Sie sie nicht aus den Augen – alle Transaktionen müssen vor Ihren Augen durchgeführt werden.

Bargeld von der Bank abheben

Betrüger statten Geldautomaten mit Skimming-Geräten und Kopierkarten aus. Um dies zu vermeiden, heben Sie Bargeld in Bankfilialen ab. Vermeiden Sie Geldautomaten auf der Straße, heben Sie kein Geld in schlecht beleuchteten Bereichen ab. Bedecken Sie die Tastatur bei der PIN-Eingabe mit der Hand.

Hinterlassen Sie eine gültige Telefonnummer

Die Bank kann anrufen und abklären, ob Sie mit Karte bezahlen. Telefon nicht abgenommen oder nicht erreichbar - die Karte ist gesperrt, damit kein Geld gestohlen wird. Wenn Sie den Hörer abnehmen, lösen Sie das Problem sofort, die Karte bleibt funktionsfähig.