Meine Reise wurde wegen des Coronavirus abgesagt. Was zu tun ist?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

So erhalten Sie Rückerstattungen für Tickets oder Touren und wenn möglich.

Was ist passiert

Die Coronavirus-Epidemie hat sich zu einer Pandemie ausgeweitet. In 140 Ländern wurden Krankheitsfälle registriert. In Europa gibt es in jedem Land Menschen, die mit dem Coronavirus infiziert sind.

Eine der offensichtlichen, aber gleichzeitig wirksamen Maßnahmen, um die Ausbreitung der Krankheit zu stoppen, besteht darin, den Kontakt zwischen Menschen zu reduzieren. In einigen Ländern wird den Einwohnern geraten, sich zu isolieren, in anderen werden strenge Quarantänen eingeführt oder Grenzen geschlossen.

In dieser Hinsicht sind die Menschen gezwungen, Reisen zu stornieren. Jemand kann wegen annullierter Flüge und Grenzübertrittsverboten nicht abreisen. Jemand trifft diese Entscheidung, um sich selbst zu schützen. Aber was ist mit dem ausgegebenen Geld, kann es zurückgegeben werden? Der Life-Hacker kennt dieses Problem.

So erhalten Sie Geld für Tickets zurück

Wenn Sie Standardtickets gekauft haben, können diese wie gewohnt zurückgegeben werden. Lifehacker hat detaillierte Anweisungen dazu. Kurz gesagt: Sie müssen sich an die Fluggesellschaft oder den Vermittler wenden, über die Sie Ihr Ticket gekauft haben.

Schwieriger ist es bei irreversiblen Optionen. Ihre vollen Kosten werden Ihnen nur erstattet, wenn der Flug storniert und offiziell angekündigt wurde. Beispielsweise hat eine Fluggesellschaft eine Nachricht auf ihrer Website veröffentlicht. Wenn solche Informationen vorhanden sind, geben Sie eine Rücksendung aus.

Obwohl es keine offizielle Ankündigung gibt, geschieht alles auf allgemeiner Basis. Das heißt, wenn das Ticket nicht erstattungsfähig ist, muss nicht darauf gewartet werden (außer bei Krankheit, Tod des Passagiers oder seiner Angehörigen). Einige Fluggesellschaften haben ihre Kunden jedoch auf halbem Weg getroffen. Zum Beispiel ist Pobeda bereit, Geld für ein Ticket für 499 Rubel, S7 - für 1.000 Rubel zurückzugeben (dies gilt jedoch nur für Käufe im Zeitraum vom 5. März bis 10. April).

Überprüfen Sie die Informationen auf der Website Ihrer Fluggesellschaft: Manchmal ist es rentabler, eine Rückerstattung zu bezahlen, als den gesamten Betrag zu verlieren.

Es ist sinnlos, die Richtungen aufzuzählen, in die Flugzeuge nicht fliegen und sogar Züge nicht fahren, denn die Liste ist riesig und wächst ständig. Aus letzterem: Die Zahl der Flüge von Russland in die USA, Großbritannien und die VAE ist begrenzt. Gleichzeitig bleibt der Flugverkehr zwischen Moskau, London, New York und Abu Dhabi bestehen.

So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein Hotel

In Russland dürfen Hotels Geld nur für bereits erbrachte Dienstleistungen annehmen. Diese Regel funktioniert jedoch möglicherweise nicht für ausländische Hotels. Um herauszufinden, ob Sie das Geld für die Reservierung zurückgeben oder ohne Gebühren stornieren können, müssen Sie sich direkt im Hotel oder beim Eigentümer erkundigen, wenn es sich um eine Wohnung handelt.

