Arbeitsplätze: Mikhail Slobodin, CEO von Beeline

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Mikhail Slobodin entspricht nicht dem üblichen Bild eines "Big Boss": keine Büros hinter schweren Türen, strenge Anzüge und Papierstapel auf dem Tisch. Stattdessen - mobile Gadgets, neue Technologien und sofortige Reaktion auf Änderungen. Lesen Sie in diesem Interview, wie Sie Social Media zu einem Arbeitsinstrument machen, im Team arbeiten und eine gute Führungskraft werden.

Mikhail, vielen Dank für die Zeit und Aufmerksamkeit, die Sie Lifehacker gewidmet haben. Die erste traditionelle Frage lautet: Wie sieht Ihr Arbeitsplatz aus?

Sehr einfach. Ich habe ein großes Büro, aber ich nutze 15-20% der Fläche darin. Alles andere ist ein Gefolge aus dem vorherigen Umfang. Das Büro hat Glaswände und ständig offene Türen.

Ich habe ein MacBook Pro 17 auf meinem Schreibtisch, das ich mitnehme, wenn ich es brauche. Ich habe keinen anderen Computer. Das allgemeine Konzept ist, dass ich 95 % aller Arbeiten von meinem Telefon aus erledige. Der Computer spielt eine andere Rolle: Es ist bequemer, Beiträge zu schreiben als auf dem Handy, denn LiveJournal hat leider eine völlig funktionsunfähige mobile Anwendung. Alles andere mache ich vom iPhone 6. Es ist historisch so, dass ich vor der großen Mode für diese Marke angefangen habe, Apple-Produkte zu verwenden, und die Technologie dieser Firma begleitet mich seit mehr als 15 Jahren.

Ich habe auch ein altes Wählscheibentelefon auf meinem Schreibtisch, das nicht funktioniert, und ein Bürotelefon, das ich aber selten benutze. Und Videokommunikationsgeräte.

Welchen Stellenwert nehmen Papiere in der Arbeit ein?

Auf dem Schreibtisch liegt ein Blatt – ein A3-Blatt mit einem Wochenplan. Und alle. Die Leute kommen ohne Papiere zu mir, sie zeigen alles auf dem Bildschirm. Denn die Person, die mit Apple-Technologie ausgestattet ist, kann mit dem Apple TV alles anzeigen, was sie brauchen, entweder von ihrem Telefon, ihrem iPad oder ihrem Computer. Es gibt auch eine Schnittstelle für Android-Geräte.

Welche Software verwenden Sie?

Ich verwende nichts besonderes oder ungewöhnliches. Ich mache Präsentationen mit Keynote, ich benutze Pages zum Schreiben. Für geschäftliche Zwecke verwende ich Word und Excel. Ich benutze iPhoto und Final Cut aktiv, wenn ich Videos komponieren muss, weil ich vieles selbst für den Blog mache: Ich bin daran interessiert, alles auszuprobieren.

In Bezug auf die Kommunikation nutze ich WhatsApp mit einer bestimmten Anzahl von Leuten, die gerne WhatsApp verwenden. Bei Leuten, die Telegram lieben (zum Beispiel Megafon-CEO Ivan Tavrin), benutze ich Telegram.

Intern verwenden wir Slack, um Top-Management und Teams zu verbinden. Dies ist einer der Marktführer in der Gruppenarbeit, wir haben etwa 80 Mitarbeiter, die es verwenden. Es ist bequem, mit ihm online Teamthemen zu besprechen.

Je nach Situation nutze ich viele andere Anwendungen. Wenn ich zum Fotografieren gehe, verwende ich eine Anwendung, die hilft, Fotos von der Kamera über WLAN herunterzuladen (und ich habe eine Canon EOS 6D), ohne Manipulationen an der Speicherkarte vorzunehmen. Wenn ich einen Copter mitnehme, wie kürzlich in Georgia, dann habe ich die dji-Vision App, mit der ich den Copter vom Handy aus steuern kann.

