5 Wege, die Körpersprache bei der Arbeit richtig einzusetzen

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Die nonverbale Kommunikation hat einen großen Einfluss auf verschiedene Bereiche unseres Lebens, einschließlich der Arbeit. Daher ist es wichtig zu wissen, was genau wir über diesen Kommunikationskanal senden und wie er für den Aufbau einer Karriere und Beziehungen zu Kollegen genutzt werden kann.

Unsere Körperhaltung, Mimik und Intonation kommunizieren ständig etwas mit anderen, auch mit denen, mit denen wir in Arbeitsfragen interagieren. Forscher der University of Ottawa untersuchten die Forschung zur nonverbalen Kommunikation am Arbeitsplatz und fassten sie in einem großen Review zusammen. Als Ergebnis haben Wissenschaftler fünf Hauptfunktionen des nonverbalen Verhaltens in der Arbeitsumgebung identifiziert.

1. Manifestation der Persönlichkeit

Körpersprache, Mimik und Stimme geben den Menschen eine Vorstellung davon, wer wir sind. Indem wir Kollegen dieser Informationen vorenthalten, riskieren wir, einen falschen Eindruck zu erwecken.

Eine Person, die keine nonverbalen Signale sendet, kann von anderen als hart oder desinteressiert an der Arbeit wahrgenommen werden.

Dies bedeutet nicht, dass Sie ihm bereits beim ersten Treffen mit dem Arbeitgeber die gesamte Bandbreite Ihrer nonverbalen Fähigkeiten unter Beweis stellen müssen. Für eine positive Bewertung reicht es, sich ein wenig zu beweisen. Während des Interviews können Sie also einen kurzen Händedruck, ein Lächeln, Blickkontakt und Kopfnicken verwenden. Eine moderate Anzahl von Gesten zur Steigerung der Ausdruckskraft der Sprache ist ebenfalls angebracht.

Es stellte sich übrigens heraus, dass bei Interviews nonverbale Hinweise für Frauen besonders wichtig sind. Bei ihnen kann ein fester Händedruck einen besseren Eindruck hinterlassen als eine lange und ausführliche Darstellung vergangener Leistungen.

2. Machtdemonstration

Nonverbale Hinweise geben Aufschluss über die soziale Hierarchie in einem bestimmten Umfeld, insbesondere am Arbeitsplatz, wo es einen vertikalen Aspekt der Beziehung gibt.

Kraft wird durch entsprechende Körperhaltungen demonstriert. Dabei gilt oft folgendes Prinzip: Je mehr Platz ein Mensch einnimmt (zum Beispiel beim Spreizen der Beine), desto selbstbewusster und kräftiger wirkt er. Stärke äußert sich auch darin, dass die Person das Gespräch kontrolliert oder unterbricht (gleiches gilt für den Blickkontakt), mit anstößiger Intonation und ernstem Gesichtsausdruck. Gleichzeitig können Frauen, die Aggressionen zeigen oder auffallend wütend sind, von anderen negativer bewertet werden als Männer.

Was den Unterschied in der kulturellen Wahrnehmung angeht, sind sich die Forscher einig, dass die meisten Stromsignale von Einwohnern verschiedener Länder auf die gleiche Weise interpretiert werden. Es gibt jedoch Ausnahmen. Wenn zum Beispiel in Amerika ein Mensch, der seine Füße auf den Tisch geworfen hat, als echter Chef wahrgenommen werden kann, dann in Japan - nur als Ignorant.

Um dieses Wissen in der Praxis anzuwenden, müssen Sie zunächst die Servicehierarchie verstehen.

Der Versuch, vor seinem Chef Macht zu demonstrieren, ist keine gute Karrierestrategie. Dies ist nicht der Fall, wenn Sie eine Führungskraft sind. Aber in diesem Fall spielt das Geschlecht eine Rolle. Es sollte daran erinnert werden, dass eine übermäßige Zurschaustellung von Wut einer Frau einen grausamen Scherz spielen kann.

Und natürlich müssen Sie kulturelle Normen berücksichtigen: Wenn Sie planen, für ein ausländisches Unternehmen zu arbeiten, ist es sinnvoll, sich zumindest mit der im ausgewählten Land geltenden Geschäftsetikette vertraut zu machen.

