Was tun, wenn Sie das falsche Wechselgeld erhalten haben, es aber nicht sofort bemerkt haben

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Sie können immer noch um Geld konkurrieren. Wie genau - Lifehacker fragte einen Anwalt.

Stellen Sie sich vor, Sie kommen mit einem fünftausendstel Schein in ein Geschäft. Sie sammelten Waren für 2.489 Rubel, bezahlten die Einkäufe, nahmen das Wechselgeld und steckten es ohne hinzusehen in die Tasche. Und zu Hause sahen sie, dass sie Ihnen statt der geforderten 2.511 Rubel 911 gaben. Vielleicht denken Sie, dass nichts getan werden kann. Nicht umsonst schreiben sie manchmal neben die Kasse, dass das Wechselgeld geprüft werden muss, ohne den Schalter zu verlassen.

Tatsächlich kann das Geld immer noch zurückgegeben werden. Gehen Sie nach folgendem Algorithmus vor.

1. Zurück zum Laden

Bringen Sie das Produkt und Ihre Quittung mit. Gehen Sie zuerst zur Kasse, an der Sie bezahlt haben, und erklären Sie die Situation. Vielleicht hat sich der Mitarbeiter ohne böswillige Absicht verkalkuliert, dann aber den Fehler erkannt und ist bereit, das Geld zurückzugeben. Die Chancen sind nicht so groß, aber sie sind es.

Wenn Sie dem Verkäufer nicht zustimmen können, bitten Sie den Administrator oder Filialleiter, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Sie haben die technische Fähigkeit zu überprüfen, ob Sie betrogen wurden. Wenn der Kassenbereich mit einer Videoüberwachung ausgestattet ist, können Sie sehen, welche Rechnung Sie vorgehalten haben und was Ihnen die Kassiererin zurückgegeben hat. Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Inhalt der Kasse neu zu berechnen, um den Überschuss zu erkennen. Dies funktioniert natürlich nur, wenn der Verkäufer betrogen hat und das Geld dort reingesteckt hat und nicht in seine Tasche. Die Nachzählung muss in Ihrer Anwesenheit erfolgen, sonst geht ihre Bedeutung verloren.

2. Schreiben Sie einen Anspruch

Wenn der Konflikt nicht mündlich gelöst werden kann, übertragen Sie die Klärung des Verhältnisses auf eine andere Ebene. Laut Elena Derzhieva, einer führenden Anwältin des Europäischen Rechtsdienstes, können Sie einen schriftlichen Antrag zur Prüfung an die Filialverwaltung senden. Beschreiben Sie darin das Wesentliche des Geschehens und legen Sie den Zeitrahmen für die Beilegung des Streits fest. Es ist wichtig, dass Sie nicht nur den Anspruch übermitteln, sondern auch einen Vermerk auf Ihrer Kopie erhalten, der besagt, dass er akzeptiert wurde. Dies ist praktisch für die weitere Demontage.

Darüber hinaus können Sie einen entsprechenden Eintrag im Buch der Kommentare und Anregungen vornehmen. Bitte geben Sie Ihren Nachnamen, Vornamen und Ihre Kontaktdaten an, damit Sie kontaktiert werden können. Die Beschwerde ist über die Genehmigung der Beschwerde- und Anregungsordnung im Einzelhandel und in Betrieben der Gastronomie innerhalb von zwei Tagen zu lesen, wobei fünf Tage zur Beantwortung vorgesehen sind. Vergessen Sie nicht, ein Foto von der Aufzeichnung zu machen: Sie benötigen ein Foto, wenn Sie das Verfahren fortsetzen müssen.

3. Kontakt zu Rospotrebnadzor

Schreiben Sie eine formlose Erklärung an Ihre örtliche Abteilung. Sie müssen dem Dokument eine Kopie des Kassenbons beifügen, sowie die Reklamation, die Sie an die Filialverwaltung geschickt haben, oder ein Foto der Beschwerde im Gästebuch.

Der einfachste Weg ist die persönliche Bewerbung. Drucken Sie es unbedingt in zweifacher Ausfertigung aus und bitten Sie um eine Markierung auf Ihrem Eintrag. Sie können auch ein Paket mit Papieren per Einschreiben mit einer Liste der Anhänge senden. Der Antrag muss spätestens 30 Tage im Voraus geprüft werden.

Wenn dies nicht geholfen hat und Sie sich immer noch nach Gerechtigkeit sehnen, können Sie vor Gericht gehen.