Buchungsaggregatoren fühlen sich in die Touristen ein, können ihnen und dem Gastgeber jedoch nur Aktionen empfehlen. Buchung wird beispielsweise mit der folgenden Nachricht begrüßt:

„Wir verstehen, dass Sie aufgrund der aktuellen Situation mit dem Coronavirus möglicherweise Ihre Pläne ändern möchten. Für aktuelle Informationen wenden Sie sich bitte an die Unterkunft, in der Sie gebucht haben, um zu erfahren, ob Sie untergebracht werden können. Sie können auch das Support Center besuchen, um Ihre Buchung zu ändern."

Wenn das Hotel oder Hostel Ihr Geld nicht zurückerstattet, zögern Sie nicht, den Booking-Support anzurufen. Es gibt dort russischsprachige Mitarbeiter, und der Service stellt sich oft auf die Seite des Kunden.

Airbnb hat die Stornierung von Buchungen, die vor dem 14. März getätigt wurden, ohne Vertragsstrafen erlaubt, wenn Sie vor dem 14. April einziehen möchten. In diesem Fall ergeben sich für beide Parteien keine Konsequenzen. Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, erfolgt die Stornierung wie gewohnt.

So bekommen Sie Geld für eine Tour zurück

Gemäß dem Gesetz "Über die Grundlagen der touristischen Aktivitäten" hat der Tourist bei unsicheren Bestimmungsländern das Recht, die Vertragsauflösung zu verlangen. Dies geschieht gerichtlich, es ist jedoch durchaus möglich, dass der Betreiber Ihren Wünschen umgehend zustimmt, ohne dass ein Dritter eingeschaltet wird. Bei Kontaktaufnahme vor der Reise werden die gesamten Kosten der Tour während der Zeit zurückerstattet - das nicht ausgegebene Guthaben.

Wichtig: Die Gefährdung von Leben und Gesundheit wird nicht mit dem Auge beurteilt. Die Umstände müssen in Beschlüssen oder Empfehlungen staatlicher, regionaler oder kommunaler Behörden festgelegt werden. Beispielsweise können die Empfehlungen von Rospotrebnadzor oder dem Bundestourismusamt die Grundlage für eine Rückerstattung der Tour sein.

Wenn das Zielland noch nicht zur Gefahrenzone erklärt wurde, Sie aber nicht reisen möchten, erfolgt die Vertragsauflösung zu den üblichen Bedingungen. Das heißt, Sie erhalten das Geld abzüglich des tatsächlich vom Betreiber ausgegebenen Betrags zurück. Wenn Sie vermuten, dass Sie nicht genügend Geld erhalten haben, versuchen Sie, dies vor Gericht anzufechten.

Rotourism gab Reiseveranstaltern und Touristen auch die Möglichkeit, alternative Optionen zu finden:

• Wechseln Sie innerhalb der gleichen Zeit die Richtung in eine sichere Richtung.
• Übertragen Sie die Reise auf andere Daten.

Bisher hat Rospotrebnadzor eine Empfehlung ausgesprochen, nicht nach Italien, Südkorea und in den Iran zu reisen. Zuvor war eine ähnliche Entscheidung in Bezug auf China getroffen worden. Aber alles kann sich jederzeit ändern, folgen Sie den Informationen auf der offiziellen Website.

Woran Sie sich erinnern sollten

1. Sie können Geld für Hin- und Rückflugtickets und nicht erstattungsfähige Tickets verlustfrei erstatten, wenn der Flug storniert wird. In anderen Fällen hängt alles von der Bereitschaft der Fluggesellschaft ab, Sie auf halbem Weg zu treffen.
2. Es ist möglich, eine Hotel- oder Apartmentreservierung ohne Strafe zu stornieren, wenn die Verwaltung der Unterkunft zustimmt. Nicht aufgeben, anrufen, Briefe schreiben - manchmal geschehen Wunder.
3. Wenn das Land offiziell als unsicher anerkannt ist, kann das Geld für die Tour vollständig zurückerstattet werden. In anderen Fällen - auf allgemeiner Basis.
4. Leben und Gesundheit sind wichtiger als Geld – denken Sie daran und passen Sie auf sich auf.

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