Was tun, wenn ein defektes Paket ankommt

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Wenn Sie etwas Gutes in einem Online-Shop ausgewählt und gekauft haben, beginnt der Spaß: Sie warten auf die Lieferung. Manchmal ist das Ergebnis enttäuschend. Was Sie tun können, um dies zu verhindern und wie Sie sich verhalten, wenn das Paket mit Mängeln ankommt, lesen Sie in diesem Beitrag.

Einkaufen in Online-Shops ist für alle gut, außer für die Lieferung. Wenn Sie mit Hilfe von Spezialtransportunternehmen einkaufen, wird es teuer. Wenn der Verkäufer mit der russischen Post zusammenarbeitet, ist es beängstigend. Es klingt unpatriotisch, aber Sie müssen sich der Wahrheit stellen: Pakete reisen lange und kommen oft in einem deprimierenden Zustand an.

Prophylaxe

Wenn du Frieden willst, bereite dich auf den Krieg vor. Wenn Sie durch die Lieferung kein Geld verlieren möchten, bereiten Sie sich im Voraus vor.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie bei einem seriösen Verkäufer kaufen. Anstelle eines Tablets war ein Stück Fliese im Paket, aber wie kam es dorthin? Entweder die Mail hat es versucht, oder der Verkäufer ist gescheitert. Folgen Sie also der Bewertung und nutzen Sie spezielle Dienste.

Zweitens, seien Sie nicht faul und schreiben Sie dem Verkäufer, um das Paket besser zu verpacken, lassen Sie sich für die zusätzliche Verpackung etwas mehr bezahlen. Bei teuren Anschaffungen ist es besser, auf Nummer sicher zu gehen. Und bitten Sie darum, ein Foto des fertigen Pakets zu machen, damit Sie auf einen Blick erkennen können, ob es geöffnet wurde oder nicht.

Versuchen Sie drittens sicherzustellen, dass der Verkäufer die Eigenschaften des Geschenks in der Zollanmeldung nicht angibt und den Wert nicht unterschätzt. Ich möchte Geld sparen, aber solche Tricks können am Ende zu teuer werden. Das Inventar des Inhalts und der angegebene Wert müssen echt sein.

Wenn das Paket unterwegs ist, verfolgen Sie seine Bewegung anhand der Postleitzahl. Wenn Sie feststellen, dass sich das Gewicht des Pakets geändert hat (oder einfach nicht mehr angezeigt wird), ist dies ein Grund zur Vorsicht.

Regeln für die Annahme von Paketen

Niemals. Auf keinen Fall. Auf keinen Fall. Unterschreiben Sie den Erhalt und den Haftungsausschluss erst, wenn Sie sicher sind, dass das Paket tatsächlich in Ordnung ist.

Bis Sie die Quittung unterschreiben, ist der Absender für das Paket verantwortlich. Mit Ihrer Unterschrift geht die Verantwortung vollständig auf Sie über.

Eine sorgfältige Prüfung des Pakets ist das Minimum, auf das Sie nicht verzichten können. Dellen und Beschädigungen an der Box können sichtbar sein, aber die Spuren der Öffnung werden sorgfältig maskiert.

Nehmen Sie eine Mitteilung von den Postangestellten und füllen Sie den Passdatenteil aus, aber unterschreiben Sie nicht. Wenn die Verpackung verbeult oder manipuliert wurde, muss der Karton geöffnet werden.

In Fällen, in denen die Sendung von einem Kurier gebracht wird, sollten Sie das Paket nicht öffnen. Wenn Sie an der Integrität zweifeln, gehen Sie zur Post.

Anzeichen dafür, dass das Paket geöffnet wurde:

• Durchsichtiges Klebeband. Wenn das Paket vom Zoll geöffnet wurde, ist das Paket mit einem entsprechenden Stempel versehen und mit einem Akt versehen. Die Obduktionen werden mit Spezialklebeband verschlossen. Die russische Post verwendet auch spezielles Klebeband, kein transparentes Klebeband.
• Es gibt zu viel Spezialband. Manchmal wird der Schaden mit Klebeband, dh den häufigsten Löchern, abgedeckt. Seien Sie aufmerksam.
• Das Gewicht des Pakets hat sich geändert. Verständlicherweise ist Gewichtsverlust höchstwahrscheinlich ein Verlust. Und die Erhöhung - dass ein weiterer Artikel in die Kiste gelegt wurde.

Sie haben das Recht, ein Paket mit Mängeln zu öffnen, und dieses Recht muss auch dann ausgeübt werden, wenn der Postangestellte Sie unter dem Applaus der Warteschlange mit den Augen verbrennen will.

Nehmen Sie den Vorgang am besten mit einer Videokamera auf. Dies ist ein weiterer Beweis zu Ihren Gunsten und ein Mittel zur Beeinflussung der Postangestellten.

Wenn der Inhalt des Pakets nicht dem deklarierten entspricht oder beschädigt ist, erstellen Sie einen Akt F. 51, der in etwa so aussieht:

Dieser Akt wird Ihr Hauptdokument sein, mit dem der Absender mit einer Entschädigung rechnen kann (erinnern Sie sich, dass Sie das Paket nicht erhalten haben, was bedeutet, dass es dem Verkäufer gehört?), Und Sie - für eine Rückerstattung. Eine Rückerstattung von der Post erhalten Sie nur, wenn Sie eine Beschwerde einreichen.

Nach der Autopsie

Das Paket ist also offen (wenn Sie es ablehnen, geht es an den Verkäufer), Sie haben noch ein Dokument und Videoaufnahmen in den Händen. Folgen Sie nun den Anweisungen Ihres Shops und eröffnen Sie einen Streitfall oder Streitfall.

Verkäufer haben oft Probleme mit unserer Post, also treffen sie sich auf halbem Weg, um ihre Bewertung nicht zu verderben.