Jobs: Dmitry Dumik, CEO der Chatbot-Plattform Chatfuel

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Ungefähr ein Millionen-Dollar-Startup, das ins Silicon Valley zieht und regelmäßig Meditation praktiziert.

„Mein Hauptaugenmerk liegt auf Vision, Kultur und der Arbeit mit Wachstumshemmnissen“– über die Mission des CEO in einem Startup

Dima, sag uns, mit wem du arbeitest und welches Projekt du gerade machst?

- Ich bin der CEO von Chatfuel, der führenden Chatbot-Plattform für Vertriebs- und Marketingautomatisierung über Facebook Messenger. In drei Jahren haben wir uns von einem Startup mit zwei Mitarbeitern zu einem Unternehmen mit Hunderttausenden von Kunden auf der ganzen Welt, einem Team von 30 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von mehreren Millionen Dollar entwickelt.

Das ist cool! Wie haben Sie es geschafft, in relativ kurzer Zeit ein solches Ergebnis zu erzielen?

Wir begannen ein Jahr bevor Facebook die API zum Erstellen von Chatbots im Facebook Messenger öffnete – wir haben eine Plattform für Telegram entwickelt. Sie haben dort alles getestet, sie wussten bereits, was zu tun ist, und als erste der Welt startete eine Plattform für Facebook. Im Winter 2016 gingen sie zu Y Combinator, schlossen die Investitionsrunde von Greylock, Yandex, 500 Startups, YC und anderen Fonds ab.

Was sind Ihre Aufgaben als CEO?

- Meine Rolle als CEO ändert sich ständig. Anfangs war die Aufteilung einfach: Ich habe den gesamten Lebensmittelteil und das Geschäft gemacht, und mein Partner Artyom Ptashnik war für den gesamten technischen Teil verantwortlich. Jetzt liegt mein Hauptaugenmerk auf Vision, Kultur und der Arbeit mit Wachstumsbarrieren.

Vision ist, wohin wir wollen und was wir nicht tun wollen. Der zweite Teil ist besonders wichtig in einem Startup, wo der Markt noch neu ist, sich entwickelt und nicht immer klar ist, wie das Produkt aussehen wird und welche Strategien funktionieren.

Und die Fähigkeit, „Nein“zu sagen, hilft, mentalen Raum und Kreativität für die Richtungen freizugeben, in die wir uns bewegen möchten.

Kultur ist, wen wir einstellen, fördern und entlassen.

Sie können die Prinzipien der Kultur so oft formulieren, wie Sie möchten, aber die Leute schauen auf Taten, nicht auf Worte, und ziehen entsprechende Schlussfolgerungen.

Und der letzte ist, die Grenzen zu verstehen, vor allem unsere eigenen und die des Teams, die Entwicklung und Wachstum behindern können. Letztes Jahr sind wir um das Zehnfache gewachsen, und das Schwierigste ist es, Veränderungen zu bewältigen und dem Team zu helfen, zusammen mit dem Unternehmen zu wachsen.

„Meine Empfehlung ist, so schnell wie möglich mit dem Experimentieren im Leben zu beginnen“– über die ersten Schritte in einem Startup, einer Ausbildung und einem Umzug ins Silicon Valley

Wie hat alles angefangen?

- Mein Vater hat ein eigenes kleines Unternehmen und seit meiner Kindheit wurde ich vom Unternehmertum inspiriert. Der erste Versuch war in der sechsten Klasse, als ich als einer der ersten in der Schule einen Computer mit Internetzugang hatte und anfing, Geld mit dem Verkauf von Abstracts zu verdienen, die ich aus dem Internet heruntergeladen hatte.

Es lief gut: Irgendwann besaß ich 100 % der Abstracts im Ehrenrat der Schule. Nach einiger Zeit musste das Geschäft geschlossen werden, aber schöne Erinnerungen blieben.

Im zweiten Jahr der Universität ging er im Rahmen des Work and Travel Programms nach Amerika, bekam eine Stelle als Rasenmäher.

Einmal habe ich einen Computer für meinen Chef repariert und in der Gegend verbreitete sich das Gerücht, dass "ein Hacker aus Russland Rasen mäht". Also bekam ich einen zweiten Job als Programmierer.

In meinem dritten Jahr ging ich wieder in die Staaten, fand Kunden, und als ich zurückkam, stellte ich Klassenkameraden ein und organisierte eine Outsourcing-Firma, die sechs Monate später zusammenbrach, weil ich überhaupt keine Managementerfahrung hatte.

