Wie Verkäufer uns zwingen, mehr zu kaufen, als wir brauchen

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 03:51

Es ist gut, dass Offline- und Online-Shops Sie nicht wie eine Ente zum Quaken bringen können. Aber sie können noch etwas Schlimmeres tun - Sie überzeugen, Geld für Waren auszugeben, die Sie nicht wirklich brauchen. Dieser entlarvende Artikel spricht über die Tricks, die Verkäufer anwenden, um Sie dazu zu bringen, Geld in den Abfluss zu werfen.

Wir sind es gewohnt, Einkaufen als einfachen Vorgang zu behandeln. Wir müssen etwas kaufen, wir gehen in einen Standardladen oder kaufen online. Manchmal wird der Prozess kompliziert, wenn Sie nach weiteren Produktinformationen suchen, Rezensionen lesen oder einen Freund um Rat fragen.

Aber in Wirklichkeit ist alles gar nicht so einfach. Zumindest für die Verkäufer.

Sie sehen, Verkäufer bieten nicht nur eine breite Produktpalette an, sie haben einen stärkeren Einfluss auf uns. Sowohl Offline- als auch Online-Shops haben ihre eigenen schmutzigen Tricks, mit denen sie unser Verhalten manipulieren.

Bevor Sie einkaufen gehen, sollten Sie daher die Besitzer kennenlernen, in deren Besitz Sie sich begeben, damit sie nicht den Trick mit dem wundersamen Verschwinden von Geld aus Ihrem Portemonnaie machen können. Und am Vorabend der bevorstehenden Feiertage kann dieser Artikel sehr nützlich sein.

Einkaufszentren

Wenn Sie in Einkaufszentren oder anderen Offline-Geschäften einkaufen, können Verkäufer mehr als nur Ihre visuelle Wahrnehmung beeinflussen.

Zimt-Effekt

Ist Ihnen aufgefallen, dass es in einigen Einkaufszentren anscheinend an jedem Eingang kleine Theken mit Muffins und anderen Backwaren gibt? Das verdanken Sie der Duftwissenschaft, die erfolgreich im Marketing eingesetzt wird.

Sie sehen, all diese Gerüche von frisch gebackenen Zimtschnecken, Schokoladencroissants, reichhaltigen Bagels oder frischem Brot heben Ihre Stimmung. Laut einer 1997 von The Sweet Smell of… Helping: Effects of Pleasant Ambient Fragrances auf das prosoziale Verhalten in Einkaufszentren durchgeführten Studie übernehmen Menschen freiwillig langweilige Jobs.

Aber das ist natürlich nicht der einzige Punkt. Geruch ist auch sehr eng mit Emotionen und Erinnerungen verbunden. Aus diesem Grund kann der Duft von Rasierwasser (oder Parfüm) von Ihrem Ex-Freund oder Ihrer Ex-Freundin oder von einem zufälligen Passagier im Bus neben Ihnen dazu führen, dass Sie sich unwohl fühlen. Der Geruch von Tabak oder frischen Holzspänen erinnert Sie lebhaft an die Momente, in denen Sie mit Ihrem Großvater etwas aus Holz gebastelt haben.

Verkäufer haben festgestellt, dass angenehme Gerüche, einschließlich Muffins, nicht nur dazu führen, dass man länger in Geschäften bleibt (weil es schön ist), sondern uns auch dazu verleitet, mehr Geld auszugeben. Laut Mark Gatti, CEO der National Retail Federation, nutzen viele Einzelhändler Duftmarketing, das wirklich darauf abzielt, die Käufer so lange wie möglich in den Geschäften zu halten. Dies trägt dazu bei, dass sich die Menschen beim Einkaufen wohler fühlen und führt in vielen Fällen zu höheren Ausgaben.

Als Ergebnis stellt sich heraus, dass der effektivste Ausweg aus dieser Situation darin besteht, sich beim Einkaufen so oft wie möglich die Nase zu klemmen.

Orte mit Cafés und Restaurants

Der zweite ebenso wichtige Aspekt des Einflusses des Geruchs frischer Backwaren ist die Wirkung auf unseren Magen. Und selbst wenn Sie nicht wirklich hungrig sind, kann der Geruch eines frischen Brötchens dazu führen, dass Sie für Backwaren Schlange stehen.

Und man kann kaum 10 Meter laufen, ohne an Restaurants zu stoßen. Dies ist eine Taktik von der Seite des Einkaufszentrums. Und wenn Sie die Möglichkeit haben, nicht zum Mittagessen nach Hause zu eilen oder ein schreiendes Kind mit etwas Süßem zu trösten, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie zu spät in den Läden kommen. Und wenn Sie mehr Zeit dort verbringen, werden Sie höchstwahrscheinlich mehr ausgeben.

