Geheimnisse der geschäftlichen E-Mail-Korrespondenz

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Wir präsentieren Ihnen einen Artikel von Artem Turovets über das System der Organisation der Geschäftskorrespondenz. Dies ist keine Sammlung von "Superproduktivitätstechniken" oder ein Vortrag über E-Mail-Marketing. Artyom wird einfach die Erfahrung seiner Firma teilen, wo sie versucht haben, die Arbeit mit E-Mail so einzurichten, dass sich alle wohl fühlen.

Was ist E-Mail? In der modernen Geschäftswelt sind dies:

• Dein Gesicht. Mit Hilfe von E-Mails können Sie in den Augen der Gegenpartei ein positives Image erzeugen oder den ersten Eindruck ruinieren.
• Ihr Arbeitsgerät. Viel Kommunikation mit der Außenwelt findet per E-Mail statt. Wenn Sie dieses Tool gut beherrschen, können Sie Ihr Leben daher erheblich erleichtern.
• Eine starke Ablenkung. Die Außenwelt versucht, Sie per E-Mail abzulenken, abzulenken und in die Irre zu führen.

Betrachten wir aus dieser Sicht die Arbeit mit E-Mail. Fangen wir einfach an.

Briefgestaltung

Ich verwende den Mozilla Thunderbird Mail-Client, daher werde ich ihn als Beispiel verwenden. Lassen Sie uns einen neuen Buchstaben erstellen und in der Liste der Felder von oben nach unten gehen.

Denen. Kopieren. Versteckte Kopie

Jemand weiß es vielleicht nicht, aber Mozillas "An" kann in "Cc" oder "Bcc" geändert werden.

• An: Wir schreiben den Hauptadressaten oder mehrere Adressaten durch Semikolon getrennt.
• Kopie: Wir schreiben an jemanden, der den Brief lesen soll, von dem wir aber keine Antwort erwarten.
• Bcc: Wir schreiben an denjenigen, der den Brief lesen soll, sollen aber den übrigen Empfängern des Briefes unbekannt bleiben. Es eignet sich besonders für den Massenversand von Geschäftsbriefen, zum Beispiel Benachrichtigungen.

Nicht in Ordnung Geben Sie beim Massenversand die Empfänger über die Felder "Cc" oder "An" an. Mehrmals im Jahr erhalte ich Briefe, in denen im Feld „Cc“50–90 Adressaten aufgeführt sind. Es liegt eine Verletzung der Privatsphäre vor. Nicht alle Ihre Empfänger müssen wissen, mit wem Sie sonst noch an einem ähnlichen Thema arbeiten. Es ist gut, wenn das Leute sind, die man kennt. Was ist, wenn die Liste konkurrierende Unternehmen enthält, die sich nicht kennen? Zumindest müssen Sie maximal zu unnötigen Erklärungen für die Beendigung der Zusammenarbeit mit einem von ihnen bereit sein. Nicht so.

Rechts Versenden Sie Massenmailings an Ihren eigenen Namen und tragen Sie alle Empfänger in das Feld „Bcc“ein.

Briefbetreff

Die Bedeutung der Betreffzeile wird oft (manchmal sinnvoll) in ihren Corporate Blogs von professionellen Mailing-Diensten geschrieben. Aber am häufigsten sprechen wir von Verkaufsbriefen, bei denen die Betreffzeile das Problem "E-Mail sollte geöffnet werden" löst.

Wir besprechen die tägliche Geschäftskorrespondenz. Hier löst das Thema das Problem "der Brief und sein Verfasser sollen leicht identifiziert und dann gefunden werden können". Außerdem kommt Ihr Fleiß in Form des Karmas zahlreicher Antwortbriefe zu Ihnen zurück, nur mit den Präfixen Re: oder Fwd, unter denen Sie den gewünschten Brief zum Thema suchen müssen.

Zwanzig Briefe ist der Umfang einer eintägigen Korrespondenz eines mittleren Managers. Ich spreche überhaupt nicht von Unternehmern und Geschäftsinhabern, deren Anzahl an Briefen geht manchmal über 200 oder mehr pro Tag hinaus. Also noch einmal: Senden Sie keine E-Mails mit einer leeren Betreffzeile.

Wie formulieren Sie also Ihre Betreffzeile richtig?

