12 Regeln der Geschäftsetikette, die viele unbemerkt verletzen

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Prüfen Sie, welche Sie genau verfolgen und welche beachtenswert sind.

1. Gruß

Das ist nicht nur höflich, sondern auch hilfreich, um eine gute Beziehung aufzubauen. Oft reicht eine einfache Begrüßung oder sogar ein Nicken mit einem Lächeln. Aber Sie können noch ein paar Worte hinzufügen, dann wird die Person Sie als freundlich betrachten und sich besser an Sie erinnern. So können Sie beispielsweise Ihre Umgebung loben oder kommentieren: das Wetter, das Büro oder ein Buch auf dem Schreibtisch eines Kollegen.

Um das Gespräch fortzusetzen, stellen Sie offene Fragen. Sie erfordern eine detailliertere Antwort als Ja und Nein. Aber Fingerspitzengefühl nicht vergessen. Wenn Sie sehen, dass eine Person es eilig hat oder jetzt nicht zum Reden neigt, ist es besser, ihr kein Gespräch aufzuzwingen.

2. Hände schütteln und in die Augen schauen

Händeschütteln ist eine universelle Geste der Begrüßung in einem Geschäftsumfeld. Es sollte mäßig stark sein, dies wird als positive Eigenschaft angesehen. Während des Händedrucks ist es üblich, in die Augen zu schauen, sonst kann es so aussehen, als würde die Person etwas verbergen.

3. Nehmen Sie Rücksicht auf Namen

Beim Dating sollten Sie genau zuhören, wie sich die Person vorstellt. Wenn Sie nicht hören oder verstehen konnten, wie sein Name ausgesprochen wird, ist es besser, ihn ehrlich zuzugeben und ihn zu bitten, ihn zu wiederholen. Wenn der Name des Gesprächspartners ungewöhnlich oder schwer auszusprechen ist, ist er höchstwahrscheinlich bereits daran gewöhnt.

Aber Namen für einen Witz zu verfälschen oder Spitznamen für Kollegen zu erfinden, ist unangemessen. Sie müssen sie so ansprechen, wie sie erscheinen.

Wenn es Ihnen schwerfällt, sich Namen zu merken, insbesondere bei Veranstaltungen, bei denen Sie viele neue Leute kennenlernen, versuchen Sie, ihren Namen bei jeder Person drei- oder viermal zu wiederholen. Nicht hintereinander, sonst sieht es seltsam aus.

4. Gesprächspartner vorstellen

Wenn Sie mit jemandem und mit Ihnen einer Ihren Gesprächspartnern unbekannten Person ins Gespräch kommen, stellen Sie ihn unbedingt vor. Fügen Sie dem Namen weitere Informationen hinzu, z. B. was er tut. Dies ist eine Manifestation der Höflichkeit gegenüber allen Anwesenden, und Ihr Begleiter wird sich wohler fühlen.

5. Nachrichten vor dem Senden auf Fehler prüfen

Ein erheblicher Teil der geschäftlichen Kommunikation findet heute schriftlich statt und jede Nachricht bildet eine Meinung über den Absender als Profi. Daher müssen Sie aufmerksam sein, was Sie geschrieben haben, und den Text auf Fehler und Tippfehler überprüfen, bevor Sie ihn absenden. Dies hilft, unangenehme Situationen und Missverständnisse zu vermeiden.

6. Respektiere die Zeit eines anderen

Es ist wichtig, immer pünktlich zu erscheinen und die Frist einzuhalten und im Falle einer Verspätung unbedingt vor der Verspätung zu warnen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, abzuschätzen, wie viel Zeit Sie für eine Aufgabe benötigen, sollten Sie Ihren Zeitplan regelmäßig überwachen. Zeichnen Sie auf, wie viel Sie verschiedene Dinge tun, und nach und nach werden Sie in der Lage sein, Ihren Zeitplan kompetenter zu verwalten.

7. Halten Sie den Arbeitsplatz sauber

Sein Zustand beeinflusst das berufliche Image eines einzelnen Mitarbeiters, und wenn der Arbeitsplatz von Kunden gesehen wird, dann das Image des gesamten Unternehmens.

Berge von ungewaschenen Tassen, einige Papiere und Zettel auf dem Tisch sind nicht gut. Die Leute in Ihrer Umgebung fragen sich vielleicht, ob eine Person ihre Arbeit macht, wenn sie nicht einmal ihren Schreibtisch aufräumen kann.

8. Seien Sie vorsichtig mit Orten und Gegenständen des allgemeinen Gebrauchs

Wenn Sie in einem Büro arbeiten, müssen Sie wahrscheinlich Küche, Büromaterial oder Geräte mit Ihren Kollegen teilen. Es wird für alle angenehmer sein, wenn Sie sich daran erinnern, dass diese Dinge üblich sind, und vorsichtig damit umgehen. Und wenn jeder anfängt, Müll nach sich selbst zu werfen, kehren Sie an den Ort zurück, an dem er eine Weile gebraucht hat, und nehmen Sie die Produkte anderer Leute nicht aus dem Kühlschrank.

9. Reden Sie nicht zu viel über Ihr Leben, seien Sie aber auch nicht ganz verschlossen

Kaum jeder im Büro muss von persönlichen Problemen wissen oder von der verrückten Party, die jemand am Wochenende geschmissen hat. Sie sollten auch vermeiden, Themen anzusprechen, die viele Kontroversen auslösen können, wie Religion und Politik.

Aber wenn Sie gar nichts über sich selbst sagen, können Kollegen dies als Zeichen von Arroganz oder übertriebener Kälte empfinden. Eine gute Möglichkeit wäre, Ihre Hobbys (ohne unnötige Details) oder Eindrücke einer kürzlichen Reise zu teilen oder einen Film oder ein Buch zu empfehlen, das Ihnen gefällt.

10. Berücksichtigen Sie den Arbeitsstil anderer

Manche Menschen arbeiten gerne in völliger Stille, andere genießen laute Musik. Während Sie sich einen komfortablen Arbeitsplan bieten, sollten Sie die Bedürfnisse Ihrer Kollegen respektieren. Wenn Sie beispielsweise Musik zur Konzentration benötigen, setzen Sie Kopfhörer auf und müssen Sie das Licht ein- oder ausschalten, fragen Sie zuerst, ob es andere stört.

11. Sprich nicht zu laut

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass andere Leute herumarbeiten. Aber für diejenigen, die eine von Natur aus sonore oder rollende Stimme haben oder die dazu neigen, zu einem erhöhten Ton zu wechseln, wenn das Gespräch animiert ist, kann es schwierig sein. Sie müssen sich öfter als andere daran erinnern, dass diese Art zu sprechen ablenken und nervig sein kann. Und wenn im Nachbarbüro ein Meeting ansteht oder ein Kollege mit einem Kunden telefoniert, ist eine laute Stimme, die über etwas anderes spricht, besonders unpassend.

12. Entfernen Sie das Telefon während der Kommunikation

In vielen Situationen ist es einfach unhöflich, vor anderen auf Ihr Telefon zu schauen. Wenn jemand beispielsweise in einem Meeting sitzt, mit einem Kunden oder Kollegen spricht, ohne das Telefon loszulassen, scheint er zu sagen, dass das Gesprächsthema und der Gesprächspartner ihm nicht wichtig sind und seine Zeit nicht verdienen. Legen Sie also Ihr Telefon weg und stellen Sie bei wichtigen Besprechungen sicher, dass der Ton ausgeschaltet ist.