So stellen Sie die richtigen Fragen

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Niemand kann alles auf der Welt wissen. Eine Frage zu stellen ist eine der ältesten und effektivsten Möglichkeiten, Informationen zu erhalten. Allerdings weiß nicht jeder, wie man es benutzt. In diesem Artikel haben wir fünf häufige Fragefehler und fünf hilfreiche Tipps zusammengestellt, die Ihnen helfen, den gleichen Fehler zu vermeiden.

Die Qualität der Antwort hängt nicht nur davon ab, wem wir die Frage stellen, sondern auch davon, wie wir sie stellen. Wenn Sie die falsche Frage stellen, erhalten Sie fast garantiert die falsche Antwort. Die richtigen Fragen erhöhen die Chancen auf gute Beratung, Beratung und nützliche Informationen erheblich. Versuchen wir herauszufinden, was dafür zu tun ist.

5 Fehler des Fragestellers

1. Stellen Sie eine Frage, die bereits eine Antwort enthält

Sehr oft hat der Fragesteller seine eigene Antwort, die er überprüfen möchte. Wichtig ist in diesem Fall, dass die Frage keine Hinweise auf eine „richtige“Antwort enthält. Beispiele für solche Fragen: "Müssen wir diesen Auftrag übernehmen?", "Ich denke, er kann damit umgehen, meinst du auch?" usw. Wenn eine Frage von einem Chef an einen Untergebenen gerichtet wird, steigt die Wahrscheinlichkeit, die gewünschte Antwort zu erhalten, um ein Vielfaches. Wenn Sie die Meinung des Gesprächspartners wirklich wissen möchten und sich nicht nur entschieden haben, die Verantwortung mit ihm zu teilen, lassen Sie sich nicht verstehen, dass Sie nur auf seine Zustimmung warten.

2. Stellen Sie eine geschlossene Frage

Geschlossene Fragen sind solche, die eine begrenzte Anzahl von Antworten beinhalten. Normalerweise zwei oder drei. Das bekannteste Beispiel ist Shakespeares „sein oder nicht sein“. Wenn Sie nicht Shakespeare sind, rahmen Sie den Befragten nicht ein. Es ist möglich, dass es darüber hinaus noch viele weitere Möglichkeiten gibt. Ein einfaches Beispiel: Die Chefs belasten Sie mit zusätzlicher Arbeit. "Zustimmen oder ablehnen?" - Sie fragen einen Freund und lassen dabei die Option "Zustimmen, aber Gehaltserhöhung" weg.

3. Tu so, als hättest du die Antwort verstanden, obwohl sie es nicht ist

Nicht alle Antworten sind gleich. Eine unverständliche Antwort ist nutzlos. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie den Gesprächspartner verstanden haben, sollten Sie diesen Umstand nicht verbergen. Führungskräfte haben oft Angst, um Klärung zu bitten, da dies angeblich ihre Inkompetenz demonstriert. Unterdessen argumentiert der ehemalige General Electric CEO Jack Welch in Winnings Buch, dass Führungskräfte die meisten Fragen stellen sollten und ihre Fragen die besten sein sollten.

4. Drücken Sie den Responder

"Was zum Teufel ist da mit deinem Projekt los?" "Gehst du überhaupt zur Arbeit?", "Was für einen Unsinn zeigst du mir?" - In all diesen Fällen erhält der Fragesteller nur Entschuldigungen. Wenn es Ihr Ziel ist, den Mitarbeiter dazu zu bringen, Schuld einzugestehen, dann machen Sie alles richtig. Wenn das Ziel darin besteht, das Problem zu verstehen, wird Druck auf den Befragten nur weh tun. Der Unternehmensberater Michael Marquardt schreibt, dass man sich in der Abwehr eher als Teil des Problems und nicht als Quelle möglicher Lösungen sieht.

5. Stelle eine ganze Reihe von Fragen

Diese Methode ist so gut, dass sie bewusst eingesetzt wird, wenn sie die Antwort nicht hören wollen. Stellen Sie dem Gesprächspartner einfach viele Fragen hintereinander und unterbrechen Sie ihn am besten. Und alle. Sein Gehirn ist überfordert, und Sie werden auf keine der Fragen eine Antwort bekommen.

Die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen, macht es überflüssig, alle Antworten zu kennen.

Donald Peterson-Chef Ford (1985-1989)

5 gute Ideen für die richtigen Fragen

1. Vorbereiten

Wenn Sie ein Gespräch führen, in dem Sie wichtige Fragen stellen, ist es sinnvoll, sich im Voraus vorzubereiten: Bestimmen Sie den Kern des Problems und den Zweck des Gesprächs, skizzieren Sie einen Fragenkatalog.

2. Formulieren Sie die Frage in einem Satz

Unternehmensberater Jeff Haden schlägt vor, diese Technik zu verwenden, um „Aufforderungen“in Fragen loszuwerden. Außerdem sind kürzere Fragen in der Regel leichter zu verstehen. Indem Sie versuchen, in einen Satz zu passen, werden Sie selbst das Wesen des Problems besser verstehen.

3. Formulieren Sie mehrere Optionen für die Frage

Bei der Vorbereitung empfiehlt es sich, mehrere Optionen für dieselbe Frage auszuwählen. Auf diese Weise können Sie das Problem aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten. Es kann hilfreich sein, dieselbe Frage für verschiedene Zeiträume zu stellen. Zum Beispiel nicht „Was kann getan werden, um den Umsatz zu steigern?“, sondern „Was kann getan werden, um den Umsatz im kommenden Monat zu steigern?“.

4. Beginnen Sie Fragen mit dem Wort „Warum“

Solche Fragen zielen darauf ab, die Ursache zu identifizieren. "Warum" ist sehr gut, um Richtlinienfragen zu mildern. Anstelle von „Sie haben das Projekt noch nicht abgeschlossen. Was ist los?" es ist besser zu fragen "Warum können Sie das Projekt nicht rechtzeitig liefern?" Es gibt sogar eine spezielle Technik, um versteckte Ursachen aufzudecken – die „5 Whys“-Technik.

5. Stellen Sie klärende Fragen

Unter den wichtigen Fragen gibt es nur wenige, die eine kurze, klare und einheitliche Antwort nahelegen. Viel häufiger stehen wir vor Problemen, für die es viele Lösungen gibt und deren Folgen schwer abzuschätzen sind. Mehrere nacheinander gestellte Fragen, von denen jede die vorherige entwickelt und klärt, ermöglichen es Ihnen, tiefere und nützlichere Antworten zu erhalten. Wenn eine Frage zu einem Anlass für Dialog, Diskussion, Diskussion wird, ist dies eine gute Frage.

Für die meisten Menschen ist das Stellen von Fragen so selbstverständlich wie Gehen oder Essen. Sie denken nicht, ob sie gut oder schlecht darin sind. Aber wenn wichtige Entscheidungen von der richtigen Antwort abhängig sind, ist es sinnvoll, an der Qualität der Fragen zu arbeiten. Verwenden Sie spezielle Techniken, um gute Fragen zu stellen?