Wir empfehlen in unserem "Sky" in externen Briefen im Betreff zu schreiben: "Sky". Im internen - nur der Inhalt der Betreffzeile in drei bis fünf Wörtern ohne Präfixe.

Fehler # 1: nur der Name des Unternehmens im Betreff. Zum Beispiel "Sky" und das war's. Erstens, Sie gehören sicher nicht zu Ihrem Unternehmen, das mit dieser Gegenpartei kommuniziert. Zweitens bringt ein solches Thema keine Bedeutung, da der Name Ihres Unternehmens bereits aus der Adresse ersichtlich ist. Drittens, raten Sie mal, wie Ihr eigenes Postfach mit diesem Korrespondenzansatz aussehen wird. Etwas wie das.

Ist es praktisch, nach solchen Themen zu suchen?

Fehler # 2: eine auffällige, verkaufende Schlagzeile. Es ist großartig, wenn Sie wissen, wie man solche Schlagzeilen schreibt. Aber ist es angemessen, diese Fähigkeiten in der Geschäftskorrespondenz einzusetzen? Denken Sie an den Zweck der Betreffzeile eines Geschäftsbriefes: nicht zum Verkaufen, sondern zur Identifizierung und Suche.

Nicht in Ordnung	Rechts
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Wir müssen uns beeilen, um die Prozentsätze zu überprüfen! Rodion ist auf dem Weg!	Zur Genehmigung des Interessenausgleichs mit Alena Ivanovna
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Text des Briefes

Es gibt viele Schreibanleitungen für verschiedene Anlässe. Zum Beispiel viele nützliche Dinge von und anderen Meistern des Wortes. Ich rate Ihnen, zumindest ihre Artikel zu lesen, um die allgemeine Lese- und Schreibfähigkeit zu verbessern und den allgemeinen Schreibstil zu verbessern.

Beim Schreiben eines Briefes müssen wir ständig mehrere Entscheidungen treffen.

Eine Frage der Höflichkeit … Am Anfang des Briefes können Sie in Höflichkeiten oder sogar Zärtlichkeiten im Sinne von "Mein lieber Rodya, seit mehr als zwei Monaten habe ich mich nicht mehr schriftlich mit Ihnen unterhalten, unter denen ich selbst litt und nicht einmal" schlafe noch eine Nacht und denke nach." Es ist sehr höflich und sehr kostspielig, sowohl in Bezug auf die Zeit für das Verfassen einer solchen Einführung als auch für die Zeit des Gesprächspartners, sie zu lesen. Dies ist eine Geschäftskorrespondenz, erinnerst du dich? Kein Essay des brieflichen Genres für den Wettbewerb und kein Brief an Raskolnikows Mutter, sondern Geschäftskorrespondenz.

Wir respektieren unsere Zeit und die des Empfängers!

Es ist sinnvoll, sich erst im ersten Brief nach einem flüchtigen Treffen auf der Messe vorzustellen und an die Umstände der Bekanntschaft zu erinnern. Wenn es sich um eine Fortsetzung der Zusammenarbeit oder eine laufende Korrespondenz handelt, schreiben wir im ersten Brief des Tages: "Hallo, Ivan", im zweiten und folgenden: "Ivan, …".

Appellieren … Ich habe mir immer Sorgen gemacht, an wen ich mich in einem Brief wenden soll, wenn es mehrere Empfänger gibt. Ich habe kürzlich einen Brief an drei Mädchen namens Anna geschrieben. Ohne zu zögern schrieb ich "Hallo, Anna" und badete nicht. Aber das ist nicht immer der Fall.

Was ist, wenn es drei oder sogar sieben Empfänger gibt und diese nicht denselben Namen haben? Sie können sie nach Namen auflisten: "Guten Tag, Rodion, Pulcheria, Avdotya und Pjotr Petrovich." Aber es ist lang und braucht Zeit. Sie können schreiben: "Hallo, Kollegen!"

Für mich selbst verwende ich die Regel, um namentlich auf denjenigen zu verweisen, der im Feld "An" steht. Und für diejenigen, die in der Kopie stehen, gelten sie überhaupt nicht. Diese Regel ermöglicht es Ihnen gleichzeitig, den Adressaten des Briefes und den Zweck dieses Briefes (einen!) genauer zu bestimmen.