Merchandising-Richtlinie

Viele Einkaufszentren sind so konzipiert, dass Sie, um zu einem bestimmten Warenabschnitt zu gelangen, von einem Ende zum anderen gehen müssen und gleichzeitig durch andere Abteilungen gehen. Und das ist kein Zufall. Wenn alle Geschäfte oder Abteilungen, die Sie brauchen, zusammengefasst wären, wie würden Sie plötzlich feststellen, dass Sie nur einen neuen Regenschirm oder Kalender brauchen? Während der Hauptzweck Ihrer Reise war, Babykleidung zu kaufen. Fügen Sie das gleiche süße Brötchen hinzu, das Sie unterwegs gekauft haben.

Darüber hinaus entscheiden große Einkaufszentren selbst, welche Marken und in welcher Reihenfolge auf ihrem Gelände platziert werden. Was auch einen gewissen Einfluss darauf hat, in welches Geschäft man sich entscheidet.

Online-Shops

Hier werden Sie wahrscheinlich nicht durch den Geruch eines süßen Brötchens oder die Gelegenheit, während eines anstrengenden Einkaufsbummels etwas zu essen, aufgehalten. Aber auch Marketer haben einen Ausweg aus dieser Situation gefunden.

Versand kostenfrei

Ehrlich gesagt, wie oft kaufen Sie etwas in einem Online-Shop, nur weil es versandkostenfrei ist? Oder wie oft Waren in Ihrem Warenkorb, die Sie nicht wirklich brauchen, die aber heute nur eine Sonderaktion haben - versandkostenfrei! Und am Ende geben Sie 1.000 Rubel für unnötige Dinge aus, um bei der Lieferung 150 Rubel zu sparen.

Online-Verkäufer haben sich die Tatsache zunutze gemacht, dass das Wort "kostenlos" einen Kurzschluss in unserem Gehirn verursacht. Und wir sind bereit, alles zu kaufen, solange es wenigstens etwas gratis gibt.

In seiner französischen Tochtergesellschaft hat Amazon beschlossen, ein Sonderprogramm zu starten: 1 Franken Versandkosten entsprach 20 US-Cent. Infolgedessen gaben die Franzosen ihr Geld nicht so bereitwillig auf wie erwartet. Dann änderte Amazon die Bedingungen erneut und machte den Standardversand kostenlos. Und Frankreich schloss sich den anderen "Glücklichen" an.

Wenn Sie sich vorstellen, dass der kostenlose Versand tatsächlich 50 Cent kostet, denken Sie bereits nach, bevor Sie eine weitere Kleinigkeit in den Warenkorb mit der Aufschrift "Kostenloser Versand" legen.

Sie müssen Ihre Brieftasche nicht herausnehmen

Jeder fürsorgliche Verkäufer bietet Ihnen die Möglichkeit, die Möglichkeit zu nutzen, sich Ihre Daten zu merken, damit Sie nicht jedes Mal zu Ihrem Geldbeutel gehen müssen, um Ihre Kreditkartennummer einzugeben.

Natürlich hättest du die Zeit, die du damit verbracht hättest aufzustehen und deine Brieftasche zu holen, noch sinnvoller in ihrem Laden verbringen können.

Noch anspruchsvollere Verkäufer bieten Ihnen die Möglichkeit, einen Kauf mit einem Klick zu tätigen, wodurch dieser Vorgang so erleichtert wird, dass Sie nicht einmal zögern, auf "Kaufen" zu klicken.

Kaufgeschwindigkeit

Online-Verkäufer nutzen die Geschwindigkeit auf unterschiedliche Weise: Sie können entweder den Kaufprozess so vereinfachen, dass Sie nur einen Klick von dem entfernt sind, was Sie möchten, oder sie können ein bestimmtes Produkt oder denselben kostenlosen Versand innerhalb eines begrenzten Zeitraums anbieten. Und in beiden Fällen werden Sie einige Zeit haben, um darüber nachzudenken, wie notwendig diese Anschaffung ist.

Auch die Verkürzung der Seitenladezeiten spielt den Verkäufern in die Hände. Untersuchungen haben gezeigt, dass eine Reduzierung der Download-Geschwindigkeit von 6-9 Sekunden auf 2 Sekunden Ihr Einkommen um 5-12 Prozent steigern kann.

Das zeitlich begrenzte Gimmick wird häufig von Websites wie Groupon verwendet, die jeden Tag Rabatte auf eine neue Produktgruppe anbieten. Das heißt, Sie wissen, dass es morgen keinen Rabatt für dieses Produkt gibt, und wenn Sie es jetzt nicht kaufen (auch wenn kein besonderer Bedarf besteht), müssen Sie den vollen Betrag dafür bezahlen. Menschen können nicht rational denken, angetrieben vom Ticken einer Uhr.

Und Online-Shops möchten, dass Sie nicht denken, sondern reagieren.