5 häufige Fehler in der Kommunikation und wie man sie vermeidet

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Kommunikation ist eine komplexe und unvorhersehbare Sache, die sich direkt auf Ihren Ruf, Ihre Karriere und Ihr Privatleben auswirkt. Wir sagen Ihnen, welche Kommunikationsfehler in der modernen Welt am häufigsten sind und was Sie tun können, um sie endlich zu stoppen.

Moderne Technologien ermöglichen es uns, schneller und häufiger miteinander zu kommunizieren, aber das bedeutet nicht, dass die Kommunikation besser und effizienter wird.

Manche Missverständnisse können uns einfach nur ärgern, manche können bis zum Ende der Beziehung zum Grund für Streit und Konflikte werden. Deshalb ist es wichtig, fünf Beispiele für die häufigsten Kommunikationsfehler zu betrachten und zu lernen, wie man sie richtig verhindert.

Fehler Nummer 1. "Sie wissen, was ich denke"

Viele Gedanken schwirren ständig in unserem Kopf herum. Man kann endlos lange und mühsam darüber schimpfen, dass Verwandte, Kollegen und Freunde uns perfekt verstehen, aber in der Praxis ist die Situation viel interessanter: Was wir denken, ist für niemanden außer uns selbst unverständlich.

Stellen Sie sich nun vor, in welche Position Sie die Menschen um Sie herum bringen, wenn Sie sagen: "Sie wissen, woran ich denke." Nichts dergleichen. Sie ahnen nicht einmal. Wie würden sie es wissen? Schließlich kommt es auch vor, dass wir selbst manchmal den Verlauf unserer eigenen Gedanken nicht ganz verstehen.

Nehmen wir an, Sie delegieren eine Aufgabe an jemanden und erwarten, dass sie genau so erledigt wird, wie Sie es sich vorgestellt haben. Aber Wunder geschehen nicht, niemand kann Gedanken lesen, und höchstwahrscheinlich werden Sie ein Ergebnis erhalten, von dem Sie enttäuscht sein werden.

Was zu tun ist. Wenn Sie möchten, dass andere Sie so richtig und besser verstehen, sagen Sie ihnen auf verständliche Weise, was Sie von ihnen erwarten. Erkläre deine Idee, erfinde eine Mini-Anleitung, teile deine Ideen und Wünsche. Stellen Sie sicher, dass jeder genau versteht, was Sie meinen, um Missverständnisse und Missverständnisse zu vermeiden.

Fehler Nr. 2: Versuchen, die Dinge zu komplizieren

Sie reden zu viel und verkomplizieren die Dinge ständig. Sie sprechen über Dinge, auf die Sie verzichten könnten und nichts verlieren. Sie sind sich sicher: Je mehr Informationen (nicht einmal besonders notwendig), desto besser. Wenn man etwas erzählt, vergisst man manchmal, wo man angefangen hat und wo man hin wollte.

Was zu tun ist. Um alles Überflüssige loszuwerden und sofort zum Kern der Sache zu kommen, schreiben Sie zuerst auf, was Sie sagen möchten. Entfernen Sie alle Metaphern, emotionalen Ausrufe, Hinweise auf Ihre eigene Kindheit und andere unnötige Dinge aus dem Text. Reduzieren Sie, bis Sie einen einfachen, überzeugenden Text haben, der Ihren Standpunkt klar veranschaulicht.

Fehler Nummer 3. Übermäßige Emotionalität in der Geschäftskorrespondenz

Wenn Sie jemandem eine Nachricht schicken, wissen Sie nie genau, was gerade mit dem Adressaten passiert. Sie können dies nicht kontrollieren. Wenn der Empfänger der Nachricht plötzlich schlechte Laune hat, kann er Ihre Worte vielleicht ganz anders interpretieren, als ihm lieb ist. Sie können die mögliche Reaktion nie vorhersagen.

Was zu tun ist. Um Peinlichkeiten in der Geschäftskorrespondenz zu vermeiden, versuchen Sie, Kollegen und Kunden möglichst neutrale Nachrichten ohne emotionalen Stress zu senden. Bleiben Sie bei einem sachlichen Ton und bleiben Sie in jeder Situation professionell. Lass dich nicht von deinen Emotionen überwältigen.

Fehler Nr. 4. Emoji anstelle von normalen Wörtern verwenden

Und noch ein paar Worte zur Korrespondenz. Unsere Messenger speichern eine noch nie dagewesene Anzahl von Emojis und Stickern für buchstäblich alle Gelegenheiten. Manchmal sind sie so gut, dass man nur mit ihrer Hilfe kommunizieren möchte. Aber wir stehen wieder vor dem oben schon erwähnten Problem: Auch Emoji können mehrdeutig interpretiert werden.

Ja, Sie können einem Freund ein lächelndes Emoticon als Antwort auf etwas Lustiges oder gute Laune senden. Aber wie reagieren Sie auf eine Nachricht von einem Geschäftspartner, der plötzlich beschlossen hat, einen Termin für Sie zu vereinbaren, mit einer Reihe fragwürdiger Emoticons anstelle von Text? Was denkt diese Person? Nicht sehr klar.

Was zu tun ist. Selbst wenn Sie sich mit der Emoji-Etikette auskennen, erwarten Sie nicht dasselbe von jedem, mit dem Sie interagieren. Nicht alle Menschen verstehen ihre Bedeutung, und nur sehr wenige sind bereit, ihre Zeit damit zu verbringen, zu erraten, was Sie meinen. Hinterlassen Sie Emojis für Ihre guten Freunde (aber seien Sie auch hier vorsichtig) und beschränken Sie sich in der Geschäftskorrespondenz auf gewöhnliche Wörter.

Fehler Nr. 5. Die Angewohnheit, zu viele Annahmen zu treffen

Manchmal hören die Leute dem Gesprächspartner nicht zu, weil sie denken, dass sie bereits im Voraus wissen, was er ihnen genau sagen möchte. Oder sie hören nicht zu, weil sie abgelenkt sind, bereiten ihre eigene Antwort vor und träumen davon, so schnell wie möglich zu sprechen.

Das gleiche passiert mit der Korrespondenz. Sie gehen davon aus, dass Sie bereits wissen, was die Person in ihrer E-Mail oder Nachricht meint, bevor Sie sie überhaupt zu Ende gelesen haben. Es kann vorkommen, dass Sie müde sind, von etwas abgelenkt oder wütend auf jemanden sind und die Nachricht, die kam, eine ganz andere Bedeutung bekommen hat, die Sie selbst erfunden haben.

Was zu tun ist. Um ein guter Gesprächspartner zu sein, müssen Sie die Person, mit der Sie kommunizieren, respektieren und genau zuhören, worüber sie sprechen, ohne abgelenkt zu werden oder voreilige Schlussfolgerungen zu ziehen. Wenn es um Korrespondenz geht, dann lesen Sie langsam und nachdenklich die eingegangene Nachricht, ohne vorher irgendwelche Annahmen zu treffen. Konzentrieren Sie sich auf den Text, lesen Sie ihn gegebenenfalls noch einmal durch und stellen Sie klärende Fragen, wenn etwas wirklich nicht klar ist.

Diese fünf Kommunikationsfehler kommen in unserem täglichen Leben am häufigsten vor. Versuchen Sie, darauf zu achten und sie nach Möglichkeit zu vermeiden, um sich nicht als unangenehmer Gesprächspartner zu profilieren.