Zitat … Korrespondenz ist oft eine Briefkette mit Fragen und Antworten – kurzum ein Dialog. Es gilt als gute Form, die Historie der Korrespondenz nicht zu löschen und Ihre Antwort oben in den zitierten Text zu schreiben, damit Sie, wenn Sie eine Woche später auf diese Korrespondenz zurückkommen, den Dialog in absteigender Datierung leicht von oben nach unten lesen können.

Aus irgendeinem Grund ist die Standardeinstellung in Mozilla "Cursor nach zitiertem Text platzieren". Ich empfehle, es im Menü „Extras“→ „Kontoeinstellungen“→ „Verfassen und Adressieren“zu ändern. Es sollte so sein.

Zweck des Briefes … Es gibt zwei Arten von Geschäftsbriefen:

• wenn wir nur den Gesprächspartner informieren (z. B. einen Bericht über die geleistete Arbeit für einen Monat);
• und wenn wir etwas vom Gesprächspartner wollen. Zum Beispiel, damit er die angehängte Rechnung zur Zahlung freigibt.

In der Regel gibt es viel mehr aufmunternde Briefe als meldende. Wenn wir beim Gesprächspartner etwas erreichen wollen, ist es sehr wichtig, dies in einem Brief im Klartext zu sagen. Dem Call-to-Action sollte ein Call-to-Action mit Namen beigefügt werden, gefolgt vom letzten Satz des Schreibens.

Nicht in Ordnung: "Porfiry Petrowitsch, ich weiß, wer die alte Frau getötet hat."

Rechts: "Porfiry Petrowitsch, ich habe die alte Frau zu Tode gehackt, bitte ergreife Maßnahmen für meine Verhaftung, ich habe das Leiden satt!"

Warum sollte der Korrespondent für Sie überlegen, was er mit diesem Brief anfangen soll? Schließlich kann er die falsche Entscheidung treffen.

Unterschrift im Text … Sie muss sein. Darüber hinaus können Sie bei allen Mail-Clients die automatische Ersetzung einer Signatur konfigurieren, beispielsweise das klassische "Mit freundlichen Grüßen …". In Mozilla geschieht dies unter Extras → Kontooptionen.

Kontakte in die Signatur zu schreiben oder nicht zu schreiben ist jedermanns persönliche Angelegenheit. Aber wenn Sie in irgendeiner Weise mit dem Verkauf zu tun haben - schreiben Sie unbedingt. Auch wenn die Transaktion nicht anhand der Kommunikationsergebnisse erfolgt, werden Sie in Zukunft durch die Kontakte aus der Signatur leicht gefunden.

Schließlich noch ein Merkmal des Briefkörpers für diejenigen Gesprächspartner, die Ihre Briefe nicht beantworten möchten (nicht können, nicht wollen, keine Zeit haben). Geben Sie die Vorgabe im Text des Briefes an. Zum Beispiel: "Porfiry Petrowitsch, wenn Sie am Freitag nicht vor 12:00 Uhr kommen, um mich zu verhaften, betrachte ich mich als amnestiert." Natürlich muss die Frist echt sein (den Text aus dem Beispiel sollten Sie nicht am Freitag um 11:50 Uhr senden). Der Empfänger muss physisch in der Lage sein, Ihren Brief zu lesen und zu entscheiden. Dieses "Schweigen" entbindet Sie von der Verantwortung für die Nicht-Antwort des Gesprächspartners. Wie immer muss die Verwendung dieser Funktion mit Bedacht angegangen werden. Wenn eine Person Ihre Briefe pünktlich und regelmäßig beantwortet, kann ein solches Ultimatum ihn, wenn auch nicht beleidigend, ein wenig belasten oder zu einer Entscheidung führen, den Brief jetzt nicht zu beantworten, sondern Sie bis Freitag warten zu lassen.

Anhänge

Briefe werden oft mit Anhängen geliefert: Lebensläufe, kommerzielle Angebote, Kostenvoranschläge, Zeitpläne, Scans von Dokumenten - ein sehr praktisches Werkzeug und gleichzeitig eine Quelle beliebter Fehler.

