Produktive Konfrontation oder wie man von Konflikten profitiert

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Wut, Angst, Verzweiflung und Frustration – Konflikte werden immer von starken negativen Emotionen begleitet. Wir sind verletzt und verletzt, wir wollen, dass es so schnell wie möglich endet. Aber in jedem Konflikt gibt es einen konstruktiven Anfang, der zu einem Entwicklungsimpuls werden kann. Wir laden Sie ein, mehr über die Natur von Konflikten und Verhaltensstrategien in ihnen zu erfahren.

Was ist Konflikt

Psychologen, Soziologen, Politologen und Philosophen beschäftigen sich mit Konflikten. Es gibt sogar eine eigene Disziplin – das Konfliktmanagement. In der wissenschaftlichen Literatur gibt es Dutzende von Definitionen des Begriffs "Konflikt". Hier ist der typischste.

Konflikte sind ein akuter Weg, um Interessengegensätze aufzulösen. Diese Widersprüche können sowohl zwischen Individuen (zwischenmenschliche Konflikte) oder deren Gruppen (Intergruppenkonflikte) als auch innerhalb eines Individuums (intrapersonale Konflikte) auftreten.

Bis Mitte des 20. Jahrhunderts herrschte in der Wissenschaft und im öffentlichen Bewusstsein eine ablehnende Haltung gegenüber Konflikten. Es wurde angenommen, dass sie Feindseligkeit und Aggression mit sich bringen, soziale Bindungen zerstören, sodass Konflikte am besten vermieden werden.

1956 wurde Lewis Cosers Buch The Functions of Social Conflict veröffentlicht. In den USA wurde es ein Bestseller. Ausgehend von den philosophischen Ideen von Georg Simmel kam der Soziologe zu dem Schluss, dass soziale Ungleichheit in der Gesellschaft und Konflikte auf dieser Grundlage unvermeidlich sind und Konflikte als Mittel zur Auflösung von Widersprüchen nützlich sind.

Konflikte haben wie Kooperationen soziale Funktionen. Ein gewisses Maß an Konflikt ist nicht unbedingt dysfunktional, sondern ein wesentlicher Bestandteil sowohl des Prozesses der Gruppenbildung als auch deren nachhaltiger Existenz. Lewis Coser

Der amerikanische Psychologe, Begründer der Theorie der Konfliktlösung, Morton Deutsch, ging sogar noch weiter. Er teilte Konfrontationen in destruktive und produktive ein. In destruktiven Konflikten eskaliert die Lage ständig, die Zahl der Beteiligten nimmt zu, die Kampfmethoden werden härter. Produktive Konflikte hingegen sind hilfreich bei der Lösung des Problems.

Die moderne Psychologie betrachtet Konflikte konstruktiv. Es wird angenommen, dass Sie von ihnen profitieren können, wenn Sie lernen, sie zu verwalten.

Konflikt positive Eigenschaften

1. Entladen … Durch ständigen Stress steckt in jedem von uns eine Zeitbombe. Wenn Emotionen kein Ventil gegeben wird, können Sie „explodieren“. Kleine Konflikte helfen, innere Spannungen abzubauen und antisoziales Verhalten zu verhindern.
2. "Masken" zurücksetzen … In einer Konfliktsituation zeigt sich das wahre Gesicht einer Person. Auch ein enger Freund kann sich von einer völlig unbekannten Seite zeigen, und nicht immer von einer guten. Soziale Konflikte lehren Sie, Menschen besser zu verstehen und einen sozialen Kreis gründlicher zu bilden.
3. Rallye … Wenn wir von einer Konfrontation zwischen Gruppen oder einem Konflikt zwischen einem Individuum und einer Gruppe sprechen, dann vereint der Kampf die Mitglieder der sozialen Zelle. Gemeinsame Interessen und ein gemeinsamer „Feind“vereinen das Kollektiv.
4. Ein Anreiz zur Verbesserung … Konflikte sind ein Signal dafür, dass die Beziehung in einer Sackgasse ist und um sie aufrechtzuerhalten, müssen Sie an sich selbst arbeiten. Für einen gesunden Menschen ist eine Konfliktsituation ein Entwicklungsimpuls.

Wie verhält man sich in einem Konflikt

Nach welchem Szenario sich der Konflikt entwickeln wird – destruktiv oder produktiv – hängt vom Verhalten der Beteiligten ab.

Die amerikanischen Psychologen Kenneth Thomas und Ralph Kilmann haben ein zweidimensionales Modell der Strategie menschlichen Verhaltens in Konflikten entwickelt. Sie gingen davon aus, dass in jedem sozialen Konflikt jeder Teilnehmer seine eigenen Interessen bewertet und mit den Interessen des Gegners korreliert, und identifizierten fünf Hauptwege der Interaktion als Strategien. Es ist Rückzug, Zugeständnis, Kampf, Kompromiss und Kooperation.