Wie erfahren Sie die Neuigkeiten?

Ich lese überhaupt keine Zeitungen und habe damit auch keine Probleme. Ich benutze MediaMetrics - das ist ein bekannter News-Aggregator, recht schnell und interessant. Für IT- und Telekommunikationsnachrichten verwende ich Siliconrus. Natürlich schaue ich mir den Feed von RBC über einen Browser an. Außerdem verfügt das Unternehmen über eine nicht standardmäßige Implementierung der Presseüberwachung. Nicht in Form eines Newsletters in Word oder HTML, sondern auf Basis der mobilen Flipboard-App. Was die Medien über uns schreiben, kann also nicht nur für uns, sondern generell für jeden, der es wünscht, in Form eines einzigen Streams eingesehen werden. Und ein reines Telekommunikationsprodukt - die Medallia-Anwendung, die es uns ermöglicht, den Net Promoter Score, Service-Level-Indikatoren online anzuzeigen und relevante Analysen online zu erhalten.

Sie sind ein sehr aktiver Nutzer sozialer Netzwerke. Wie arbeiten Sie mit ihnen?

Aus Sicht der sozialen Medien habe ich alle notwendigen mobilen Anwendungen installiert. ist einer meiner Favoriten. Ich habe dort 8, 5 Tausend Abonnenten. Dieses Netzwerk zeichnet sich durch eine hohe Positivität aus, da mehr Frauen auf Instagram sind und das weibliche Publikum mehr positive Inhalte generiert. Im LiveJournal, bei dem ein deutliches Übergewicht unter den Usern in Richtung Männer herrscht und das bereits in einem respektablen Alter ist, ist es manchmal nur ein Trash. Trotzdem ist es eine interessante Plattform, auf der Sie Ihre Gedanken äußern können. Offensichtlich nutze ich die Anwendungen "" und Twitter funktioniert hauptsächlich am Empfang: Dort werfen Leute oft interessante Probleme und Fälle zur Arbeit von "Beeline" auf. Ich benutze Snapchat, um mit meiner ältesten Tochter zu kommunizieren.

Wie oft checkst du neue Beiträge?

Einige der Informationen, die über soziale Medien eingehen, sind Arbeit. Durch die Netzwerke bekomme ich Feedback von Kunden: Was läuft bei uns nicht gut, worauf lohnt es sich zu achten. Solche Antworten geben viel, denn wir haben ein Servicegeschäft und Sie müssen immer verstehen, was in den Beziehungen zu den Kunden passiert. Deshalb überprüfe ich regelmäßig alle zwei Stunden was und wie. Wenn es ein Problem gibt, leite ich es an die Verantwortlichen dieses Sektors weiter, bitte geben Sie einen Bericht. Tatsache ist, dass ein solcher Prozess über die Lösung eines spezifischen Problems für einen Kunden hinausgeht. Aus jedem dieser Fälle lassen sich viele sinnvolle Rückschlüsse auf die Fehler im Gesamtsystem ziehen. Es ist das System, das korrigiert werden muss.

Wir haben eine Social-Media-Gruppe in Slack, in der Leute wichtige Signale melden. Tatsächlich ist Slack ein funktionierendes Tool, das viel häufiger überprüft wird als Social-Media-Konten. Wenn also etwas meine schnelle Reaktion erfordert, dann reagiere ich - es ist nicht schwer.

Natürlich sitze ich nicht ständig in sozialen Netzwerken und schaue mir nicht immer alle zwei Stunden Updates an, weil Veranstaltungen und Meetings dies nicht zulassen. Die meisten Nachrichten sortiere ich, wenn ich zur Arbeit gehe, von sieben bis acht Uhr morgens, und wenn ich nach Hause komme: Ich schaue mir die Pressebeobachtung an, erstelle ein Magazin auf FlipBoard, schicke Nachrichten und Aufgaben. Reisezeit, die ich damit verbringe, gründlich zu prüfen, was passiert ist, und Feedback zu analysieren.

