6 Hindernisse für eine effektive Kommunikation und wie man sie überwindet

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Manchmal treten Situationen auf, in denen die Gesprächspartner während eines Gesprächs Schwierigkeiten haben, sich zu verstehen. Schuld daran sind die Kommunikationsbarrieren, die den Dialog erheblich erschweren.

Derselbe Satz kann auf unterschiedliche Weise gesagt und wahrgenommen werden. Eine mit erhobener Stimme ausgesprochene Frage wird vom Gesprächspartner als wütend eingestuft. Wenn du den gleichen Satz in einem halben Flüsterton aussprichst, werden die Leute es als Flirten ansehen. Daher spielen manchmal nicht die Worte selbst, sondern begleitende Faktoren die entscheidende Rolle in der Kommunikation.

1. Wahrnehmungsbarriere

Die Wahrnehmungsbarriere ist die Wahrnehmungsbarriere. Die Stimmung, mit der sie mit uns sprechen, hat direkten Einfluss auf die Effektivität der Kommunikation.

Problem

Der gleichgültige Ton und das mangelnde Interesse an der Körpersprache machen den Gesprächspartner skeptisch gegenüber dem Gelingen des Gesprächs und entmutigen ihn, ein Gespräch mit Ihnen zu führen. Gleiches gilt für Menschen, die ihren Standpunkt respektlos oder mit schwer zu verbergender oder gar nicht versteckter Abneigung erklären.

Lösung

Beginnen Sie das Gespräch mit einer positiven Note und versuchen Sie, diese während des Gesprächs beizubehalten. Verwenden Sie eine angemessene Körpersprache, lächeln Sie und stellen Sie Augenkontakt mit Ihrem Gesprächspartner her.

2. Verhaltensbarriere

Die Meinung anderer über uns beeinflusst direkt den Grad ihrer Assimilation unserer Worte und die Wahrscheinlichkeit eines effektiven Dialogs. Je nach Einstellung Ihnen gegenüber kann der Gesprächspartner vom Gesprächsthema abstrahieren oder die Informationen teilweise ignorieren.

Problem

Ein pompöser Ton ist der Grund für die Feindseligkeit des Gesprächspartners. Wenn alle Informationen durch die Linse der Herablassung gehen, schadet dies der Kommunikation und verdirbt den Eindruck des Sprechers. Ein geringes Selbstwertgefühl kann auch eine Barriere darstellen.

Lösung

Betrachten Sie die andere Person als Ihresgleichen. Achten Sie darauf, die Person für eine gute Arbeit zu loben, auch wenn Sie denken, dass Sie es selbst besser machen könnten. Augenkontakt und Lächeln nicht vergessen.

3. Sprachbarriere

Eine Sprachbarriere entsteht nicht nur zwischen Sprechern verschiedener Sprachen, sondern auch zwischen Menschen mit unterschiedlichen Kompetenzniveaus in jedem Bereich.

Problem

Wenn der Gesprächspartner unbekannte Wörter verwendet, werden Sie ihn wahrscheinlich nicht verstehen. Durch den Rückgriff auf Fachjargon im Gespräch mit den Auszubildenden erreichen Sie kein Verständnis und vermitteln ihnen Unsicherheit über die eigene berufliche Eignung. Wenn Sie einem Kind die Lösung eines Problems so erklären, wie Sie es einem Erwachsenen sagen würden, führt dies auch zu einem traurigen Ergebnis: Das Kind wird ein ähnliches Problem nicht mehr lösen können, seine Denk- und Denkfähigkeit die Wahrheit wird allmählich leiden.

Lösung

Vereinfachen Sie Ihre Rede auf dem Niveau des Gesprächspartners, ohne die Nachsicht von Menschen mit hohem Selbstwertgefühl zu zeigen.

4. Emotionale Barriere

Eine emotionale Barriere entsteht aus Unsicherheit, Wut, Traurigkeit oder sogar übermäßiger Freude. Häusliche Probleme können die Arbeitskommunikation beeinträchtigen und umgekehrt.

Problem

Bei emotionalem Stress merken wir selbst nicht, dass uns einige Informationen auf unseren Ohren fehlen und wie unsere Analyse- und Denkfähigkeit leidet. Wenn wir aus der Fassung geraten, werden wir durch die Worte des Gesprächspartners gereizt, und übermäßige Freude während eines Arbeitsgesprächs kann dazu führen, dass eine ehrlich gesagt schlechte Idee gutgeheißen wird.

Lösung

Sei über deinen Emotionen und lasse deine Interaktionen mit anderen Menschen nicht von ihnen beeinflussen. Versuchen Sie in einem Zustand emotionalen Stresses, ein neutrales Gespräch mit Ihrem Gesprächspartner zu führen.

5. Kulturelle Barriere

Wenn zwischen Vertretern verschiedener Kulturen kommuniziert wird, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit einer kulturellen Barriere. Aber kulturelle Unterschiede zeigen sich nicht nur in der Kommunikation mit Ausländern oder Andersgläubigen.

Problem

Falsche Kommunikation mit einer Person anderer Nationalität oder Religion kann seinen Glauben verletzen. Geschichten über Freitagspartys können die Stimmung einer Person ruinieren, die bei Alkohol kontraindiziert ist. Der Versuch, einer älteren Person die Bedeutung eines beliebten YouTube-Videos zu erklären, kann auf Verwirrung stoßen.

Lösung

Versuchen Sie, den Gesprächspartner im Voraus zu studieren und das Gespräch so taktvoll wie möglich zu führen. Wenn die Gefahr besteht, dass etwas Falsches herausplatzt, versuchen Sie dem Gesprächspartner von Angesicht zu Angesicht zu erklären, dass Sie mit seiner Kultur nicht sehr vertraut sind.

6. Geschlechterbarriere

Unterschiede in der Kommunikation und im Denken zwischen Männern und Frauen können die Ursache für Missverständnisse sein. Frauen neigen dazu, intuitiv zu denken, und Männer neigen dazu, logisch zu denken. So lieben es Frauen, über Menschen und Emotionen zu sprechen, während Männer sich auf etwas Körperliches und Messbares konzentrieren. Diese Stereotype treffen natürlich nicht auf alle zu.

Problem

Was für einen Mann akzeptabel ist, kann im Umgang mit einer Frau unethisch sein. Ein männlicher Chef kann den beruflichen Fähigkeiten von Frauen skeptisch gegenüberstehen, sodass Stereotype die Kommunikation beeinträchtigen können. Damit riskiert er, nicht nur die Gesprächspartner zu beleidigen, sondern auch die Arbeitssituation falsch einzuschätzen.

Dieser Effekt wirkt in die entgegengesetzte Richtung: Die Einstellung zu den Worten einer charmanten Frau kann zu Unrecht überschätzt werden.

Lösung

Trennen Sie Ihre Gesprächspartner nicht nach Geschlecht. Behandeln Sie Mitglieder beiderlei Geschlechts wie Ihre Kollegen.