Fehler: riesige Aufsatzgröße. E-Mails mit Anhängen bis zu 20 MB werden häufig empfangen. In der Regel handelt es sich dabei um Scans einiger Dokumente im TIFF-Format mit einer Auflösung von 600dpi. Das Mailprogramm des Korrespondenten wird mit ziemlicher Sicherheit für einige Minuten hängen bleiben, vergebliche Versuche, eine Vorschau dieses Anhangs herunterzuladen. Und Gott verbiete dem Empfänger, diesen Brief auf einem Smartphone zu lesen …

Ich persönlich lösche solche Briefe sofort. Sie möchten nicht, dass Ihr Brief im Papierkorb landet, bevor er gelesen wird? Überprüfen Sie die Größe des Anhangs. Es wird empfohlen, nicht mehr als 3 MB zu haben.

Was ist, wenn es überschritten wird?

• Versuchen Sie, Ihren Scanner auf ein anderes Format und eine andere Auflösung umzukonfigurieren. In PDF und 300dpi werden beispielsweise gut lesbare Scans erhalten.
• Denken Sie an Programme wie WinRar oder 7zip. Einige Dateien sind perfekt komprimiert.
• Was ist, wenn der Anhang riesig ist und Sie ihn nicht komprimieren können? Eine fast leere Buchhaltungsdatenbank wiegt beispielsweise 900 MB. Die Cloud-Speicherung von Informationen wird zur Rettung kommen: Dropbox, Google Drive und dergleichen. Einige Dienste wie Mail.ru konvertieren riesige Anhänge automatisch in Links zum Cloud-Speicher. Aber ich bevorzuge es, meine in der Cloud gespeicherten Informationen selbst zu verwalten, daher begrüße ich die Automatisierung von Mail.ru nicht.

Und noch eine nicht ganz offensichtliche Empfehlung zu Investitionen - ihre Name … Sie muss für den Empfänger verständlich und akzeptabel sein. Einmal bereiteten wir in der Firma ein kommerzielles Angebot vor, das an … sei es Fjodor Michailowitsch Dostojewski sein. Ich habe vom Manager ein Schreiben mit einem Projektvorschlag zur Genehmigung erhalten und der Anhang enthielt eine Datei namens "DlyaFedi.docx". Mit dem Manager, der mir das geschickt hat, fand ein Dialog in etwa wie folgt statt:

- Lieber Manager, sind Sie persönlich bereit, auf diese angesehene Person zuzugehen und sie im Angesicht von Fedya zu nennen?

- Irgendwie nein, verehrter Mann, alle nennen ihn beim Vornamen und Patronym.

- Warum haben Sie die Investition "Dlya Fedy" genannt? Wenn ich ihn jetzt schicke, glaubst du, dass er für diesen CP Äxte von uns kaufen wird?

- Ich wollte später umbenennen …

Warum eine Zeitbombe vorbereiten - die Ablehnung eines potenziellen Kunden - oder sich die zusätzliche Arbeit des Umbenennens einer Datei leisten? Benennen Sie den Anhang doch gleich richtig: "Für Fedor Mikhailovich.docx" oder noch besser - "KP_Nebo_Topory.docx".

Wir haben uns also mehr oder weniger mit E-Mail als "Gesicht" auseinandergesetzt. Betrachten wir E-Mails als Werkzeug für effektives Arbeiten und sprechen wir über ihre Ablenkung.

Mit Buchstaben arbeiten

E-Mails sind eine starke Ablenkung. Wie bei jeder Ablenkung muss die Post durch Verschärfung der Regeln und die Einführung eines Arbeitsplans behandelt werden.

Sie müssen mindestens ALLE Benachrichtigungen über den Eingang von E-Mails deaktivieren. Wenn der Mail-Client standardmäßig konfiguriert ist, werden Sie mit einem Tonsignal benachrichtigt, das Symbol neben der Uhr blinkt und eine Vorschau des Briefes wird angezeigt. Mit einem Wort, sie werden alles tun, um Sie zuerst von mühsamer Arbeit zu befreien und Sie dann in den Abgrund ungelesener Briefe und ungesehener Mailings zu stürzen - minus ein oder zwei Stunden vom Leben.

Die starke Willenskraft einer Person ermöglicht es ihnen, sich nicht von Benachrichtigungen ablenken zu lassen, und für normale Menschen ist es besser, das Schicksal nicht in Versuchung zu führen und sie auszuschalten. In Mozillla Thunderbird geschieht dies über das Menü „Extras“→ „Optionen“→ „Allgemein“→ „Wenn neue Nachrichten erscheinen“.