Verlassen (oder Ausweichen) dadurch gekennzeichnet, dass eine Person ihre Ansichten nicht verteidigen und an Streitigkeiten teilnehmen möchte. Es fällt ihm leichter, das Problem zu lösen - "finden Sie es selbst heraus". Ein solches Verhalten gilt als gerechtfertigt, wenn das Konfliktthema so unbedeutend ist, dass es den Zeit- und Arbeitsaufwand nicht wert ist.

Zuordnung (oder Anpassung) - Dies ist eine Strategie, bei der eine Person bereit ist, ihre eigenen Interessen zugunsten der Interessen eines Gegners zu opfern. Die Ursache können Selbstzweifel oder ein geringes Selbstwertgefühl sein. Dieses Verhaltensmodell gilt als normal, wenn der Konfliktteilnehmer den Wert der Beziehung zum Gegner betonen möchte.

Fähig zu Kampf (oder Zwang) ein Mensch denkt so: "Meine Meinung ist auch falsch." Er setzt all seine Kraft, Verbindungen und Autorität ein, um seinen Gegner zu überwältigen. Hier gilt der Grundsatz: Entweder habe ich recht und du gehorchst mir, oder – auf Wiedersehen.

Wenn eine Seite den Standpunkt der anderen bis zu einem gewissen Grad akzeptiert, können wir darüber sprechen Kompromiss … Tatsächlich handelt es sich um eine Strategie der gegenseitigen Zugeständnisse, wenn jeder Teilnehmer nur einen Teil seiner Interessen befriedigt und dadurch ein Gleichgewicht erreicht wird. Die Kompromissfähigkeit des Einzelnen wird hoch geschätzt. Aufgrund der Halbherzigkeit solcher Lösungen führen Kompromisse jedoch oft zu neuen Konflikten.

Die fünfte Strategie ist Zusammenarbeit … Hier respektieren sich Rivalen. Jeder hat seine eigenen Vorstellungen von Schwarz und Weiß, was bedeutet, dass man mit den Interessen des Gegners rechnen muss. Die Parteien sind zum Dialog bereit und suchen nach einer gemeinsamen Lösung des Problems, die allen passt.

Die Konfliktparteien halten sich selten an eine Strategie. In der Regel ersetzt ein Verhaltensmodell ein anderes. Das folgende Video demonstriert dies. Dort begann der junge Mann mit einem Kampf, machte dann einige Zugeständnisse und ging schließlich zur Zusammenarbeit über.

Kommentar des Psychologen:

Jeder Konflikt ist die Verteidigung persönlicher Interessen, die mangelnde Bereitschaft, den Standpunkt des Gegners zu verstehen und anzuhören. Um die Problemsituation zu lösen, ist es jedoch notwendig, dass eine Seite (idealerweise beide) die Sinnlosigkeit einer solchen Konfrontation erkennt und bereit ist, sie zu beenden.

Im Video sehen wir einen Konflikt zwischen zwei Parteien: der Hauptfigur und der künstlichen Intelligenz des Autos. Und jeder versucht es auf seine Weise zu lösen. Der Protagonist spricht einen Dritten an. Dies ist eine ziemlich übliche Strategie: Als Beispiel kann eine Schule genannt werden, in der sich Kinder in jeder Konfliktsituation an den Lehrer wenden oder Ehepartner, die in der Praxis des Psychotherapeuten streiten. Voraussetzung für diese Strategie: Der Dritte muss für beide Seiten Autorität haben.

Die Maschine bietet eigene Taktiken, um aus dem Konflikt herauszukommen. Psychologen nennen es die Erweiterung des geistigen Horizonts der Streitenden. Es geht darum, die Konfliktparteien aus dem Rahmen der subjektiven Wahrnehmung zu nehmen, um sie die Gesamtsituation und die möglichen Folgen des Konflikts einschätzen zu lassen. In unserem Fall lässt die Künstliche Intelligenz den Protagonisten die positiven Aspekte der Situation erkennen: einen Unfall vermeiden, die Aufmerksamkeit schöner Mädchen auf sich ziehen.

Das größte Hindernis für eine Einigung zwischen den Parteien ist die ablehnende Haltung gegenüber dem Gegner. Das bedeutet, dass der erste Schritt zur Konfliktlösung darin besteht, die Existenz von Widersprüchen und die Tatsache zu erkennen, dass die Situation nicht nur negative, sondern auch positive Aspekte hat.

Jede Konfrontation kann produktiv sein. Damit eine Konfliktsituation von Vorteil ist, wählen Sie die richtige Verhaltensstrategie. Es ist in Ordnung, wütend zu sein. Aber es ist wichtig, sich rechtzeitig zusammenzureißen, Entwicklungschancen zu sehen und zur Zusammenarbeit überzugehen.