In meinem vierten Jahr ging ich zu Procter & Gamble, wo ich fünf Jahre lang die Implementierung von IT-Systemen für Unternehmen leitete. Aber irgendwann habe ich als Mentor am gemeinnützigen Projekt 1Minute teilgenommen und festgestellt, dass ich die Dynamik eines Startups liebe, brennende Augen und Sinn in dem, was man in diese Welt bringt. So begann meine Karriere als Startup mit all ihren Freuden und Tränen.

Wo und für wen haben Sie studiert? Und war eine höhere Bildung sinnvoll?

- Studium an der Taganrog State Radio Engineering University mit dem Schwerpunkt Computermaschinen, Systeme, Komplexe und Netzwerke.

In der Familie sind alle ausgezeichnete Studenten, Erwartungen waren angemessen, aber es war langweilig, veraltete Mikrocontroller vor dem Hintergrund der Weltherrschaft von Google zu entwerfen.

Daher ist die Hauptkompetenz, die ich an der Universität entwickelt habe, mit minimalem Zeit- und Arbeitsaufwand Ziele zu erreichen. Das Diplom mit Auszeichnung hat mir in der Zukunft nie geholfen, aber alle meine Projekte und Unternehmungen haben mir wertvolle Erfahrungen gebracht.

Es war immer interessant für mich, Dinge mit meinen eigenen Händen zu machen, zu versuchen und zu sehen, was passiert. Sonst habe ich zu wenig Dopamin und ich höre auf.

Ich lese sogar solche Bücher: Wenn es eine konkrete Aufgabe gibt, habe ich genug Motivation und Interesse, um fertig zu werden und mich sofort zu bewerben, sonst gebe ich einfach auf.

Meine Empfehlung ist, so schnell wie möglich im Leben zu experimentieren. Etwas zu tun, zu versuchen, Kegel zu füllen und zu verstehen, ob es dir gehört oder nicht. Im Allgemeinen glaube ich, dass das moderne Bildungssystem einen Menschen tötet, eine giftige Definition von "Normalität" einführt und Menschen daran hindert, ihr wahres Selbst zu erkennen.

Warum haben Sie sich entschieden, Ihr Geschäft in den USA und nicht in Russland aufzubauen?

Am Anfang war es der Wunsch, mir selbst zu beweisen, dass ich es kann. Ich kann auf globaler Ebene erfolgreich sein, ich kann mit Stanford-Alumni konkurrieren und ich habe Zugang zu den besten Ressourcen und Köpfen der Welt.

Später wurde mir klar, dass es hier um Freiheit geht – einer meiner wichtigsten Werte. Ich möchte absolute Bewegungsfreiheit, Selbstausdruck und Selbstverwirklichung haben. Die USA sind kein ideales Land mit vielen eigenen Problemen, aber jetzt weiß ich, dass ich in einen anderen Staat ziehen und ein Unternehmen von Grund auf aufbauen kann. Es gibt keine Angst mehr, dass es nicht funktioniert.

„Wir bauen eine Kultur auf, in der Kollegen interessiert und gut miteinander umgehen“– über Schwierigkeiten und Unternehmenskultur

Erzählen Sie uns von den Arbeitsschwierigkeiten: Womit haben Sie sich konfrontiert oder noch immer konfrontiert, wie lösen Sie sie?

Eine der wichtigsten Erkenntnisse der letzten Zeit: Das Unternehmen ist ein Spiegelbild der Gründer mit all ihren Grenzen und Problemen. Kürzlich gab es eine Situation: Die Jungs gaben mir ein Feedback, dass ich, sobald die Dinge nicht so laufen, wie ich es will, dazu tendiere, dabei zu bleiben und zu versuchen, das Problem selbst zu lösen.

Das hat ganz am Anfang funktioniert, als das Bewegungsformat Sprint war: Entweder du entscheidest, oder das Unternehmen stirbt. Aber es funktioniert jetzt nicht, weil ich meinen Kollegen die Autonomie nehme, ihnen keine Entwicklungsmöglichkeiten gebe und mich überfordere. Sie müssen lernen, einen Marathon zu laufen.

Das Geschäft ist in dieser Hinsicht ein erstaunliches Werkzeug, um sich selbst zu kennen, das sofort Feedback gibt. Du machst etwas im Unternehmen und siehst: Hat es funktioniert? Wenn nicht, warum nicht? Wo ist die Installation, die im Weg steht? Es ist wie bei einem Psychotherapeuten, nur in einer Größenordnung.

