Wie Sie sich ehrgeizige Geschäftsziele setzen und diese erreichen

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Wenden Sie die Expertise von Google und Intel auf Ihr Unternehmen an.

„Entwickelt sich mein Geschäft in die richtige Richtung? Setze ich mir die richtigen Ziele? - solche Fragen werden von Unternehmern in verschiedenen Phasen ihrer eigenen Geschäftsentwicklung gestellt. OKRs (Objectives and Key Results) - ein von Intel entwickeltes Zielsetzungssystem - können eines der Werkzeuge sein, die dabei helfen, den Fortschritt des Unternehmens systematisch zu gestalten.

Sein Hauptunterschied zu anderen ist Flexibilität. Viele Unternehmen planen, ein Jahr im Voraus zu arbeiten, was in der Regel damit endet, dass der Plan hoffnungslos veraltet ist. OKRs folgen einer agilen Ideologie, in der Ziele und Ergebnisse regelmäßig überprüft werden. Dies geschieht in der Regel quartalsweise, aber viele Unternehmen passen das System an sich selbst an und implementieren zusätzlich wöchentliche und jährliche OKRs.

Die Popularität des Systems ist dem ehemaligen Intel-Mitarbeiter und Risikokapitalgeber John Doerr zu verdanken. Heute wird diese Methode in vielen namhaften IT-Unternehmen eingesetzt, darunter Google, LinkedIn, Twitter und andere.

Um mit der Arbeit an OKR zu beginnen, benötigen Sie:

1. Beginnen Sie mit der Schulung der Mitarbeiter 3-4 Monate vor der Umstellung auf das neue Planungssystem, damit es einfacher durchgeht. Veranstalten Sie Meetings, Webinare, schlagen Sie relevante Literatur vor und versuchen Sie, OKRs auf Unternehmensebene zu implementieren.
2. Ziele formulieren.
3. Bestimmen Sie die Ergebnisse.
4. Überwachen Sie die Umsetzung und passen Sie die Ziele an.

So formulieren Sie Ziele

Ziele in einem OKR-System sind eine einprägsame und prägnante Beschreibung dessen, was Sie erreichen möchten. Ihr Hauptzweck ist es, ein Team oder ein Unternehmen herauszufordern.

Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal des OCD-Systems ist, wer Ziele und Ergebnisse festlegt. Im Gegensatz zu KPIs, die normalerweise vom Management festgelegt werden, können OKRs von den Performern selbst gestaltet werden. Dies fördert mehr Initiative und Beteiligung der einfachen Mitarbeiter an den Angelegenheiten des Unternehmens.

Darüber hinaus müssen Ziele einige wichtige Kriterien erfüllen.

1. Ehrgeiz

Hier gilt es, die Balance zu halten: Das Ziel sollte erreichbar, aber nicht zu einfach sein. Stellen Sie sich vor, was Sie bis ans Limit tun könnten. Dies wird ein großes Ziel sein.

Schlechtes Ziel	Gutes Ziel
Erstellen Sie eine Taschenrechner-App	Erstellen Sie eine sprachgesteuerte KI-Rechner-App

2. Endlichkeit und Klarheit

Ganz einfach: Der zu erreichende Endpunkt muss bestimmt werden. Versuchen Sie, das Ziel zu einer unabhängigen Kampfeinheit zu machen, einem Slogan, der keiner Erklärung bedarf.

Schlechtes Ziel	Gutes Ziel
Verbessern Sie die Website	Beschleunigen Sie das Laden der Website

Mehrdeutige Sprache kann zu Konflikten mit den Zielen anderer Mitarbeiter führen. Team A möchte beispielsweise die UX der Site aktualisieren: veraltete Elemente entfernen, Farben und Schaltflächen ändern. Team B möchte die Seite optimieren und die Ladegeschwindigkeit erhöhen. Dabei verwendeten beide die vage Formulierung „Verbessern Sie die Seite“, obwohl sie damit ganz unterschiedliche Aktionen meinen. Um Inkonsistenzen zu vermeiden, sollte Team A das Ziel "Verbessern der UX der Website" und Team B - "Beschleunigen des Ladens der Website" festlegen.

3. Kürze

Es sollte nicht viele Tore geben. Wenn es ein kleines Startup mit fünf Leuten ist, reicht einer. Zum Beispiel ist „Eine KI-Rechner-App erstellen und einer der Top-Seller bei Google Play sein“kein gutes Ziel. Die beste Wahl wäre, sich auf die Einführung des Produkts zu konzentrieren („Build an AI-Rechner-App“) und sich dann darauf zu konzentrieren, es in den kommenden Quartalen zu promoten.

Und versuchen Sie auch bei einem großen Unternehmen mit komplexer Struktur, nicht noch einmal ein zusätzliches Ziel zu schaffen. Wenn es zu viele davon gibt, wird es viel Zeit in Anspruch nehmen, zwischen den Abteilungen zu synchronisieren und herauszufinden, wer was macht.

So formulieren Sie Ergebnisse

Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, können Sie die Ergebnisse übernehmen. Wenn Ziele motivieren und die allgemeine Arbeitsrichtung vorgeben, sollten die Ergebnisse so konkret und messbar wie möglich sein. Dies sind Arbeitswerkzeuge und Metriken.