Ein Blog auf LiveJournal ist in gewisser Weise eine Form der Selbstdarstellung, aber es ist klar, dass er ausschließlich zu geschäftlichen Zwecken erschienen ist. Gerne würde ich die Freizeit für mich und meine Familie interessanter gestalten. Aber das ist ein Teil dessen, was wir bei Beeline, mit Beeline und um Beeline herum tun.

Wie planen Sie Ihren Zeitplan?

Natürlich habe ich ein Wartezimmer, das einen Zeitplan erstellt. Und ziemlich viele Veranstaltungen finden wie geplant statt, denn eine große Organisation hat ihren eigenen Lebensrhythmus. Ich verwende den Standard-Mail.ru-Kalender, schaue mir darin die Ereignisse an, die die Assistenten geplant haben, und richte selbst einige Meetings ein.

Du willst morgens immer zur Arbeit gehen?

Natürlich nicht. Ich bin letzten Monat aus Georgia eingeflogen. Es ist warm dort, gut, schön. Und dann - ein Schneesturm, Schnee, früh aufstehen. Ich bin ein gewöhnlicher Mensch, ich möchte wirklich schlafen, aber die Arbeit muss erledigt werden. Daher komme ich fast immer um acht Uhr morgens zur Arbeit. Ein großes Team und viele Aufgaben sind eine große Verantwortung, und dann kommt man zur Arbeit, bringt sich ein, vergisst all die morgendlichen Schwierigkeiten. Wissen Sie, als Scherz: Die Igel weinten, spritzten, fraßen aber weiterhin den Kaktus. Und dann stellte sich heraus, dass der Kaktus sehr gut schmeckt.

Was steht auf dem Sportplan?

Ich mache zwei- bis dreimal pro Woche Sport mit einem Personal Trainer. Ich gehe zum Fitness oder Boxen, ich möchte die Anzahl der Kurse auf vier pro Woche erhöhen, ich werde sehen, ob ich meinen Plan umsetzen kann.

Sie haben in vielen Hightech-Branchen gearbeitet. Wann hast du Zeit zum Lernen?

Das Wissen aus der Universität hat mir nichts genützt. Das grundlegendste, was ich an der Universität gelernt habe, ist der Mechanismus des Wissenserwerbs. Als ich zum Studium kam, lehrten sie noch Politische Ökonomie, aber nach zwei Jahren war das bedeutungslos. Das einzige interessante Fach war Wirtschaftsmathematik, wo wir nach westlichen Lehrbüchern lernten. Und mir wurde sicherlich nicht beigebracht, was in den 90er Jahren in der Wirtschaft passierte. Alles Gepäck ist Learning by doing. Aber vor 5-7 Jahren habe ich angefangen, Bücher zu lesen. Wenn sie richtig gelesen werden, werden sie zu einer kolossalen Informationsquelle, um sich selbst und um Sie herum zu betrachten.

Durch Bücher zu lernen ist schwer. Sie können zum MBA gehen, wo Lehrer alles unterrichten werden. Aber es ist viel teurer, zeitaufwändiger und 80 % aller Arbeiten sind nutzlos. Wenn Sie selbst entscheiden, was Sie Ihnen beibringen möchten, geben Sie einen Cent aus und nehmen sich so viel Zeit wie möglich. Aber dieser Plan ist schwer umzusetzen.

Welche Bücher empfehlen Sie zu lesen?

Ich lese hauptsächlich englischsprachige Wirtschaftsliteratur. Von den interessantesten Büchern kann ich empfehlen:

• John Maxwell, Fünf Führungsebenen;
• Patrick Lencioni, fünf Vize des Teams;
• Ayn Rand, Atlas zuckte die Achseln. Ich kann dieses Buch jedem wärmstens empfehlen, weil es eigentlich um Management geht, um das System und darum, wie man es nicht macht.