Lassen Sie uns genauer über das Team sprechen. Wer arbeitet mit Ihnen zusammen und wie kommen Sie in Ihr Team?

Bei der Einstellung achte ich auf zwei Dinge: professionelle Effizienz und Culture Fit. Professionelle Effizienz ist eine Kombination aus Basis und Dynamik. Die Basis mag niedrig sein, aber eine Person bewegt sich sehr schnell und möchte sich entwickeln - nimm es. Oder die Entwicklungsgeschwindigkeit ist geringer, dafür ist aber auch viel Erfahrung geeignet.

Die zweitwichtigste Komponente ist der kulturelle Fit.

Ich bin nicht daran interessiert, ein Einhorn zu bauen, sondern daran, ein Einhorn zu bauen und dabei Spaß zu haben.

Und das Vorhandensein tiefer sozialer Verbindungen ist einer der wichtigsten Prädiktoren für das menschliche Glück. Deshalb bauen wir eine Kultur auf, in der Kollegen interessiert und gut miteinander umgehen. Ich stimme der These von Sean Achor, Autor von The Happiness Advantage, zu: Erst wird man glücklich und dann erfolgreich, aber nicht umgekehrt.

Können Sie uns mehr über den Wettbewerb um Produktmanager „Antihype-Produkt: ein Produkt schaffen, dessen Effizienz wichtiger ist als Lärm“erzählen?

- Gartner beschrieb den Zyklus, den Technologien und Produkte durchlaufen:

Erst eine Welle von Erwartungen, dann Enttäuschung. Wie Zuckerberg sagte: "Die Leute überschätzen das Potenzial der Technologie im Zeitraum von zwei Jahren und unterschätzen im Zeitraum von 10 Jahren". Genau das ist vor einigen Jahren mit Chatbots passiert.

Obwohl ein sinnvoller Anwendungsfall gefunden wurde und bereits von vielen Unternehmen erfolgreich eingesetzt wird, herrscht im Markt immer noch der Irrglaube, dass Chatbots nicht funktionieren. Dieser Mythos steht der Einstellung und dem Wachstum eines Unternehmens im Weg.

Gleichzeitig standen wir vor dem Problem des Onboardings: Wie wir unseren Kunden helfen können, den Wert von Chatbots zu verstehen und selbst eine Lösung zu finden. Dies ist ein akutes Problem für alle Internetunternehmen.

An der Schnittstelle dieser beiden Probleme entstand die Idee eines Wettbewerbs für Produkte und Designer um die beste Onboarding-Lösung. Wir luden Top-Experten in die Jury ein, zeichneten Bildungsinterviews auf und verteilten eine Million Rubel als Preise an die Gewinner.

30 Teams schickten uns ihre Lösungen, der gesamte Prozess war öffentlich und die Ergebnisse können eingesehen werden.

Nach dem Ende des Wettbewerbs wurde der Telegram-Kanal zu einem Ort, an dem ich meine Erkenntnisse zu Business und Achtsamkeit teile.

„Ich mache einen Teil der Aufrufe auf dem Balance Board, die Balance beim Surfen zu verbessern“– über Arbeitsplatz, Meditation und Sport

Kommen wir zu Ihrem Arbeitsplatz: Wie sieht er aus?

- Die erste Hälfte des Tages arbeite ich von zu Hause aus, um die russische Zeitzone und die Leute im Moskauer Büro zu erfahren.

Nach dem Mittagessen arbeite ich normalerweise von unserem Büro in San Francisco aus.

Wichtige Gadgets: AirPods und Bose QuiteComfort 35 Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung, Oura-Ring zum Verfolgen der Schlafqualität und der körperlichen Aktivität während des Tages, UPRIGHT Haltungs-Tracker, MacBook Pro, Thermosbecher, iPhone XS und ein paar kabellose Ladegeräte dafür.

Ich mache einen Teil der Aufrufe auf dem Balance Board, um die Balance beim Surfen zu verbessern. Neben mir liegt eine Yogamatte: Ich habe ein paar Lieblingssitzungen von 15–20 Minuten, wenn du Aufmunterung brauchst, Konzentrationsschwierigkeiten oder Angst hast.

Was machen Sie in Ihrer Freizeit?

- In den letzten Jahren habe ich eine unterstützende Struktur von Praktiken gebildet, die mir helfen, schwierige Momente zu leben, bewusster und glücklicher zu sein.

