Inhaltsverzeichnis:
- Gegen welche Gesetze verstoßen Spammer?
- So können Sie sich über Verstöße gegen das Werberecht beschweren
- So beschweren Sie sich über einen Verstoß gegen das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten
- Ist es sinnvoll, Telefon-Spammer zu bekämpfen?
- Welche Maßnahmen schützen vor Spammern
2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51
Für diejenigen, die bereit sind, das Telefon zu zerstören, hören Sie zum zwanzigsten Mal: "Hallo, haben Sie eine Minute Zeit, um sich über unser einzigartiges Angebot zu informieren?"
Wir prüfen, ob es möglich ist, obsessive Werbetreibende gesetzlich zu bestrafen: was sie verletzen und welche Verantwortung auf sie wartet.
Gegen welche Gesetze verstoßen Spammer?
Wer mit aufdringlichen Angeboten anruft, kann gleich zwei Gesetze brechen:
- über Werbung;
- über personenbezogene Daten.
Der Verstoß kann anhand der Aussagen der Spammer identifiziert werden. Wenn Sie in der Stimmung sind zu kämpfen, lohnt es sich, eine Anrufaufzeichnungs-App zu installieren. Dies erleichtert den Nachweis, dass diejenigen, die Sie stören, wirklich versucht haben, etwas zu verkaufen.
Das Gesetz verbietet die Aufzeichnung von Telefongesprächen nicht. Die Aufzeichnung kann ohne Vorwarnung eingeschaltet werden, wenn Sie ein Vertragsverhältnis mit dem Gesprächspartner haben. Sie kommunizieren beispielsweise mit jemandem, dem Sie einen Kredit gegeben haben. Bei Spammern gibt Ihnen ein Mitarbeiter des Unternehmens freiwillig Informationen über das Unternehmen und seine Dienstleistungen - dies ist kein Geschäftsgeheimnis oder Informationen über das Privatleben. Dies kann ohne Vorwarnung aufgezeichnet werden. Wenn Sie sich jedoch für den Vor- und Nachnamen, also die persönlichen Daten des Anrufers interessieren, warnen Sie, dass Sie aufzeichnen.
So können Sie sich über Verstöße gegen das Werberecht beschweren
Selbst wenn Sie beim Informationsunternehmen anrufen und Ihnen angeboten wird, etwas zu kaufen, ist dies bereits ein Verstoß gegen das Gesetz "Über Werbung".
Warum ist das ein Verstoß?
Laut Gesetz dürfen Unternehmen Sie nur mit Ihrer Zustimmung anrufen, um für Dienstleistungen zu werben. Automatische Anrufe sind auch verboten, wenn dieselbe aufgezeichnete Nachricht ertönt und sowohl eine Person als auch ein Computerprogramm die Nummer wählen können.
Aber Spammer haben eine Lücke. Prüfen Sie, ob im Vertrag mit dem Telekommunikationsanbieter eine Klausel enthalten ist, dass Sie Werbung erhalten möchten. Wenn ja, können sie Sie leicht anrufen.
Was soll man denen antworten, die anrufen
Fragen Sie, ob Sie eine schriftliche Zustimmung zu Anrufen mit solchen Angeboten haben. Bitten Sie nicht zu stören, weisen Sie auf einen Verstoß gegen das Werbegesetz hin.
Nach diesem Satz müssen diejenigen, die anrufen, damit aufhören. Auch wenn Sie zuvor dem Erhalt von Werbung zugestimmt haben.
Wenn Sie feststehen, erfahren Sie zuerst den vollständigen Namen der Organisation, die juristische Adresse, den Nachnamen, den Vornamen und die Anrede des Mitarbeiters, der Sie anruft. Sie können herausfinden, wer die Anzeige bestellt hat. Aber in der Regel werden Spammer durch Fragen alarmiert. Sie sind daran gewöhnt, dass eine Person nach einem vorhersehbaren Szenario antwortet, sodass sie in dieser Situation plötzlich auflegen können.
Wo kann man sich beschweren
Der Föderale Antimonopoldienst. Sie können die mobile Android-App verwenden, um schnell eine Beschwerde einzureichen. Sie können sich sowohl über Spam in SMS-Mailings als auch in Anrufen beschweren. In diesem Fall müssen Sie die Zustimmung für den FAS-Zugriff auf die Details von Anrufen oder SMS ausfüllen.
Anwendung nicht gefunden
Wenn Sie die mobile Anwendung nicht verwenden möchten, schreiben Sie eine Anwendung. Senden Sie es per Einschreiben oder bringen Sie es persönlich im FAS-Büro vor.
Sie können eine Beschwerde auch online einreichen. Füllen Sie das Formular im State Services Portal oder auf der offiziellen Website des FAS aus. Geben Sie im Antrag an:
- Ihre Daten - Nachname, Vorname, Vatersname und Wohnort;
- Spammerdaten - Firmenname, Rechtsadresse;
- was und wie sie verletzt hat;
- dass Sie möchten, dass Übertreter zur Rechenschaft gezogen werden;
- Beweise - Originale und Kopien von Dokumenten.