Auch bei ihnen ist Moderation wichtig: Jedes Ziel kann bis zu fünf Ergebnisse haben. Sonst verschwendest du deine Bemühungen. Sie haben beispielsweise einen Online-Shop und möchten Ihren E-Mail-Newsletter mit Vorschlägen für Ihre Benutzer verbessern. Sie haben sich ein ehrgeiziges Ziel gesetzt: "Die profitabelste Mailingliste im russischen Internet zu erstellen". In diesem Fall sehen die Ergebnisse wie folgt aus:

1. Erhöhen Sie die Öffnungsrate auf bis zu 70%.
2. Steigern Sie den Umsatz mit jedem Mailing bis zu 20.000 Rubel.
3. Erhöhen Sie die Anzahl der Käufe in jeder Mailingliste auf 50.
4. Gewinnen Sie den Wettbewerb "Die profitabelste Runet-Mailingliste".

Bei den Schlüsselergebnissen müssen auch mehrere wichtige Kriterien berücksichtigt werden.

1. Messbarkeit

Keine Zahlen - kein Ergebnis! Wenn bei der Zielerarbeitung noch abstrakte Konstruktionen möglich sind, ist dies bei der Ergebnisbildung nicht akzeptabel.

Schlechtes Ergebnis	Gutes Ergebnis
Website-Traffic erhöhen	Steigerung des organischen Traffics auf 1.000 Nutzer pro Tag

2. Überprüfbarkeit

Das Ergebnis muss zunächst erreichbar sein. Wenn Sie nicht mit Sicherheit sagen können, dass Sie in einem Moment das erreicht haben, was Sie wollten, dann hat es keinen Sinn, ein solches Ergebnis festzulegen.

Schlechtes Ergebnis	Gutes Ergebnis
Kundenbindung steigern	Erhöhen Sie den Net Promoter Score um X%

3. Kompaktheit

Ein Ergebnis, eine Metrik. Wenn Sie versuchen, alles in der Welt in die Formulierung zu bringen, wird es zu nichts Gutem führen.

Schlechtes Ergebnis	Gutes Ergebnis
Erhöhen Sie die Anzahl der registrierten Benutzer, reduzieren Sie die Anzahl der Rücksendungen und erhöhen Sie die Loyalität	Reduzieren Sie die Anzahl der Retouren um X%

So verfolgen Sie den OKR-Fortschritt

Die Ergebnisse werden in kurzen Meetings – Check-in – nachverfolgt. Sie finden wöchentlich oder monatlich statt und dauern je nach Aufgaben und Besonderheiten des Unternehmens etwa 30 Minuten.

Es gibt viele verschiedene Formate für diese Treffen. Sie können sich mit Mitarbeitern persönlich treffen, wenn sich alle in derselben Stadt befinden, oder eine Videokonferenz über Skype oder Google Hangouts organisieren. Jeder Check-in folgt jedoch ungefähr der gleichen Formel:

1. Fortschrittsbericht. Wie sich die OKRs seit dem Start oder dem letzten Check-in verändert haben.
2. Vertrauen in die Leistung. Die Mitarbeiter geben eine ungefähre Prognose ab, ob sie die angegebenen Ergebnisse erreichen können.
3. Hindernis. Externe und interne Faktoren, die die Ausführung von OKRs verlangsamen oder verlangsamen können.
4. Initiativen. Welche Maßnahmen das Team ergreifen kann, um das Erreichen von Ergebnissen zu beschleunigen oder zu erleichtern.

Am Ende des Quartals findet ein abschließendes Check-in-Meeting statt: Jedes Team berichtet über die Ergebnisse und bewertet Erfolge und Misserfolge. OKRs sind philosophisch ambitioniert, daher gilt das Erreichen von 70 % der Ziele als erfolgreich. Wenn ein Mitarbeiter oder eine Abteilung die zugewiesenen Aufgaben zu 100% erledigt hat, waren sie höchstwahrscheinlich zu einfach. Daher sollte bei der Planung für ein neues Quartier die Messlatte deutlich höher gelegt werden.

Darüber hinaus gilt das Ziel als nicht erreicht, wenn eines der Schlüsselergebnisse nicht erreicht wird.

Ausgabe

OKRs sind ein großartiges Werkzeug, um Unternehmen beim Organisieren und Synchronisieren von Prozessen zu unterstützen. Obwohl es von IT-Giganten wie Intel und Google populär gemacht wurde, verbietet niemand die Verwendung der Methode in Nicht-Tech-Unternehmen.

Aber Sie sollten OKRs nicht wie einen Zauberstab behandeln, mit einer Welle, aus der alles von selbst geht. Vielmehr handelt es sich um eine professionelle Bohrmaschine oder einen teuren Elektroschrauber, der nur in geübten Händen funktioniert. Der Erfolg bei der Verwendung des Systems hängt davon ab, wie Sie es an die Mitarbeiter kommunizieren und in der Organisation implementieren.

Um Ihre OKR-Arbeit zu erleichtern, können Sie auch Folgendes verwenden:

• spezielle Vorlage für "Google Sheets";
• der Coda-Service, über den wir kürzlich geschrieben haben;
• Trello-Projektmanagement-Anwendung.

Wenn Sie sich für dieses Thema interessieren, können Sie auch das Buch "Measure the Most Important" von John Doerr lesen und sich auch das Google-Webinar ansehen.