Beschwerden im Arbeitsteam: Wie löst man den Konflikt?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

© Foto

Persönliche Konflikte am Arbeitsplatz führen zu Problemen im Arbeitsprozess, die Atmosphäre im Team heizt sich auf und wird extrem angespannt. Nehmen wir an, Sie denken, dass ein Kollege von Ihnen beleidigt ist. Dies mag stimmen oder Ihnen vielleicht nur so vorkommen, aber in jedem Fall muss die Situation gelöst werden, und zwar mit maximaler Diplomatie und Takt.

Suche nach einem Motiv

Wenn Ihnen ein Kollege beleidigt erscheint, versuchen Sie zunächst, die Motive seiner Beleidigung zu verstehen. Oftmals entstehen Ressentiments im Team dadurch, dass man eine Beförderung bekommen hat und nun den Platz einnimmt, um den sich auch sein Kollege beworben hat, obwohl man wohl einen, wie Ihnen schien, unschuldigen Scherz über ihn gemacht hat, aber für ihn war es beleidigend. Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kollegen und überlegen Sie, was die Ressentiments auslösen könnte.

Sprich offen

Wenn Sie Gründe finden, die bei Ihrem Kollegen Groll auslösen könnten, sprechen Sie am besten sauber mit ihm. Versuchen Sie diplomatisch herauszufinden, ob Ihre Vermutungen wahr sind, versuchen Sie, die Situation irgendwie zu regeln. Es kann sich lohnen, sich für etwas zu entschuldigen (wenn es zum Beispiel ein unangenehmer Witz war). Nach einem solchen Gespräch kann sich die Beziehung verbessern oder verschlechtern. In jedem Fall wird es nützlich sein, das Problem an die Oberfläche zu bringen.

Fügen Sie dem Feuer keinen Brennstoff hinzu

Vermeiden Sie Verhaltensweisen, die den Groll Ihres Kollegen noch weiter schüren. Der Grund für seinen Frust war vielleicht nicht Ihre Beförderung, sondern die Tatsache, dass Sie dann lange damit geprahlt haben. Wenn Sie denken, dass dies das Motiv ist, dann sollten Sie jetzt nicht anfangen, sich für Ihre Beförderung zu entschuldigen und so etwas sagen wie: "Ich bin dieser Position wirklich nicht würdig … es ist einfach passiert …" und so weiter. Sie werden darauf bestehen, und bald wird der Kollege Ihnen zustimmen, und sein Groll wird nur noch zunehmen, unterstützt durch Ihre Worte über die Ungerechtigkeit der Situation.

Freundlichkeit zeigen

Eine einfache und effektive Möglichkeit, Spannungen abzubauen, besteht darin, freundlich zu einem beleidigten Kollegen zu sein. Es ist schwer, von jemandem beleidigt zu sein, der Ihnen auf jede erdenkliche Weise hilft und Sie mit Seele behandelt. Versuchen Sie also, freundlich zu sein, das ist natürlich leichter gesagt als getan. Ein Kollege kann Sie jedoch der Unaufrichtigkeit verdächtigen, und sein Groll wird wieder zunehmen.

Versuchen Sie, ihn zu verstehen, nehmen Sie seinen Platz ein. Wenn Sie sich die Gründe für seine Ressentiments genauer überlegen und überlegen, wie Sie sich an seiner Stelle verhalten würden, dann fällt Ihnen vielleicht eine Idee ein, wie Sie sich verhalten können, um die Situation zu entschärfen und damit das Klima im Team zu verbessern.