Wenn keine Benachrichtigungen vorliegen, wie ist dann zu verstehen, dass ein Brief angekommen ist?

Sehr einfach. Sie selbst nehmen sich bewusst Zeit für das Parsen von E-Mails, öffnen den E-Mail-Client und sehen alle ungelesenen Nachrichten. Dies kann zweimal täglich erfolgen, zum Beispiel mittags und abends, oder bei erzwungenen Stillstandzeiten, zum Beispiel im Stau.

Oft gefragt, wie sieht es mit Reaktionszeiten und dringenden E-Mails aus? Die Antwort lautet: Sie haben keine dringenden Briefe in der Post. Es sei denn, Sie arbeiten in der Kundendienstabteilung (eine solche Abteilung hat ihre eigenen Regeln für die Arbeit mit E-Mails).

Bei dringenden Briefen informiert Sie der Absender über andere Kanäle – Telefon, SMS, Skype. Dann gehen Sie bewusst in den Mail-Client und bearbeiten dringende E-Mails. Alle Zeitmanagement-Gurus (zum Beispiel Gleb Arkhangelsky mit seinem "Time Drive") erklären den Standard für die Beantwortung von E-Mails bis zu 24 Stunden. Dies ist eine normale Regel der guten Form - erwarten Sie keine sofortigen Antworten vom Gesprächspartner per E-Mail. Wenn es einen dringenden Brief gibt, benachrichtigen Sie ihn über schnellere Kommunikationswege.

Also haben wir Benachrichtigungen deaktiviert und jetzt den Mail-Client gemäß unserem Zeitplan einschalten.

Was sollten wir tun, wenn wir in die Post gingen und mit Aktivitäten namens "E-Mail analysieren" begannen? Wo ist der Anfang und das Ende dieser Arbeit?

Ich habe viel über das Zero-Inbox-System gehört, aber leider habe ich noch keine einzige Person getroffen, die es benutzt. Ich musste mein Rad neu erfinden. Auf Lifehacker gibt es Artikel zu diesem Thema. Zum Beispiel, "". Im Folgenden werde ich in meiner Interpretation über das Zero-Inbox-System sprechen. Ich wäre dankbar, wenn GTD-Gurus die Kommentare überprüfen, das beschriebene System hinzufügen oder verbessern würden.

Es ist wichtig zu verstehen und zu akzeptieren, dass E-Mails kein Aufgabenplaner oder Archiv für Ihre Aktivitäten sind. Daher sollte der Ordner "Posteingang" immer leer sein. Sobald Sie mit der Analyse Ihres Posteingangs begonnen haben, hören Sie nicht auf oder lassen Sie sich von nichts ablenken, bis Sie diesen Ordner leeren.

Was tun mit E-Mails in Ihrem Posteingang? Sie müssen jeden Buchstaben der Reihe nach durchgehen und ihn löschen. Ja, wählen Sie einfach aus und drücken Sie die Entf-Taste auf Ihrer Tastatur. Wenn Sie den Brief nicht löschen können, müssen Sie entscheiden, was Sie damit machen möchten.

1. Können Sie es in drei Minuten beantworten? Muss ich darauf antworten? Ja, es ist notwendig, und die Antwort dauert nicht länger als drei Minuten, dann antworten Sie sofort.
2. Sie müssen antworten, aber die Vorbereitung der Antwort dauert mehr als drei Minuten. Wenn Sie einen Aufgabenplaner verwenden, mit dem Sie eine E-Mail in eine Aufgabe umwandeln können, verwandeln Sie Ihre E-Mail in eine Aufgabe und vergessen Sie sie für eine Weile. Ich nutze zum Beispiel den absolut wunderbaren Doit.im-Dienst. Es ermöglicht Ihnen, eine persönliche E-Mail-Adresse zu generieren: Sie leiten einen Brief an ihn weiter und er wird zu einer Aufgabe. Wenn Sie jedoch keinen Aufgabenplaner haben, verschieben Sie den Brief in den Unterordner "0_Run".
3. Nach einer schnellen Antwort auf einen Brief, der daraus eine Aufgabe oder eine einfache Einarbeitung wird, müssen Sie entscheiden, was Sie als nächstes mit dieser Nachricht tun möchten: Löschen Sie sie oder senden Sie sie zur langfristigen Speicherung in einen der Ordner.