Beweis ist die Aufzeichnung und Detaillierung von Anrufen. Detailing zeigt an, von welcher Nummer und zu welcher Uhrzeit Sie angerufen wurden. Eine Audioaufnahme oder eine schriftliche Abschrift von Gesprächen macht deutlich, dass sie wirklich versucht haben, Sie zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu zwingen.
Es dauert einen Monat, bis eine Beschwerde geprüft wird. Die Laufzeit kann um einen weiteren Monat verlängert werden. FAS-Spezialisten werden Ihnen darüber schreiben. Wenn sie einen Verstoß feststellen, wird ein Verwaltungsverfahren eingeleitet.
Welche Strafe erwartet Spammer
Das Unternehmen muss nachweisen, dass es Ihre Einwilligung zum Erhalt von Werbung hat. Wenn sie dies nicht kann, wird sie mit einer Geldstrafe belegt. Die Höhe der Geldbuße für Beamte beträgt 4.000 bis 20.000 Rubel, für Unternehmen 100.000 bis 500.000 Rubel.
Laut FAS-Statistik waren 2017 die meisten Beschwerden über Verstöße gegen das Werbegesetz Beschwerden über die Verbreitung von Spam über das Internet und die mobile Kommunikation.
So beschweren Sie sich über einen Verstoß gegen das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten
Was Spammer sagen: "Ivan Ivanovich, guten Tag!" (rufen Sie mit Namen und Patronym an).
Warum ist das ein Verstoß?
Denn es gibt ein Gesetz "Über personenbezogene Daten", das diese Informationen schützt. Personenbezogene Daten sind Vorname, Patronym, Nachname. Außerdem eine Telefonnummer und eine E-Mail. Wenn Sie der Verarbeitung nicht zugestimmt haben, kann das Unternehmen sie nicht verwenden. Außerdem, um Werbung zu verteilen.
Was soll man denen antworten, die anrufen
„Woher hast du meine Telefonnummer? Wer hat Ihnen meine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt? Habe ich Ihnen die Erlaubnis gegeben, sie zu verwenden? Haben Sie ein von mir unterschriebenes Dokument zur Verarbeitung personenbezogener Daten?"
Antrag auf Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten aus der Datenbank. Versuchen Sie wie im vorherigen Fall, den vollständigen Namen der Organisation, die juristische Adresse, den Nachnamen, den Vornamen und die Position des Mitarbeiters herauszufinden, der Sie anruft.
Wo kann man sich beschweren
Nach Roskomnadsor. Die Beschwerde kann persönlich in jeder Filiale eingereicht, per Einschreiben versandt oder ein Online-Formular auf der offiziellen Website ausgefüllt werden. Im Antrag angeben:
- Ihr Nachname, Vorname und Kontaktadresse;
- der Ort, an dem der Verstoß aufgetreten ist;
- der Name der zuwiderhandelnden Organisation;
- seine juristische Adresse, TIN;
- das Wesen des Verstoßes angeben - die Verwendung personenbezogener Daten ohne Erlaubnis;
- Beweise beifügen - Einzelheiten zu Anrufen des Telekommunikationsanbieters, Gesprächsprotokolle usw.
- verlangen, dass die Organisation für Gesetzesverstöße zur Rechenschaft gezogen wird.
Die Beschwerde wird einen Monat lang geprüft. Die Laufzeit kann um einen weiteren Monat verlängert werden. Genau wie die FAS wird Roskomnadzor dem Beschwerdeführer ein Dokument mit einer diesbezüglichen Entscheidung zusenden.
Welche Strafe erwartet Spammer
Wenn ein Verstoß gegen das Gesetz aufgedeckt wird, wird das Spammer-Unternehmen mit einer Geldstrafe belegt. Organisation - in Höhe von 15.000 bis 75.000 Rubel. Beamte - von 10.000 bis 20.000 Rubel.
Ist es sinnvoll, Telefon-Spammer zu bekämpfen?
Sie können Telefon-Spam bekämpfen, insbesondere wenn aufdringliche Werbetreibende alle Grenzen überschritten haben. Dieser Prozess kann sich jedoch über einen Monat hinziehen. Und Nachrichten über die Bestrafung von Telefon-Spammern sind im Allgemeinen selten.
Aber es gibt schon Verschiebungen. So hat die Regierung das Kommunikationsgesetz geändert, um SMS-Spam zu bekämpfen. Es handelt sich jedoch nur um Textnachrichten und Voicemailings. Sie wurden oft von Sammlern und Betrügern verwendet. Jetzt, nach der Beschwerde des Abonnenten, muss der Telekommunikationsbetreiber das Senden von Massennachrichten einstellen.
Welche Maßnahmen schützen vor Spammern
Wenn Sie nicht in der Stimmung sind zu kämpfen, können Sie vorbeugen. Um nicht unter aufdringlichen Anrufen und Nachrichten zu leiden, ist es besser, nicht in die Datenbanken der Spammer zu fallen.
- Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Registrierung von Rabatt- und Bonuskarten. Der Punkt zu Werbemailings lässt sich im Kleingedruckten buchstabieren.
- Versuchen Sie, Ihre Telefonnummer nicht auf Websites im Internet oder in Geschäften zu hinterlassen.
- Installieren Sie eine mobile App, die Anzeigenaufrufe blockiert. Zum Beispiel Anrufblockierung, Truecaller, Anrufsteuerung.
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