Sie haben früh genug begonnen, Führungspositionen zu besetzen. Soll ein Leader geboren werden oder kann man es werden?

Es hängt davon ab, was man "früh" nennt. In den neunziger Jahren, als die alten Rektoren und ihre sozialistischen Methoden nicht mehr funktionierten, wurden diejenigen, die gerade die Universität abgeschlossen hatten und etwas von sich selbst repräsentierten, schnell zu Chefs. Und ich glaube, dass Führung eine erlernte Fähigkeit ist. Ein gewöhnlicher Mensch kann ein Führer werden, indem er sich selbst überdenkt und verändert. Vielleicht nicht perfekt. Es gibt eine Analogie zum Sport: Zuerst kannst du nichts tun, aber wenn du hart trainierst, deine Fortschritte beobachtest, auf Fehler achtest und sie korrigierst, dann wirst du deine Leistung definitiv verbessern. Wir können sagen, dass Führer geboren wurden und der Rest keine Chance hatte. Aber fast jeder kann auf einem sehr guten Niveau führend sein.

Was hindert Sie an der Arbeit?

Nichts stört mich wirklich. Natürlich gibt es Probleme und alles braucht seine Zeit. Das Unternehmen ist in einer interessanten und wettbewerbsorientierten Branche tätig. Es gibt externe Faktoren, aber viele Probleme liegen im Unternehmen selbst, wir mischen uns ein, aber wir bekämpfen sie konsequent. Und ich möchte wirklich von der Lösung von Problemen zu etwas Neuem und Durchbruch gelangen. Auch wenn sie nicht so innovativ ist wie die von Jobs, ist unsere Branche noch traditioneller, aber ich denke, in drei Jahren werden wir nicht das sein, was wir heute repräsentieren. Ich hoffe, ein anderes Niveau an Arbeit und Dienstleistungen und vor allem Kundenservice zu sehen.

Wenn Sie aufgefordert würden, eine Fähigkeit ohne Training mit etwas Magie perfekt zu beherrschen, welche würden Sie wählen?

Ich träume davon, gut zu singen, aber ich habe ein großes Problem mit meinem Gehör. Er kann auch trainiert werden, aber ich bin ein Mensch, der gerne alles gut macht. Auch wenn ich viel Energie für das Training aufwende, werde ich ein extrem mittelmäßiger Sänger. Also würde ich darum bitten, das Singen beigebracht zu bekommen.

Life-Hacking von Mikhail Slobodin

Zuerst. Versuchen Sie immer, mehr zu tun, als Sie sollten. Versuchen Sie immer, die Messlatte für sich selbst höher zu legen, sonst befinden Sie sich schnell in einer normalen, aber mittelmäßigen Zone.

Sekunde. Lernen Sie ständig. Nur wenige erinnern sich an den Slogan „Studieren, studieren und nochmal studieren“, aber vergebens: Das Leben ist zu wechselhaft. Jene Fachrichtungen, in denen man in fünf Jahren arbeiten kann, gibt es heute noch gar nicht. Daher müssen Sie sich umschauen und aus allem, was Sie gesehen haben, die richtigen Schlüsse ziehen.

Dritter. Du musst an dich selbst glauben. Nicht im Modus des dummen Selbstbewusstseins, aber es ist unerlässlich, sich anzustrengen, den Job zu machen und alle Möglichkeiten abzuwägen. Viele Barrieren werden schließlich überwunden.

Vierte. Vergleichen Sie die Kosten mit den Ergebnissen. Manchmal kommt es vor, dass ein Mensch sich entschieden hat: Ich möchte jemand werden. Ich habe gearbeitet, ich wurde. Und dann stellte sich heraus, dass es völlig unverständlich war, warum er es brauchte. Setzen Sie sich also die richtigen Ziele.