6 effektive Geschäftskommunikationstechniken

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

In welchem Bereich Sie auch arbeiten, Ihre Karriereentwicklung hängt stark davon ab, wie gut Sie mit Menschen kommunizieren.

1. Achte auf deine Körpersprache

Laut Forschung ist die Körpersprache für ungefähr 55% der Interpretation Ihres emotionalen Zustands verantwortlich. Daher ist es wichtig, nicht nur verbal, sondern auch nonverbal eine positive Einstellung und den Willen zur Zusammenarbeit auszudrücken. Schließlich möchte niemand mit aggressiven oder überkritischen Menschen arbeiten.

• Denken Sie daran, Blickkontakt herzustellen, wenn Sie mit jemandem sprechen. Aber schauen Sie von Zeit zu Zeit weg, sonst scheint es, als würden Sie versuchen, den Gesprächspartner psychologisch unter Druck zu setzen.
• Zeigen Sie Interesse und Neugier, wenn Sie ein Problem mit Ihnen besprechen. Zum Beispiel die Stirn runzeln oder das Kinn auf die Hand legen.
• Bleiben Sie aufrecht und entspannt. Verwenden Sie Gesten, um Ihren Standpunkt besser zu erklären, und vermeiden Sie es, Ihre Arme vor der Brust zu verschränken, um nicht geschlossen zu wirken.
• Versuchen Sie, parallel zum Gesprächspartner zu sein. Setzen Sie sich dazu während eines Gesprächs von Angesicht zu Angesicht.

2. Versuchen Sie zunächst, den Gesprächspartner zu verstehen

Viele Menschen hören nur zu, um etwas zu beantworten oder zu entscheiden, wie ihnen das Gesagte des Gesprächspartners nützt. Denken Sie stattdessen während des Gesprächs darüber nach, was die andere Person Ihnen wirklich sagen möchte. Dies wird Ihnen helfen, seine Bedürfnisse besser zu verstehen. Sie zu kennen, kann Ihnen helfen, eine angemessene Reaktion zu finden, die dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen.

Der Gesprächspartner wird das Gefühl haben, dass Ihnen seine Meinung wirklich wichtig ist, dass Sie ihn besser verstehen als andere. Er wird Ihnen positiver gegenüberstehen und in Zukunft mit größerer Wahrscheinlichkeit mit Ihnen zusammenarbeiten. Dies hilft Ihnen am Ende, schneller und ohne unnötige Konflikte zu dem zu kommen, was Sie wollen, und hilft gleichzeitig dem anderen, sich wohl zu fühlen.

3. Stellen Sie offene Fragen

Menschen halten sich oft zurück und äußern ihre Gedanken nicht. Um vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, müssen Sie die wahren Motive und Wünsche des Gesprächspartners herausfinden. Formulieren Sie die Fragen so, dass Sie mehr als „ja“oder „nein“sagen können. Und vergessen Sie nicht zu erwähnen, dass Sie den Gesprächspartner nicht für seine Antwort verurteilen.

Zum Beispiel teilen Kollegen oft ihre Verärgerung über ein Problem. Um ihnen zu helfen, müssen Sie nur eine offene Frage stellen: "Was muss sich ändern, um die Situation zu verbessern?" Dies wird dazu beitragen, den Fokus vom Problem selbst auf die Lösung zu verlagern.

Stellen Sie danach weitere Fragen, zum Beispiel: "Was genau meinst du?" Dies wird Ihnen helfen, tiefer in das Problem einzutauchen und die Ursache des Problems zu finden, was bedeutet, dass Sie für Ihre Kollegen von mehr Wert sind und Ihre Beziehung zu ihnen stärken.

4. Seien Sie ehrlich

Natürlich ist dies weniger eine Kommunikationsmethode als ein grundlegendes Lebensprinzip. Menschen vertrauen denen nicht, die sich misstrauisch verhalten oder etwas nicht sagen. In der Arbeitskommunikation ist es besonders wichtig, wichtige Informationen nicht vor Kollegen zu lügen oder zu verbergen. Andernfalls funktioniert effektive Teamarbeit nicht.

Die Leute um dich herum werden dich besser behandeln und dich mehr respektieren, wenn du ehrlich zu ihnen bist, auch wenn du deinen Fehler dazu zugeben musst. Aber beachte trotzdem das Maß. Manche Worte mögen ehrlich, aber beleidigend sein.

5. Äußere deine Meinung richtig

Indem Sie die Ansichten anderer vertreten, können Sie Ihre eigenen so gestalten, dass sie für andere akzeptabel sind. Dies bedeutet nicht, dass Sie sich an andere anpassen müssen. Formulieren Sie es einfach so, dass die andere Person nicht beleidigt wird.

Ihr Chef fragt beispielsweise, was Sie von einer neuen Entwicklungsstrategie halten. Und Sie mögen es zum Beispiel nicht, Sie sehen viele negative Folgen, die der Chef nicht bemerkt. Nachdem Sie ihm einige offene Fragen gestellt haben, haben Sie festgestellt, dass Ihre Ansichten nicht übereinstimmen. Der Chef ist mit dieser Strategie sehr zufrieden und glaubt, dass sie funktionieren wird.

Anstatt zu sagen: „Ich finde das ist eine ekelhafte Idee, sie hat zu viele Schwachstellen“, versuchen Sie, Ihre Meinung so zu formulieren, dass etwas Nützliches in das Gespräch eingebracht wird. Wenn Sie nur den Plan kritisieren, wird der Chef wahrscheinlich wütend und kann keine konstruktiven Kommentare annehmen.

Besser gesagt: „Ich verstehe, wovon Sie sich leiten ließen, als Sie diesen Plan erstellten. Und es kann uns in Zukunft wirklich nützen. Aber ich mache mir über einige Punkte ein wenig Sorgen, ich hatte schon früher ähnliche Probleme. Interessiert dich meine Meinung? Ihr Chef wird sehen, dass Sie kooperativ sind, nicht nur kritisieren, und Ihre Worte ernst nehmen.

6. Seien Sie bereit, sich anzupassen

Jeder spricht und versteht den Gesprächspartner auf unterschiedliche Weise, abhängig von seinem Tätigkeitsfeld, Bildungsstand und Kultur. Wenn Sie einer Person aus einer anderen Sphäre etwas erklären, verwenden Sie daher keine Jargon-Wörter und Begriffe. Geben Sie eine einfache Analogie an und sprechen Sie in einfacher Sprache.

Das ist sehr wichtig, denn während Ihrer Karriere müssen Sie mit Menschen aus ganz anderen Bereichen zusammenarbeiten. Wenn Sie diese nicht erfüllen, können viele Missverständnisse und Fehler entstehen. Und Klarheit und gegenseitiges Verständnis sind die Grundlagen für die effektive Arbeit des gesamten Teams.