Meditation ist die Beobachtung von Empfindungen, Gedanken und Zuständen. Wenn wir in den Beobachterzustand wechseln, haben wir die Wahl, wie wir in einer bestimmten Situation handeln.

Reagieren Sie nicht nach den üblichen Mustern, für die Sie sich dann schämen, sondern atmen Sie aus und betrachten Sie die Situation von außen. Die Wirksamkeit der Meditation wurde durch die Forschung bestätigt und strukturelle Veränderungen im Gehirn im MRT sind bereits acht Wochen nach Beginn der Praxis erkennbar. Stress nimmt ab, die Lebensqualität verbessert sich.

Surfen ist für mich die Quintessenz des Sports, die Verbindung von Körper und Seele. Es erfordert eine gute körperliche Fitness: Ausdauer, Flexibilität, Gleichgewicht sind gefragt.

Und natürlich Spirituelle Praxis. Meditation am Horizont in Erwartung einer Welle, eine Erinnerung daran, dass Sie sich entspannen müssen, wenn Sie bedeckt sind, und keinen Sauerstoff verschwenden, und natürlich den Zustand der Verspieltheit und des Flows, wenn Sie auf dem sind Welle. Ich versuche mehrmals im Jahr rauszukommen.

Kundalini Yoga ist eine Praxis, die es Ihnen ermöglicht, durch Atemübungen und den Körper sehr schnell in einen Zustand der Meditation einzutauchen, unterdrückte Emotionen zu erfahren und zu lernen, ein Beobachter zu sein.

Ich mache jeden Tag Kundalini und Meditation, insgesamt ca. 1–1,5 Stunden. Ich habe mehr über Praktiken in meinem Telegram-Kanal geschrieben.

Life-Hacking von Dmitry Dumik

Bücher

• "", Frederic Laloux - ein Buch über die Evolution von Unternehmen, in dem die sogenannten türkisfarbenen Organisationen - "Organisationen der Zukunft" oder "lebende Organisationen" betrachtet werden. Das sind erfolgreiche Firmen, in denen statt Manager Coaching und Selbstmanagement und statt KPI Ziele und Werte sind.
• "", Ayn Rand ist ein Buch, das dich dazu inspiriert, an dich selbst zu glauben und zu tun, was dein Herz dir sagt, nicht die Gesellschaft.
• "", Kelly McGonigal ist eine gute systematische und gründliche Studie der Willenskraft mit vielen praktischen Ratschlägen, wie man damit arbeitet und sie entwickelt.

Serien

• "The Eighth Sense" (Sense8) ist eine Serie der Wachowski-Schwestern über eine Gruppe von Fremden, die sich gegenseitig Zugang zum Bewusstsein verschafften. Durch diese Meta-Konstruktion werden die Konzepte von Liebe, Gemeinschaft und Einheit in der Welt sehr schön offenbart.
• Bei Billions geht es um Geschäfte, harte Entscheidungen und moralische Dilemmata, die Milliarden von Dollar im Weg stehen.

Podcasts und Videos

• TED Talk on Happiness - Erkenntnisse aus der am längsten laufenden (über 40 Jahre) Forschung zum Glück beim Menschen.
• Mindfulness Based Stress Reduction ist ein Meditationsvortrag für Google-Mitarbeiter.
• - TED Talk, der über die Essenz der Meditation spricht und was in unserem Gehirn passiert.

Blogs und Websites

• Stratechery.com ist einer der besten Technologie-, Strategie- und Business-Blogs mit einem guten analytischen Ansatz.
• Startupdigest.com ist eine ausgezeichnete Zusammenfassung mit einer Auswahl relevanter Meetups und Konferenzen für diejenigen, die ins Tal kommen.
• Ponchik News ist ein Telegrammkanal von Alexei Ivanov, einem Designer aus San Francisco, der sich mit der Anwendung eines Designansatzes auf Beziehungen, Selbsterkenntnis und Strategie beschäftigt.
• Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness ist mein Telegram-Kanal für Top-Unternehmer, Produkte und Designer, wo ich über Achtsamkeit und Business in der IT schreibe.
• Waitbutwhy.com ist Elon Musks Lieblingsblog. Sehr tiefe Longreads zu Themen vom Aufschieben bis zum Kosmos - das regt zum Nachdenken an.
• Dayoga.ru und yogaglo.com - Video-Lektionen von Kundalini-Yoga auf Russisch und Englisch.