Hier sind meine Langzeitspeicherordner.

• 0_Ausführen. Ich habe keine solche Mappe, aber wenn Sie keinen Planer haben, ich wiederhole, können Sie hier Briefe ablegen, die ein detailliertes Studium erfordern. Auch dieser Ordner muss regelmäßig gereinigt werden, jedoch mit Bedacht zu einem bestimmten Zeitpunkt.
• 1_Ref. Hier platziere ich Briefe mit Hintergrundinformationen: Willkommensbriefe mit Logins von verschiedenen Webservices, Tickets für anstehende Flüge und so weiter.
• 2_Projekte. Hier wird das Archiv der Korrespondenz zu Partnern und Projekten gespeichert, mit denen eine aktuelle Beziehung besteht. Selbstverständlich wird für jedes Projekt oder Partner ein eigener Ordner angelegt. In die Mappe eines Partners lege ich nicht nur Briefe von seinen Mitarbeitern, sondern auch Briefe von Mitarbeitern von "Heaven", die sich auf diesen Partner beziehen. Sehr praktisch: Bei Bedarf ist die gesamte Korrespondenz zum Projekt mit wenigen Klicks zur Hand.
• 3_Museum. Hier werfe ich diese Briefe weg, deren Löschung schade ist und deren Vorteile nicht offensichtlich sind. Auch Ordner mit geschlossenen Projekten aus "2_Projects" migrieren hierher. Mit einem Wort, die ersten Löschkandidaten werden im "Museum" aufbewahrt.
• 4_Dokumente. Hier sind Briefe mit elektronischen Mustern von Dokumenten, die in Zukunft für die Buchhaltung nützlich sein können, zum Beispiel Abgleichserklärungen von Kunden, Tickets für Reisen. Der Ordner hat viele Gemeinsamkeiten mit den Ordnern "2_Projects" und "1_Sprav", nur Buchhaltungsinformationen werden darin gespeichert und Verwaltungsinformationen werden im Ordner "2_Projects" gespeichert. In "4_Documents" - tote Informationen und in "2_Projects" - lebendig.
• 5_Wissen. Hier füge ich nur wirklich nützliche Mailings hinzu, auf die ich nach einiger Zeit zurückkommen möchte, um Inspiration oder Lösungsfindung zu finden.

Es gibt weitere Einstellungen des Mailclients, die für den Betrieb dieses Systems wichtig sind. Zunächst ist in Thunderbird standardmäßig das Kontrollkästchen Nachrichten als gelesen markieren aktiviert. Ich mache es lieber bewusst, also ist das Kontrollkästchen weg! Gehen Sie dazu in das Menü „Extras“→ „Optionen“→ „Erweitert“→ „Lesen und anzeigen“.

Zweitens verwenden wir Filter … Früher habe ich aktiv Filter angewendet, die Briefe basierend auf der Absenderadresse automatisch in die entsprechenden Ordner weiterleiten. Beispielsweise wurden Briefe eines Anwalts in den Ordner „Anwalt“verschoben. Ich habe diesen Ansatz aus mehreren Gründen abgelehnt. Erstens: Briefe eines Anwalts beziehen sich in 99% der Fälle auf ein Projekt oder einen Partner, was bedeutet, dass sie in den Ordner dieses Partners oder Projekts verschoben werden müssen. Zweitens beschloss ich, Bewusstsein hinzuzufügen. Sie müssen selbst entscheiden, wo ein bestimmter Brief gespeichert werden soll, und es ist bequemer, nur an einer Stelle nach unverarbeiteten Nachrichten zu suchen - im Posteingang. Jetzt verwende ich Filter nur noch, um automatische reguläre Briefe aus verschiedenen Systemen in Ordner zu kategorisieren, also Briefe, für die ich keine Entscheidungen treffen muss. Filter in Mozilla Thunderbird werden im Menü Extras → Nachrichtenfilter konfiguriert.

Bei richtiger Herangehensweise sollte eine E-Mail also je nach Korrespondenzvolumen zwischen 10 und 60 Minuten pro Tag dauern.

Ja, und noch etwas. Sie haben die Benachrichtigungen über den Eingang neuer Briefe bereits abgeschaltet, oder?;)