3. Menschen motivieren

Sie können die Menschen nicht nur durch eine Machtdemonstration beeinflussen. Wirksame Führung kann auch auf Charisma basieren. Ein charismatischer Führer ist in der Lage, seine Worte durch Enthusiasmus und Leidenschaft zu verstärken. Dazu sollte er Blickkontakt zum Publikum halten (der Blick sollte nicht absichtlich sein, sonst kann er als Aggression angesehen werden), fließend, selbstbewusst und nicht eintönig sprechen und auch seine eigene Begeisterung durch Mimik und Gestik demonstrieren.

Eine weitere Komponente der Ausstrahlung ist die Fähigkeit, die Gunst des Publikums zu gewinnen, es buchstäblich mit Ihrer Idee zu infizieren. In diesem Fall ist es notwendig, eine offene Haltung beizubehalten, Interesse an anderen zu zeigen und eine bewährte Technik anzuwenden - ein aufrichtiges Lächeln.

4. Harmonische Beziehungen aufbauen

Die nonverbale Kommunikation kann auch dazu beitragen, positive horizontale Beziehungen in der Gemeinschaft aufzubauen. Sie können die gute alte Spiegelungsmethode verwenden, um Vertrauen aufzubauen und Ihren sozialen Kreis zu erweitern. Es besteht darin, die Haltung und Bewegungen des Gesprächspartners zu wiederholen.

Es wurde auch festgestellt, dass Mitgefühl für den Aufbau guter Beziehungen unerlässlich ist. Um es zu demonstrieren, reicht eine leichte, unschuldige Berührung gegenüber einer Person, die Probleme mit Ihnen teilt oder unglücklich aussieht. Nach einem solchen taktilen Kontakt stellt sich sofort eine Bindung ein, auch zwischen Fremden.

Hauptsache, man übertreibt es nicht: Die Berührung sollte von jeder sexuellen oder aggressiven Konnotation verschont bleiben.

5. Emotionen anzeigen

Emotionen durch nonverbale Hinweise auszudrücken, kann in der Arbeitsumgebung von Vorteil sein.

Erstens kann eine helle Demonstration der Gefühle eines der Kollegen eine Kettenreaktion auslösen. In dieser Situation überträgt sich die positive Einstellung des Mitarbeiters auf den Rest, was die Effizienz des Arbeitsprozesses erhöht.

Zweitens können emotionale Manifestationen als eine Art Barometer im Team dienen. Wenn beispielsweise einer der Mitarbeiter wütend oder verärgert das Büro des Chefs verlässt, ist dies für den Rest ein Signal, den Chef im Moment nicht zu belästigen, was wiederum unnötige Konflikte vermeidet.

Natürlich erfordert die Arbeit Konzentration und Ausdauer, aber das bedeutet nicht, dass Sie Emotionen vollständig verbergen müssen.

Der Versuch, in einem schlechten Spiel ein gutes Gesicht zu behalten, wird von den Kollegen eher als Unaufrichtigkeit angesehen. Der Trick besteht darin, dass je mehr eine Person Emotionen verbirgt, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie durch kleine, fast nicht unterscheidbare Ausdrücke sickert. Und sie werden von Kollegen berücksichtigt.

Außerdem ist die Notwendigkeit, immer das Gesicht zu behalten, sehr anstrengend. Deshalb spricht man von der anstrengenden "Emotionsarbeit" des Servicepersonals.

In jedem Fall wird die Atmosphäre um Sie herum günstiger, wenn Sie sich Ihrer Gefühle bewusst sind und es angemessen manifestieren.

Was ist das Endergebnis?

Kanadische Beobachter betonen, dass die nonverbale Kommunikation am Arbeitsplatz noch immer ein fruchtbarer Boden für die Forschung ist. Aber auch die Schlussfolgerungen, zu denen Wissenschaftler bereits gekommen sind, können in der Praxis sinnvoll angewendet werden.

Zumindest sollten wir nicht vergessen, dass unser Körper anderen etwas mehr erzählen kann, als wir vermuten (oder wollen). Und es ist besser, diese Sprache zu Ihrem eigenen Besten zu verwenden. Oder meistern Sie es zumindest für den Anfang.